Terrible customer service. For over 2 months now, I have been trying to get in contact (for many many times) with La Sportiva about a return and nothing works. Up to now I am still waiting for my over... Näytä lisää
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Bonjour J ai acheté des basket trail la sportiva III Bushido STONE BLUE/MOONLIGHT a Ekosport a Epagny dans le 74 J 'ai randonnée 3 jours et j ai vraiment apprécié le confort ,l accroche sur le te... Näytä lisää
Bonjour, J'ai acheté mes chaussures de rando sportiva. Au bout de 2 ans, elles ne sont plus étanches. réponse du service par la magasin intermédiaire : usure normal alors que le magasin de sport a v... Näytä lisää
Produits commandés le 26 Juillet et toujours pas livré fin Aout. pas de notification de livraison puis un statut "livré" apparait sur notre compte. et depuis c'est la galère... des demandes de... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
Poor customer service
La Sportiva make some great footwear for serious mountain activities, but choosing the right footwear can be very much a guessing game. The company does not make this easy with poor information on their website and unknowledgable and disinterested customer service.
Service client déplorable, qualité en baisse
Une marque qui a gagné ses lettres de noblesse à une époque et qui aujourd'hui surfe dessus sans scrupule en proposant des produits de plus en plus chers et de moins en moins bonne qualité.
Pour ma part une paire de chaussons d'escalade qui perdent leur gomme par magie et un service client qui m'accuse d'avoir mis du détergent lors d'un lavage en machine... sur des chaussons qui n'ont que quelques mois, qui n'ont jamais été lavés et qui sentent bon parce que je mets un peu d'huile essentielle dedans de temps en temps.
Au delà des produits de moyenne qualité pour une prix... n'en parlons même pas, c'est le service client qui est à jeter à la poubelle. Même Easyjet fait mieux... C'est vous dire !
Really poor customer service
Really poor customer service. We bought new approach shoes for our son directly from La Sportiva as his size were not available elsewhere. Delivery speed was great.
Issue came when we faced a £82 tax/import bill for the apporach shoes that cost £160. We are aware that there may be taxes as the UK is not part of the EU, but £82 is high/unreasonable. There is no suggestion of the high costs prior to orsder. We have never had this from any other mountaineering company before based in the EU.
Contacted La Sportiva, but they did not care, just gave arogant reposnses. We will not be using La Sportiva again and will warn others in the community to avoid this company for the future.
Se empezaron a desintegrar las costuras
Son cómodas, pero en muy pocas rutas (Y sin hacer trail, solo caminando) se empezaron a deshilachar por las costuras. Al final, ante el temor de quedarme sin zapatillas a medio senderismo, las tuve que tirar. Por lo visto, la sustancial bajada de calidad es general en todos los fabricantes, pues hoy en dia, ninguna marca (excepto las Decathlon) duran más de un año.
Produits commandés le 26 Juillet et…
Produits commandés le 26 Juillet et toujours pas livré fin Aout.
pas de notification de livraison puis un statut "livré" apparait sur notre compte. et depuis c'est la galère...
des demandes de copies de pièce d'identité, de signature, ensuite il vont nous demander notre rib pour nous rembourser et ils auront tout en main pour pouvoir réaliser une escroquerie sur internet.
Aucun Numéro de téléphone pour être en contact avec une vraie personne....
Bref, le site lasportiva.com ressemble à un site frauduleux et d'arnaque ou alors, c'est vraiment des très très mauvais commerçants
Mefiez-vous
Aïe aïe aie
Bonjour , faisant de l escalade depuis 1989 j ai tjs grimpe avec la sportive et j en suis content. Par compte j ai des chaussures de montagne depuis 3 ans(que j utilise 3 semaines par an) et la semelle s est décollé en descente de rando en Andalousie. D autre part j ai des la sportiva cyklon depuis 1 an et demi et le cordon de serrage a casse. Il y a également un Trou sur la partie avant dans le filet de la chaussure .assez déçu pour une marque soit disant d excellence. Avez vous des solutions pour améliorer la qualité de vos produits?
lacets de rechange inutilisables !
J'ai voulu acheter des lacet de rechange pour des chaussures d'approche tx leather guide. Je suis donc allé sur le site lasportiva.com et ai commandé exactement les lacets référencés sur le site comme lacet de remplacement pour ce modèle.
surprise, les lacets reçus sont trop gros, trop longs et d'une autre couleur.
