lechuza.de Arvostelua 

So was von enttäuscht. Habe mich endlich durchgerungen meine Orchideen umzusetzen. Das war der größte Fehler meines Lebens. Nie wieder Pon und Lechuza. Alles eingegangen und von wegen keine Trauermücken... kann leider keine Fotos mit rein stellen...

Habe einen Pflanzeinsatz für Balconera bestellt.
Lieferung, Lieferzeit, Kommunikation, Artikelware alles bestens. Gerne wieder.

Ich bin unglaublich enttäuscht. Ich habe extra dort den XXL Pon bestellt, um die richtige Größe für meine größeren Pflanzen zu haben. Ich habe bereits den normalen mineralischen Pon, der auch in Ordnung ist. Jetzt packe ich den groben XXL Pon aus und muss feststellen, dass die versprochene Größe der Steinchen (2cm) so überhaupt nicht eingehalten wird! Der XXL Pon ist genau so fein, wie der ganz normale, was ich extra verglichen habe. Ich bin sehr enttäuscht und sehr sauer. Da habe ich jetzt mein Geld verschwendet für einen weiteren teureren Sack Pon, der genau so ist, wie der, den ich schon habe. Danke für nichts…

Ich habe eine Rücksendung veranlasst, weil die Maße nicht korrekt waren. Angeblich habe ich bei der Retoure nicht alles angegeben, wodurch ich selbst zahlen musste. Lechuza hat Druck aufgebaut, dass die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet sein muss. Der Kundenservice war im Urlaub und hat mir kein Retour Label geschickt. Das Label kam erst nach 14 Tagen, als der Kundenservice aus dem Urlaub zurück war. Die Versandkosten musste ich jetzt selbst zahlen, da ich sonst die Frist nicht hätte halten können. Es klingt für mich nach System. Ich werde dort nichts mehr bestellen. Somal die Produktqualität nicht gut ist. Alles ist wackelig und wabeleig. Die Konkurrenz hat bessere stabilere und universelle System und das günstiger.

Teurer dünger und nach dem 3 mal ist die pumpflasche defekt, nicht zu empfehlen weder der Dünger noch die Gelieferte pumpflasche…

Dank LECHUZA BALCONERA haben wir ein kaputtes Geländer & bleiben auf den Kosten hängen.

Im Frühjahr haben wir unser Geländer neu gemacht / nach 2 Monaten Einsatz der - „für Glasscheiben geeigneten Pflanzkäste“ - sind die Gläser gerissen.

Man wirbt zwar damit, dass die Kästen für die Scheiben geeignet sind, bricht aber eine Scheibe, dann soll man das mit dem Scheibenhersteller klären!

Reine Materialkosten, auf die wir gerade sitzen bleiben sind 500€! Ohne Einbau/Austausch + die dämlichen Kästen mit den völlig überteuerten Halterungen!

VORSICHT beim Kauf!
Auch wenn solche Firmen entsprechende Haftschutzversicherungen haben sollten, in Anspruch werden sie HIER nicht genommen!

Es gibt unnötige Diskussionen mit dem Kundenservice, obwohl alles mit der gesetzl. Gewährleistungsfrist klar ist. Zudem geht es um einen geringen Produktwert. Ich kann es nicht nachvollziehen.

Mit den Produkten bin ich zufrieden, die Abwicklung im Online-Shop ist unterirdische. Die Rechnung wurde nach 6 Tagen und vor Versand der Ware per E-Mail verschickt. Erst auf Nachfrage konnte ich mich vergewissern, dass diese von Lechuza ist; der Absender ist für mich sehr dubios von Playmobil, der auf der Rechnung angegebene Firmenname mir unbekannt. In der heutigen Zeit der Fake-Mails sollte man hier sorgfältiger sein.

Leider gibt es nicht für alle Gefäße Ersatzteile, ein Anruf beim Kundenservice war sehr unfreundlich und mir wurde gesagt, ich soll doch einfach ein komplettes neues Set kaufen oder eben kein Selbstbewässerungssystem verwenden. Schade. Ich habe sehr viele Lechuza Töpfe und bin wirklich enttäuscht, so brüsk abgewickelt zu werden. Nachhaltig ist das sicher nicht.

