Legacio Arvostelua 

Mieux comprendre les démarches pour la nécessité d'avoir un notaire ou pas..
Mr Romain Dubois

Legacio heeft onze familie heel goed ondersteund in het proces na het overlijden van onze mama. Met heel veel geduld, professionele expertise en objectiviteit hebben zij ons begeleid bij het beëindigen van contracten en verdelen van de goederen.

Goede ervaring en hulp voor het invullen en het indienen bij de nodige instanties, er wordt voor alles gezorgd, zodat je in tijd van droefenis u geen zorgen hoeft te maken.

J'ai reçu les informations nécessaires sur les démarches à effectuer, y compris sur certaines que je ne connaissais pas, et comment les entreprendre.

Notre papa et époux est décédé le 11 juin dernier. Suite à ce décès, nous avons décidé de faire appel à Legacio pour la gestion des aspects administratifs et fiscaux de la succession.

Le dossier n'est pas encore clôturé, mais nous tenons à exprimer notre déception et notre mécontentement quant aux services fournis par Legacio. Vos services nous ont été présentés comme un accompagnement visant à alléger notre charge mentale face aux obligations légales et fiscales liées à une succession. Malheureusement, cette promesse n'a pas été tenue.
Problèmes rencontrés :
Informations inexactes : La première personne affectée à notre dossier nous a fourni des informations erronées sur les procédures et les impacts financiers. Nous avons également compris que Legacio prendrait en charge toutes les formalités, ce qui s'est avéré faux. Nous avons dû suivre nous-mêmes plusieurs démarches et relancer Legacio à plusieurs reprises.
Changement de contact : Après quelques semaines, en raison de l'inadéquation avec la complexité du dossier, Legacio a changé notre personne de contact. Bien que ce changement ait initialement rétabli notre confiance grâce à des estimations plus précises, la suite de la collaboration n'a pas répondu à nos attentes.
Charge mentale persistante : Malgré certaines démarches effectuées par Legacio, la coordination est restée de notre ressort. Nous avons dû prendre l'initiative d'accélérer les procédures sans aide ni conseils de votre part.
Communication insuffisante : Nous avons régulièrement envoyé des emails pour demander des informations sur l'état d'avancement du dossier, mais ceux-ci restaient sans réponse pendant plusieurs jours. Même nos notaires répondent plus rapidement que Legacio.
Aspect international négligé : Legacio était bien au courant dès le départ de l'aspect international du dossier, concernant l'appartement en France. Cependant, vous nous avez simplement mis en relation avec un notaire sans véritable accompagnement ni prise en compte des déplacements nécessaires pour signer les documents.
Erreurs dans le dossier : Plusieurs erreurs ont été commises par Legacio, entraînant notamment des frais supplémentaires pour nous, que nous estimons à plusieurs milliers d'euros. Cela nécessite en outre une vigilance constante de notre part pour vérifier chaque document.
Lenteur dans le traitement : Malgré un dossier complet fourni dès le début, le temps de traitement a été excessivement long. À six jours ouvrables de la limite de dépôt de la déclaration de succession, nous n'avions toujours aucune information sur son statut.
Manque de conseils : Bien que nous ne cherchions pas un service équivalent à celui d'un fiscaliste ou d'un spécialiste en optimisation successorale, nous attendions un minimum de conseils, ce qui n'a pas été le cas.

Personnes professionnelles, à l'écoute, disponibles, bienveillantes et empathiques.
Je recommande.

N'y allez pas, préférez un notaire certes plus cher mais qui fera son travail correctement.

Tout le travail a été fait par le client, eux ce sont des gen z qui n'en foutent pas une. Et ils ont le culot de mentir par mail, en plus.

Une honte !!!

À l'origine, il s'agissait d'une simple succession : entre ma mère et moi. Cependant, elle a payé pour un service dont j'ai dû faire une grande partie du travail moi-même !

J'ai dû résoudre plusieurs problèmes dus à un manque de communication et d'informations :

1) Malgré l'envoi de tous les documents et renseignements nécessaires, j'ai dû, en urgence (à 10 jours de la date limite pour l'envoi de la déclaration de succession), demander un duplicata d'extrait de compte, alors que ces comptes étaient déjà clôturés. Cela m'a coûté 160 euros en frais.

2) Heureusement que mon épouse travaille dans le domaine bancaire, car c'est elle qui m'a informé qu'il fallait ouvrir un compte usufruit/nu-propriété pour la liquidation des avoirs. Sinon, nous aurions eu des problèmes avec le SPF Finances dans quelques années !

3) Faire estimer une maison sans se rendre sur place... Heureusement, l'agent immobilier que j'ai contacté a, lui, pris la peine de venir sur place et a pu conseiller ma mère !

4) Concernant l'aide administrative... j'ai dû, avec ma mère, prendre en charge les dossiers les plus complexes !

