Lefeld.de Arvostelua 419

Top Kundenservice – Rückgabe völlig problemlos!

Ich hatte einen Rasenmäher bestellt, der leider nicht ganz meinen Erwartungen entsprach. Der Kundenservice von Lefeld Maschinenwelt war absolut kulant und hilfsbereit – die Rückgabe verlief schnell, unkompliziert und fair, obwohl das Gerät bereits ausprobiert worden war.

Besonders positiv: Die Kommunikation war freundlich und professionell. Man fühlt sich hier als Kunde wirklich ernst genommen.

Fazit: Es muss nicht immer ein großer Händler sein! Bei Lefeld wird Service großgeschrieben – ich bestelle hier jederzeit gerne wieder.

Schnelle Lieferung, wie immer.

Habe am Sonntag bei Fa. Lefeld einen Scheppach Rasenmäher übers Internet bestellt. Am Dienstag wurde er schon per UPS geliefert. Hatte vorher mit dem Kundendienst telefoniert. Sehr, sehr nette Damen und ich erhielt sofort eine Info. Tolle Erreichbarkeit, was in der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich ist. Bleibt so nett und zuverlässig!

Akku meines Scheppach rasenmähers nach 1 Jahr defekt. Von Fa. Lefeld wurde Schaden anstandslos und problemlos reguliert. Qerde auch in Zunkunft meine E-Artikel über Fa. Lefeld beziehn.

Schnelle Lieferung,gute Ware
Alles bestens

Es wird immer sehr schnell und zuverlässig geliefert. Hier muss man sich keine Sorgen machen, man ist gut aufgehoben

Voll zufrieden, superschnelle Lieferung und Orodukt wie beschrieben. Sehr zu empfehlen.

Gute Produkte zu fairen Preisen und das sehr schnell geliefert!

Schnell, Günstig, Gut

Bestellabwicklung und Lieferung einfach/ pünktlich.

Ich habe bei Lefeld eine Pressbacke bestellt. Geliefert wurde jedoch nicht das was ich bestellt habe sondern eine andere. Das alleine wäre jedoch nicht sonderlich schlimm, wenn es einen Service geben würde.

Lefeld geht nun seit Tagen nicht an das Telefon. Meine drei Emails wurde bis heute auch nicht beantwortet.
Derzeit kann ich weder was arbeiten noch ist geklärt wie die Rückabwicklung von statten geht => nie mehr Lefeld!!

Nun, habe ich mein Geld zurück bekommen! Aber nicht durch den Verkäufer, dieser meldet sich nicht und denkt mit Sicherheit, er hat das Geld und Ware im Sack! Musste mir mein Geld, durch PayPal zurück holen lassen, weil es sonst für mich verloren wäre! Bis heute noch keine Meldung von LEFELD. DE! Nur hier, die Frasen, das ihr Unternehmen, keine Schuld trifft und wahrscheinlich, der Kunde an allen, die Schuld selbst trägt! Hatte jetzt seit 17 Tagen, nur Ärger und Laufereien! Kann nur meine Bürgerliche Pflicht tun und den arglosen Verbraucher, vor diesem Verkäufer warnen!

Alles bestens gelaufen. Schneller Versand. Ware wie beschrieben und einwandfrei.

Superschnelle Abwicklung und Lieferung.
1+ gerne wieder

Das Paket (Inhalt: Eine Flex Bandsäge) ist in einem ganz liederlichen Zustand und man kann deutlich sehen, dass es bereits mehrfach (mindestens drei Mal) für einen Versand verwendet wurde. Es kleben mehrere Versandaufkleber übereinander und es befinden sich abgerissene und bereits benutzte Dokumentenhüllen auf dem Karton. Der Karton wurde bereits mehrfach geöffnet und dann wieder zugeklebt. Mit unterschiedlichen Klebebändern. Außerdem hat er Löcher und abgestoßenen Stellen, er sieht richtig runtergerockt aus. Man sieht auch deutlich, dass das Paket ursprünglich mehrere Kunststoffumreifungen hatte. Diese fehlen vollständig.

Es ist ganz offensichtlich, dass es sich hier nicht um Neuware handelt, sondern um Retourenware, B-Ware, oder nennen Sie es wie Sie wollen.

Ich werde das Paket jedenfalls nicht öffnen und habe den Verkäufer aufgefordert, es ungehend gegen Neuware auszutauschen.

Ich bin maßlos enttäuscht, da ich mir das Wochenende für ein Bauprojekt freigehalten hatte, für das ich die Säge einsetzen wollte. Das kann ich jetzt in den Wind schießen, weil die neue Säge (wenn überhaupt) erst nächste Woche kommt.

Update am 16.07.2025: habe heute zusätzlich zu meiner schriftlich eingereichten Reklamation mit Herrn Lefeld telefoniert. Er sagte mir eine umgehende Lieferung einer neuen Säge im Neukarton zu und möchte mir einen Abholschein für das reklamierte Paket senden. Bin gespannt, ob das klappt. Das Gespräch war sachlich und freundlich. Korrigiere meine Bewertung um einen Stern nach oben auf zwei Sterne.