Ich habe mehrere Kritikpunkte:
Bei einer Präsentation im Baumarkt wurde ein dicker Katalog gezeigt, der das große Angebot übersichtlich darstellt. Da wir bereits Lechuza-Produkte nutzen und für innen und außen noch größeren Bedarf haben, bestellte ich den Katalog. -- Antwort auf zweimalige Nachfrage: Nein, den gibt es nicht.
Ich wollte dennoch einige Artikel bestellen. Vorher bestellte ich den Newsletter und bekam einen 15% - Gutschein. Zeitgleich kam eine Gelegenheit nach Zirndorf zu fahren. Mein Gutschein galt dann leider nicht im Geschäft, aber mit einer Kundenkarte gibt es 10% -- allerdings ausschließlich auf nicht reduzierte Produkte.
Zu meiner Überraschung konnte ich (auf drängen) dort den (Händler-)Katalog erhalten - wenigstens etwas!

Zweiter Ärger:
Ich kaufte u. a. als reguläre Ware 4 Pflanzplatten für das System Pila (einzeln in versiegelten Schachteln verpackt). Zuhause angekommen stellten wir fest, dass alle Platten in sich verbogen sind und so nicht richtig auf die Aussparungen im Pila-Pflanzeinsatz passen. Aufgedruckt ist auf den Platten das Produktionsjahr 2019. Natürlich kann etwas auch mal lagern, aber wir haben jetzt 2025 ! Und vielleicht hat sich deshalb in der Zeit der (für meine Wahrnehmung) billige Recycling-Kunststoff in seiner Form verändert...
Ich bin nun gespannt, was aus meiner sorgfältig (mit Belegkopien und Fotos) erstellten Reklamation wird.
Ich werde berichten, ob sie unkompliziert erledigt wird, oder ich gebeten werde, nach Zirndorf zu kommen, um die Platten umzutauschen. -- Wir wohnen in Hannover!
Übrigens: Diese Platten, jeweils mit einem beigepackten Stück Kordel (als Bewässerungsdocht) wirken billiger, als der Karton, in dem sie einzeln verpackt sind.
Vermutlich ist es der Karton, weshalb sie je Stück 4,99 Euro (UVP) kosten.
Update am 14.08.2025:
Meine Reklamation wurde höflich abgewiesen mit der Begründung, dass die Platten alle so wären und das in der Verwendung in der Erde nichts ausmacht...
Bleibt m. E. noch die Frage, warum der Preis für diesen Billig-Kunststoff so hoch sein muss?

Ich habe, auf anraten einer Nachbarin, mir bei LECHUZA etliche Pflanzgefäße für den Balkon bestellt mit Gießanzeigern, Granulat und allem, was dazu gehört. Die Waren wurden in neun E-Mails angekündigt und kamen auch in neun Paketen, davon waren zwei so schwer, in 16l u. 24l, dass ich mich beim anheben der schweren Pakete verhob. Es gab weder vorher eine Info, wie und in welcher Menge die Pakete kommen. Der Paketzusteller tat mir leid, ich konnte die Pakete nicht alle im Flur stehen lassen und musste sie irgendwie etwas beiseite räumen. Ich bat einen Nachbarn um Hilfe, mir alles irgendwie auf den Balkon zu stellen. Warum gibt es vor solchen Mengen und immensem Gewicht keine Info vom Verkäufer? Ich fragte bisher dreimal in einer Beschwerde bei LECHUZA nach und bekam nur die Antwort, dass man die "Anfrage" weiterleiten würde. Meine Damen und Herren, das ist keine "Anfrage", sondern eine massive Beschwerde über den äußert schlechten Service bei ihnen.

Expensive but always good

First of all I want to say that I’m in love with products. The design is great and they have high quality. I have more then 30 pots already and I can’t be more happy with them.
I use different providers like Bol.com or Amazon to buy them, because with Lechuza.nl I have terrible client service experience. I bought 10 pots, they send 6. I wrote to support and they say: “Sorry we don’t have them now.” Okay, this is fine, I can get it. They proposed to deliver 4 pots one month later. Again, fine with it, I’m not in rush. One month later I’ve got 2 pots and not 4… I’ve wrote to support with reply on the same email conversation that we had a month ago and asked why I got only 2 pots… they said back: “ we have order for only 2” and send me an order number. I replied that this is not my order and that I had an order for 10 pots, then explained everything again and asked to reread the email chain. They never wrote back. Basically I paid for 10 products but get only 8. This is very sad.