Ich erhalte immer wieder E-Mails von Lehner betreffend Bestellung, Warenversand, Zahlungseingang etc. obwohl ich dort nie etwas bestellt habe und dies schon mehrmals gemeldet habe.
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Seit über 20 Jahren Kundin und stets absolut zufrieden. Gute Qualität und stezs schweizerisch freundlich. Leider aber hat es auch hier angefangen mit Verschlechterungen; man wartet jedenfalls viel län... Näytä lisää
Die Qualität des gelieferten grauen Pullovers und der blauen Helliy Hansen*Zip Hoodie ist sehr gut! Habe sogar meine goldenenex50 Jahre TCS Anstecknadel an die neue Jacke gesteckt, von einer alten sch... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ich habe über mehrere Jahre schon viele Bestellungen beim Lehner Versand getätigt. Alles war immer einwandfrei: Lieferung, Produktqualität und Kontakt mit dem Kundendienst. Angebot und Preise überze... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Lehner Versand – DAS Schweizer Versandhaus. So hat sich der einstige kleine Direktverkauf & Versand zu einem Grossunternehmen entwickelt, das heute für seine Bettwäsche, Bettwaren, Mode, Schuhe, Berufskleidung, Gartenmöbel & vieles mehr bekannt ist.
Yhteystiedot
Zellgut 8, 6214, Schenkon, Sveitsi
- 0848 840 600
- info@lehner.ch
- lehner-versand.ch
3,9
Hyvä
246 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 77 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Schnell und günstig
Schnell und günstig, aber katastrophal verpackt, die Kiste war 10x so gross wie die Bestellung
3. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lehner
Guten Tag
Danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht komplett erfüllen konnten.
Gerne werde ich dies dementsprechend in die zuständige Abteilung weiterleiten.
Herzliche Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Absolut schrecklichster Kundenservice!!!!!! Nie mehr bei Lehner Versand Bestellen ABZOCKE!!!!!
Ich habe ein neues Duvet bestellt. Als ich es ausgepackt habe, habe ich gesehen dass, das Duvet viel zu Gross ist. Ich habe das Duvet nichts ahnend zurück geschickt und nun wollen sie mir sagen ich hätte es kaputt gemacht da es gerissen ist. Ich habe ihnen mehrmals mitgeteilt das ich dies nicht bemerkt hätte sonst hätte ich es gemeldet. Aber nein sie schicken mir das Duvet einfach zurück und nun werde isch abgespeist wie nichts. Niemand gehört mir zu oder sonst irgendwas. Ich komme nicht mehr durch. Ich bezahle doch nicht für etwas, das ich nicht gemacht habe und das Duvet war alles andere als Günstig, Dieser Kundenservice ist eine absolute Frechheit, Mein Partner hat noch dort angerufen und sie teiltem ihm mit das uns eine Gutschein von 10.- anbieten was lächerlich ist.
1. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lehner
Guten Tag Tamara
Wir freuen uns über jedes Kunden-Feedback, denn nur so können wir uns stetig verbessern, um optimal auf die Kundenbedürfnisse einzugehen.
Wir bedauern sehr, dass all unsere bisherigen Bemühungen und Lösungsvorschläge nicht zu Ihrer Zufriedenheit geführt haben und Sie diese jeweils ablehnen.
Daher möchten wir Ihnen mitteilen, dass nach Berücksichtigung des Aufwands, den wir in die Klärung dieses Falls gesteckt haben, von unserer Seite aus nachgeben haben.
Freundliche Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Alles Bestens, dachte ich…
Leider zu früh gefreut (s.u.). Zwar wurde das fehlende Teil sofort geschickt, allerdings mit Rechnung. Mehrere Telefonate waren notwendig, das aus der Welt zu schaffen. Inklusive der Behauptung ich hätte Ware nicht erhalten (die ich hatte) und des halb die Ware nicht bezahlt (was ich habe). Riesiger Zeitaufwand für mich. Kann jetzt die vorherigen Bewertungen nachvollziehen und passe meine entsprechend an.
Bewertung vor dem Lehner Chaos:
Alles Bestens
2 Akku Sauger bestellt, diese kamen schnell und wie geplant zur Abholfiliale. Bei einem fehlte ein Teil, der Kundendienst hat das prompt erledigt.
14. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lehner
Guten Tag Herr Wenzel
Herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und das tolle Feedback.
Gerne freuen wir uns auf Ihre nächste Bestellung.
Wir wünschen Ihnen frohe Ostern!
Liebe Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Très contente
Je commande régulièrement des produits à cette entreprise et je n'ai jamais été déçue. Délais de réception corrects, prix raisonnables et bonne qualité de la marchandise.
28. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lehner
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe évaluation à 5 étoiles et pour votre gentil commentaire. Nous sommes très heureux que vous soyez si satisfait de nos services. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau prochainement.
Je vous souhaite une bonne journée et vous adresse mes meilleures salutations.
Votre équipe Lehner Versand
Wir haben die Bettwäsche bestellt
Wir haben die Bettwäsche bestellt.
Angekommen sind die relativ schnell. Beim anziehen habe ich gemerkt, das in der Mitte ein Loch ist.
Damit ich die Freude meinem Sohn nicht verderben musste ( er hat gerade das neue Bett bekommen und die neue Bettwäsche und hat sich extrem gefreut) hab ich das Loch kurz zugenäht
Ich hab das Kundenservice informiert und die Fotos geschickt.
Leider können sie es nicht als Garantie abhandeln.
Aber die Ware ganz mieser Qualität können die schicken. Ein seriöser Unternehmer hätte es definitiv als Garantie gesehen.
Also : ein mal und nie wieder Lehner.
6. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lehner
Guten Tag
Danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Da ist tatsächlich von unserer Seite etwas falsch gelaufen, wofür ich mich herzlich entschuldigen möchte. Schön, dass wir dies mittlerweile telefonisch klären konnten.
Wir freuen uns, auf Ihre Rücksendung und dass Sie uns nochmals die Chance geben, Sie von der Qualität unserer Produkte, Beratung und Dienstleistung zu überzeugen.
Freundliche Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Ils se justifient soit disant qu'ils…
Ils se justifient soit disant qu'ils ont envoyé la facture et des rappels et c'est faux ! Puis ils contactent une entreprise externe avec autant de frais que de facture et la facture est doublée. Et ne font aucun geste.
Entreprise qui a trouvé la combine comment plumer les gens. J'espère qu'elle fera bientôt faillite en tout cas je la recommande pas.
14. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lehner
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous vous remercions pour votre évaluation ici, chaque feedback est important pour nous, et nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience aussi décevante.
Comme déjà expliqué sur Google : chez nous, la facture est toujours envoyée avec la commande et se trouve dans le colis.
Le 1er rappel est ensuite envoyé par mail et les 2eme et 3eme rappels arrivent ensuite par courrier.
Ce processus est toujours le même. J'espère que nous avons pu vous expliquer cela plus en détail, sinon n'hésitez pas à nous écrire : buchhaltung@lehner-versand.ch
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Meilleures salutations
Votre équipe Lehner Versand
Lehner Versand AG ist ein S P A M M E…
Lehner Versand AG ist ein S P A M M E R !
19. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lehner
Guten Tag Herr Bürger
Tatsächlich sind E-mails im Umlauf, welche den Anschein erwecken, als stammen diese von uns.
Wir sind bereits dabei, die Angelegenheit zu klären, möchten uns für die entstandene Verwirrung entschuldigen und danke Ihnen für Ihre Geduld.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Super Kundendienst
Super Kundendienst
Wenn ausnahmsweise etwas nicht in Ordnung ist, wird man super betreut - freundlich + zuverlässig!
top! top! top!
23. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lehner
Guten Morgen Carmen
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
kappe mit licht bestellt
kappe mit licht bestellt, kappe kam an licht defekt .1. telefon mit KD : kein problem schicken eine neue ! 2.kappe kam an , aber mit rechnung ! 2.telefon mit KD : sie brauchen die rechnung nicht zu bezahlen , fehler unserer seits ! mail mit mahnung erhalten ; 3.telefon mit KD : fehler im system , bezahlen sie die rechnung , wir zahlen den mit twint bezahlten betrag zurück ?¿? ...
wisst ihr was : meine umtriebe , die telefoniererei und der ärger mit eurer firma ganz zu schweigen von der zeit , veranlasst mich diese rezension zu schreiben , und NIE WIEDER bei lehner etwas zu bestellen ,obwohl ich in der vergangenheit für x-hunderte bestellt habe .. adios mutchachos !!
6. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lehner
Guten Tag Herr Ketterer
Danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Da ist tatsächlich von unserer Seite einiges falsch gelaufen, wofür ich mich herzlich entschuldigen möchte. Schön, dass wir mittlerweile alles telefonisch klären konnten.
Wir freuen uns, dass Sie uns nochmals die Chance geben, Sie von der Qualität unserer Produkte, Beratung und Dienstleistung zu überzeugen.
Freundliche Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
2 mal Bettwäsche Garnitur bestellt und…
2 mal Bettwäsche Garnitur bestellt und beide male entspricht die Bettwäsche üüüberhaupt nicht der Abbildung im Katalog!? Was ist da nur los?
31. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lehner
Guten Tag Frau Pedrazuela
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Kunden-Feedback, denn nur so können wir uns stetig verbessern, um optimal auf die Kundenbedürfnisse einzugehen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Melden Sie sich bitte per E-mail: info@lehner-versand.ch oder per Telefon unter: 0848 840 600. Gerne versuchen wir Ihnen umgehend weiterzuhelfen.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Freundliche Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Absolut inakzeptabel
Absolut inakzeptabel – Nie wieder Lehner Versand
Ich habe bei Lehner Versand einen Trisa Staubsauger bestellt und eine regelrechte Katastrophe erlebt, die sich wie folgt abgespielt hat:
Zuerst wurde mir ein widerliches, offensichtlich gebrauchtes Gerät zugeschickt – verschmutzt, unzumutbar und in keinem Zustand, der auch nur annähernd als neu durchgehen könnte. Als ob das nicht genug wäre, wurde mir dann mitgeteilt, dass ich noch zwei Wochen auf die Lieferung eines Ersatzgeräts warten muss, weil der Artikel „ausverkauft“ sei. Es ist mehr als offensichtlich, dass Lehner Versand Restposten oder mangelhafte Ware günstig einkauft und diese dann an Kunden weiterreicht.
Der angebotene Rabatt von lächerlichen 20 CHF, später „großzügig“ auf 27.95 CHF erhöht, ist angesichts dieses massiven Versagens nichts weiter als ein schlechter Witz. Mein Aufwand, der entstandene Ärger und der Vertrauensverlust werden dadurch in keinster Weise kompensiert.
Auch der Umgang mit Beschwerden ist schlichtweg inakzeptabel. Die Kundendienstleiterin versicherte mir, dass „Fehler passieren“ – ja, das mag sein, aber bei einem Unternehmen dieser Größe erwarte ich, dass solche Fehler nicht auf Kosten der Kunden passieren. Zudem war die Kommunikation umständlich und voller Ausflüchte, darunter die Behauptung, meine Kontaktdaten seien nicht gültig – obwohl diese bei der Bestellung offensichtlich funktioniert haben.
Das einzig Positive an diesem ganzen Desaster ist, dass ich nun weiß, wo ich nie wieder etwas bestellen werde.
Ich rate jedem, der Wert auf Qualität und Kundenservice legt, dringend davon ab, hier zu bestellen.
Mit Bildern und weiteren Details zu diesem Vorfall werde ich diese Rezension auf allen gängigen Plattformen teilen, damit niemand sonst dieselbe Erfahrung machen muss.
Nachtrag auf Antwort 30.01.25
Sehr geehrtes Lehner Versand Team,
Vielen Dank für Ihre nichtssagende Antwort. Dass Sie sich erneut auf Ihre AGB berufen und mir ein völlig wertloses Angebot präsentieren, welches meinen Aufwand in keinster Weise deckt, ist ebenso bedauerlich wie erwartbar.
Ein Unternehmen, das offenkundige eigene Fehler und massives Kundenversagen lediglich mit Standardfloskeln abtut, hat offenbar keinerlei Interesse daran, Vertrauen und Zufriedenheit herzustellen.
Ich nehme Ihre "Wünsche" zur Kenntnis und werde weiterhin meine dokumentierten Erfahrungen öffentlich teilen. Bis und mit dem heutig erhaltenem Mail.
9. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lehner
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir haben Ihnen bereits im Vorfeld unsere Optionen aufgezeigt und Ihnen entsprechend unseren AGBs ein Angebot unterbreitet.
