Tout d’abord, la valeur déclarée a été réduite uniquement pour vous éviter de payer des frais de douane élevés. C’est une pratique courante pour aider les clients à réduire les coûts supplémentaires, et certainement pas pour vous mettre dans une situation illégale ou risquée.
Ensuite, si nous contactons nos clients via WhatsApp, c’est pour offrir une communication plus rapide, plus simple et sans complications. Cela permet d’échanger facilement, de répondre immédiatement aux questions et de mieux comprendre les attentes du client. La majorité de nos clients apprécient ce service direct et efficace.
Concernant votre affirmation selon laquelle le produit ne correspondait pas, cela est incorrect. Nous vous avons envoyé des photos et des vidéos de votre veste avant l’expédition, et vous aviez répondu avec un message positif, confirmant que tout vous convenait à ce moment-là. Dire maintenant le contraire n’est donc pas juste.