Update am 17.06.2025: Die Firma Lefeld hat mir heute eine neue Rechnung für die Ersatzlieferung ausgestellt. Es ist eine eBay-Rechnung, obwohl ich die Bandsäge direkt über die Lefeld-Homepage und gar nicht über eBay gekauft habe. Das kam mir komisch vor. Und tatsächlich: Auf der Rechnung stand meine ehemalige Wohnanschrift, unter der ich seit mehr als fünf Jahren schon nicht mehr wohne und früher mal bei Lefeld über eBay gekauft hatte. Scheinbar haben sie die aus einem uralten Datensatz rausgekramt und mit dem aktuellen Vorgang vermischt. Und in einer zweiten Email hat Lefeld mir die Rücksendeunterlagen für die reklamierte Sendung geschickt, auch mit meiner ehemaligen Wohnanschrift als Absender. Wie kann denn das sein, da in meiner aktuellen Bestellung meine derzeitige Wohnanschrift korrekt ist?
Bei Lefeld geht es scheinbar drunter und drüber! Den Zusatzstern von gestern ziehe ich wieder ab, weil mich die Korrespondenz heute wieder eine halbe Stunde gekostet hat. Bin gespannt, wie es weiter geht.

Hält was er verspricht. Einfach zu bedienen.
Auch gut auf unebenen Flächen.
Empfehlenswert!

Mit der Bestellung bei Lefeld war ich sehr zufrieden. Die Ware ist von neuer Qualität und der Versand erfolgte koordiniert und schnell. Kleine Reklamation - kein Problem. Schneller und sehr angenehmer Service. Gutes Preisleistungsverhältnis. Bin sehr glücklich. Vielen Dank.

Meine Bestellung und der bisherige Ablauf war eine Katastrophe. Meine Bestellung wurde aufgeteilt in zwei Lieferung, den Akku habe ich bestens erhalten, aber den Rasenmäher nicht und der Support ist absolut nicht empfehlenswert. Der DHL-Status zeigte keine Änderungen mehr an, so dass ich mehrmals mit DHL telefonierte und nach Tagen hieß es, dass Lefeld sich als Versender mit DHL in Kontakt treten muss, da das Paket offensichtlich verloren gegangen ist. Das tat ich und hier begann mit Frau S. vom Support meine schlechte Erfahrung. Ich meldete das am 30.04. der Frau S. Sie wollte sich umgehen mit DHL in Verbindung setzen und mir eine Mail im Anschluss senden. Diese kam aber nicht. Am 06.05. schrieb ich eine Email und setzte für die Lieferung eine Frist und bei nicht Lieferung soll eine Rückerstattung erfolgen. Zudem habe ich geschrieben, wenn bei Lefeld klar sein sollte, dass die Lieferung nicht erfolgen kann, dann mir vorab Bescheid zu geben, damit ich das benötigte Gerät anderweitig bestellen kann. Hierzu rief ich kurz nach dieser Mail und vor Fristablauf Lefeld an (Fr. S.) und fragte, wie es aussieht bzgl. meines Schreibens und hier war der Zeitpunkt als ich enttäuscht und sauer wurde, denn im Gespräch sagte mit Frau S., dass ich 3-4 Wochen zu warten habe. Hier sagte ich, dass ich bereits gewartet habe und das Gerät jetzt brauche und ich dann auf mein Schreiben (Frist, Rückerstattung) Bezug genommen habe und da sagte sie mir dann, dass ich keine Ersatzlieferung oder Rückerstattung bekomme, bis Lefeld das mit DHL geklärt habe. Ich sagte, dass ich nach BGB entsprechende Verbraucherrechte habe und sie diese mir nicht nehmen kann. Das Telefonat endete damit, dass sie das intern nochmal abklären will und ich auf mein Schreiben hingewiesen habe. Später erhielt ich von Frau S. eine Email, wo es heisst, dass ich mich nächste Woche nochmal melden soll, um etwaige Informationen zu erhalten. Hier würde nicht auf mein Schreiben oder meine klaren Aussagen am Telefon eingegangen. Ich habe nach diesem Telefonat und nach der Email das Gerät woanders bestellt. Ich habe später im Mai dann eine Teilrrückstattung erhalten, die aber dem erhaltenen Akku entspricht und nicht dem des nicht erhaltenen Rasenmähers. Auch hier habe ich eine detaillierte Email geschrieben, aber man geht darauf nicht ein. Frau S. antwortet zwar direkt auf alle Emails, aber geht nicht auf den Textinhakt ein und fragt aber immer wieder, dass man nunmehr eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an, aber dass ist ja völlig am Thema und Sachverhalt vorbei. Man antwortet zwar um einen hilfsbereiten Eindruck zu erzeugen, aber geht nicht auf die Emails ein. Jetzt haben wir den 10.06. und ich warte immer noch auf den Differenzbetrag. Es ist schon sehr verwunderlich, wie die gesamte Kommunikation von Frau S. nicht Zielorientiert ist und somit hinauszögernd. Bei den ganzen Bewertungen sind viele positiv, aber ich gehöre zu den Pechvögeln, die man unter den negativen Rezensionen finden kann. Ich kann daher bei Problemen mit dem Versand und der Kommunikation Lefeld/Frau S. nicht empfehlen.

Sehr schnelle Lieferung hat prima geklappt 👍