Wir bedauern, dass Sie von diesen Möglichkeiten bis anhin keinen Gebrauch gemacht haben.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
1 batteriebetriebenen staubsauger…
1 batteriebetriebenen staubsauger bestellt. ist wie versprochen in 3 tagen da gewesen. funktioniert perfekt. ein wahrer traum. super. danke
10. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lehner
Guten Tag Herr Oberer
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Wer den Begriff "Versand" schon im…
Wer den Begriff "Versand" schon im Firmennamen aufweist, der sollte den Versand deutlich besser im Griff haben. Das geht alles viel zu lange. Hinzu kommt, dass die Filialen telefonisch nicht erreichbar sind, was ungemein nervt (laut Hotline seien diese stets besetzt). Ich werde mir künftig daher doppelt überlegen, hier noch etwas zu bestellen.
30. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lehner
Guten Tag
Danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Ich hoffe, Sie haben Ihre Bestellung mittlerweile erhalten?
Sie dürfen uns sonst gerne über unseren Kundendienst (info@lehner-versand.ch) Ihre Bestellnummer angeben. Dann können wir Ihren Auftrag überprüfen.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und ich möchte Sie um eine weitere Chance bitten, Sie als Kunde zurück zu gewinnen.
Winterliche Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Reklamationen werden nicht beachtet!
Pyjama ist von schlechter Qualität, der Stoff reisst bei den Nähten. Produkt auf der Webseite reklamiert, keine Reaktion. Zuvor hatte ich einen Pullover bei dem sich Fäden lösten, im Laden reklamiert. Antwort: Die Machart sei so, kein Qualitätsmangel.
So kann ich auf den Lehner Versand allemal verzichten!
1. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lehner
Guten Tag Herr Suppiger
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der von Ihnen bestellten Produkte nicht zufrieden sind.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail:
info@lehner-versand.ch eine Nachricht, und wir besprechen dies gerne im Detail!
Wie Sie hoffentlich aus unseren anderen Berichten ersehen können, ist Ihre Situation die Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt. Umso mehr sind wir bestrebt, dafür zu sorgen, dass dies gelöst wird und nicht nochmal vorkommt.
Ich wünsche Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr und winterliche Grüsse.
Ihr Lehner Versand Team
Unprofessioneller Online-Versand
30.11.2024 Belastung für 1 Artikel (war an Lager)
Paket wurde der Post nie übergeben, bei nochmals Nachfrage wurde ich vertröstet, ich solle "Geduld" haben, schriftlich nochmals zurückgefragt, da von der Post nie Mitteilung, dass Paket Lager verlassen hat. Anstatt schriftlich auf eine schriftliche Beanstandung zu antworten (wäre professionell gewesen), rief man mich während Arbeitszeit an um mir mitzuteilen, dass nun ein 2. Paket per einschreiben unterwegs sei und eine Gutschrift auf die Mastercard erfolge (21.12.2024 tatsächlich gutgeschrieben) und ich wegen irgendwelche internen nicht lösbaren Abläufen nun per Rechnung bezahlen müsse ... d.h. zusätzlicher Zeitaufwand (Login und Feststellung, dass auf MC tatsächlich so abgerechnet)
Nun ja, das Paket/Versuch 2 ist tatsächlich am 23.12.2024 eingetroffen und nun soll ich, nun in den Ferien auch noch eine RG bezahlen (nochmals unnötigen Zeitaufwand) und erhalte keinen Bonus auf der Mastercard ... unmöglich.
Nie mehr.
30. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lehner
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Kunden-Feedback, denn nur so können wir uns stetig verbessern, um optimal auf die Kundenbedürfnisse einzugehen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Unsere Kundendienstmitarbeiter/innen geben täglich ihr Bestes, um auf alle Kundenwünsche eingehen zu können. Bedauerlicherweise können wir das nun leider nicht mehr ändern, tut mir sehr leid. Die einzige Möglichkeit wäre gewesen, wenn Sie erwähnt hätten, dass Sie die Bestellung unbedingt per Kreditkarte machen möchten. Dann hätten wir die Bestellung nicht neu aufgenommen und Sie hätten diese nochmals online selbst aufgeben können. Wir können vor Ort tatsächlich nur Bestellungen per RG vornehmen, tut mir sehr leid.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und ich möchte Sie um eine weitere Chance bitten, Sie als Kunde zurück zu gewinnen.