Par contre, on m'a bien répété qu'il était possible d'obtenir gratuitement l'acte d'hérédité immobilier en effectuant les démarches moi-même, ou de payer la somme de 345 € si Legacio s'en chargeait. Ce détail, on ne l'a pas oublié de me le rappeler !

En résumé, je ne me laisserai plus avoir. La dernière fois que je suis passé par un notaire, tout s'était beaucoup mieux passé, sans autant de problèmes !

Informations claires

Monsieur Chauvon a pris le temps nécessaire pour répondre de manière précise à mes questions suite au décès de ma maman. En effet, nous sommes souvent perdus et nous ne savons pas exactement comment aborder les différentes formalités dans ce cas. Le fait de se faire conseiller par des personnes aussi gentilles et compréhensives est un réel plus.

Cyrielle is very professionnal, can listen to you and help you efficiently for all heritage transmission. A little office in Nivelles, with easy parking space. Thanks to LEGACIO, a very helpfull company

On m'a très bien informé et expliqué avec bcp de gentillesse.
Super

Alles wordt in het begin mooi voorgesteld, maar verder wordt er niks, maar dan ook niks opgevolgd. Contact opnemen met dossierbeheerders is moeilijk; ik val steeds op voicemails en e-mails worden niet (of pas veel later) beantwoord. En dit gaat dan nog maar over de opvolging van het administratieve luik. 0,0 hulp had ik aan de diensten van Legacio, ik heb het grootste deel van de administratie uiteindelijk zelf gedaan! Ik was van plan de aangifte van nalatenschap door hen te laten doen, maar ben uiteindelijk met een notaris in zee gegaan wegens gebrek aan vertrouwen in Legacio. Ze communiceren ook niets (proactief); dan bleek mijn dossierbeheerder plots voor een paar weken in verlof terwijl we de dag voordien nog hadden gesproken, en de lopende zaken bleven gewoon hangen. Tijdens het eerste gesprek kregen wij ook misleidende informatie over welke diensten gratis waren (via begrafenisondernemer) en welke betalend. Absoluut geen aanrader. Werk gewoon met een notaris, die weten tenminste waar ze mee bezig zijn.

Professionnalisme sans faille, excellent suivi, conseils personnalisés et judicieux . Ecoute active, grande disponibilité. Excellents contacts. On se sent entouré et accompagné dans des moments difficiles. Merci à tous

J'ai eu l'occasion de m'entretenir avec Mme Cnockaert à propos de mes dispositions testamentaires, et j'ai été immédiatement mis en total confiance pour aborder ce sujet pour le moins difficile. Mme Cnockaert maitrise parfaitement son sujet, et les différentes réglementations qu'elles soient Bruxelloises, Flamandes ou Wallonnes. Un grand merci à elle pour ses conseils pertinents et sa gentillesse.

Deskundigheid, discretie en professionaliteit; dat is samengevat de service die legacio biedt.

j'ai demandé comment obtenir le certificat d'hérédité gratuit par myfin et de suite la procédure a été envoyée, conseille super bien, et disponibilité pour la moindre question, car étant donné que ma maman décédée ne possède que sa maison, pas d'argent et que mon papa étant décédé il y a 7 ans et que c'est moi, qui me suis occupée de tout les papiers, je sais toutes les démarches à faire et beaucoup sont déjà faite et donc je sais que si j'ai besoin, je peux compter sur vous, merci

Op voorhand wordt alles mooi voorgesteld, maar dan gebeurt er zo goed als niets meer. Rekeningen van de overledene die bevestigd zijn als zijnde stopgezet, blijken dan toch niet beëindigd, waardoor aanmaningen en bijkomende kosten blijven binnenkomen. Telefonisch contact is zo goed als onmogelijk en als je dan toch per ongeluk eens iemand (nooit de contactpersoon) aan de lijn krijgt, dan krijg je te horen dat men zich excuseert voor zijn/haar collega die 'momenteel' niet bereikbaar is. Je krijgt ook te horen dat ze de frustratie begrijpen, maar dat het zeer, zeer druk is. We zijn inmiddels meer dan 6 maanden verder en het is nog steeds niet in orde! Misschien dan wat minder dossiers aannemen volgens capaciteit en proberen er toch enkele tot een goed einde te brengen? Absoluut geen aanrader!

Mon dossier est traité par une collaboratrice qui la plupart du temps est injoignable.
Une des raisons pour lesquelles j'ai choisi Legacio est justement la disponibilité et l'écoute.

Mes comptes sont bloqués depuis le décès de mon épouse, malgré la promesse d'une employée, (qui a choisi le notaire qui travaille avec Legacio pour établir un acte d'hérédité) faite par email le 17 avril de débloquer les comptes dans les 2 semaines à partir de cette date, aujourd'hui 4 juin ce n'est toujours pas le cas.

Comprenez que j'hésite à conseiller Legacio pour établir les démarches en vue d'une succession

Très bon service d accompagnement,
Toujours disponible