Winterliche Grüsse und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Ihr Lehner Versand Team
Nie wieder …
Habe am 14.10 Bettwäsche bestellt und auf der Webseite stand 1 Woche Lieferfrist … Heute ist der 16.12 … 2 Monate später und noch immer keine Bettwäsche … jedesmal wenn ich anrufe (3x schon) wird mir gesagt, dass sie diese Woche kommt ??? Nie wieder Lehner !
16. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lehner
Guten Tag Frau Jones
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Unsere Kundendienstmitarbeiter/innen geben täglich ihr Bestes, um auf alle Kundenwünsche eingehen zu können. Aufgrund diverser Abhängigkeiten von Lieferanten und externen Partnern ist dies jedoch leider nicht immer möglich. Wir würden uns freuen, trotzdem bald wieder einen Auftrag für Sie abwickeln zu dürfen.
Weihnachtliche Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Nie mehr Lehner
Nach fast zwei Wochen nichts gehört vom Lieferanten. Nach Rücksprache mit dem unfreundlichen Kundendienst wurde mir gesagt dass das Produkt nicht mehr verfügbar ist. Nie mehr Lehner!
12. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lehner
Guten Tag
Danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und ich möchte Sie um eine weitere Chance bitten, sie als Kunde zurück zu gewinnen.
Dürfen wir Ihnen vielleicht mit der Suche nach einem Alternativartikel behilflich sein? Dann melden Sie sich gerne bei uns: info@lehner-versand.ch.
Weihnachtliche Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Waare storniert trotz Status "verfügbar"
Waare bestellt (Status verfügbar), aber später wurde wegen hoher Nachfrage und fehlendem Bestand die Bestellung einfach storniert und die Waare erstattet.
Ich weiss schon, dass das mal vorkommen kann, aber trotzdem sehr ärgerlich, wenn der Status im Internet auf "verfügbar" steht.
Damit bestätigt sich mein Eindruck von Lehner-Versand und ich bestelle nur ungern da.. Aber ein Versuch wars mal wieder Wert..
5. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lehner
Guten Tag Marcel
Wir entschuldigen uns herzlich für die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns über jedes Kunden-Feedback, denn nur so können wir uns stetig verbessern, um optimal auf die Kundenbedürfnisse einzugehen.
Die Situation ist eine Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt. Umso mehr sind wir bestrebt, dafür zu sorgen, dass dies gelöst wird und nicht nochmal vorkommt. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals die Chance geben, Sie von unserer Beratung und Dienstleistung zu überzeugen.
Liebe Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Kulanz / Kundenservice
Angerufen da ich bestellt habe kurz vor der Black Week. Leider sind die Waren nun aufgrund Black Friday 60-100.- günstiger. Da ich es nicht nochmals neu bestellen und zurückschicken wollte (Stichwort Kosten und Nachhaltigkeit) habe ich angefragt ob der Rabatt gegeben werden kann. Die Antwort war NEIN. Das heisst kann aber vorbeifahren, meine erhaltene Ware zurückbringen und direkt neu kaufen. (Nachhaltig / Kosten?!)
Einmal Kunde NIE mehr Kunde von so einem schlechten Kundenservice.
25. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lehner
Guten Tag
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Unsere Kundendienstmitarbeiter/innen geben täglich ihr Bestes, um auf alle Kundenwünsche eingehen zu können.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und ich möchte Sie um eine weitere Chance bitten, sie als Kunde zurück zu gewinnen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals die Möglichkeit geben, Sie von der Qualität unserer Produkte, Beratung und Dienstleistung zu überzeugen.
Freundliche Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Kunden reingelegt!
Die Waren im Laden sind mit ganz normalen Preisen ausgezeichnet. Am Gestell ist gross angeschrieben -20%.
An der Kasse wurde mir der volle Betrag verrechnet der ausgezeichnet ist. Beim nachfragen sagen mir die Verkäuferinnen dass sei der Preis bei dem bereits 20 %abgezogen sind. Dies war aber nirgends erkennbar. Sowas ist Kunden veräppelt!
28. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lehner
Guten Tag Frau Steiner
Danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Die Aussage war jedoch korrekt, da der Rabatt aufs ganze Sortiment war, waren alle Preise bereits angepasst. Wir bedauern, dass wir Ihnen keine bessere Rückmeldung geben können.
Herzliche Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.