Après échange avec le site, il, apparaît qu'il serait possible de changer la couleur, mais pas le diamètre ni la longueur. dit autrement, les lacets qu'ils vendent comme lacet de rechange pour des tx leather guide sont inutilisables car leur diamètre est trop gros pour passer dans les passants!!!
Vorsicht bei Bestellung aus dem Ausland (CH)
Die Ware ist gut. Der Preis ist evtl. in anderen Shops tiefer - vergleichen lohnt sich.
Onlinebestellung aus dem Ausland: Zölle/VAT kommen hinzu - steht so in AGB.
Retouren: Porto muss vom Käufer bezahlt werden. In meinem Fall sei die Retoure "nie angekommen" - somit auch keine Erstattung erhalten. Leider bot die Schweizer Post kein Tracking, sodass ich nicht nachweisen konnte, ob das Paket in Italien ankom
Best Mountain Running Shoes
I have a dozen pairs of Ultra Raptor (wide and regular) plus a few pairs Akyra, Akasha, and Jackal, both with Gore-Tex membrane and without. La Sportiva make some of the best mountain running shoes on the market. They are incredibly well-designed and durable: you just need to make sure to choose the correct shoe for the intended trail running use and you won't get disappointed. I have been using La Sportiva mountain running shoes daily for training as well as for hiking and 200-plus-mile ultra races for over seven years now and couldn't be happier.
I also purchased a couple of shoes directly from their outlet: fast shipping though shipping costs outside of Italy are somewhat high.
Nice design but it is a bit overpriced…
Nice design but it is a bit overpriced for my taste.
Anyway, I decided to buy the Prodigio model and I paid $155, which is one of the cheapest models available from this brand in the hiking shoes category. They are not boots, so their use is limited to the summer season tamed terrains, but thanks to the latest fashion trends, I can were them in the city as well. They are fancy and can go with my style.
However, the comfort is not as I expected it to be. I believe they are perfect city shoes if you are a person like me who prefers to walk around the city instead of using the public buses, but I wouldn’t go to the mountains with them. I don’t trust them yet.
Decepción
Fue mi marca de ropa deportiva de referencia (tengo varias botas, camisetas, forros polares). Hasta que compré unos pantalones cortos (modelo Freccia). Vinieron con un defecto de costura, los envié a garantía (SNOWFACTORY SL) y respondieron escuetamente que no se debía a defecto de fabricación ni materiales. Escribí directamente a La Sportiva y me respondieron que confiaban en el distribuidor para gestionar las garantías.
Exploraré otras marcas, hay muchas.
Arnaque organisé..honte à vous.je plaint votre karma...vous le payerai tôt ou tard. Bande d'oiseaux. Voleurs. Et face Book sont les receleurs même espèce d'oiseaux ,a bon entendeur.👊
Honte a vous d'arnaquer les gens de la sorte...on devrait tous se joindre et boycotter Facebook. Car il sont responsable aussi ,de laisser prospérer 8 annonce sur 10 de voleurs , bandes de voleurs...vous l'emporterai pas paradis,.toute vos arnaques, ...je vous souhaite je pris que vous vous attirer tout le pire des malheur du monde.
No comprar ni el modelo Ultra Raptor II ni la marca La Sportiva
Compre este modelo Ultra Raptor II Leather para mujer, de la marca La Sportiva y con menos de un año de uso (ver imagenes). Se ha rajado un lateral por completo, donde se junta la cubierta y la suela. Los de la tienda que me vendieron (MasporMenos) y la distribuidora del producto (Snow Factory) en España tienen la desverguenza de decirme que es por un desgaste natural ante un mas que evidente defecto de fabricacion. Siento que esto es una gran estafa, en todos los sentidos, por parte del producto del fabricante, y por parte del distribuidor que debe dar garantia y del vendedor de atencion al cliente. Para quien le pueda servir le aconsejo que no compre ni esa marca ni ese producto ni tampoco a traves de esa distribuidora y de ese vendedor
Atención pésima, respuesta indignante.
Cuidado con comprar directamente a la Sportiva. Muy mala gestión del usuario. Me compré unas botas de 300€. Llegaron casi un mes más tarde. Tuve que gestionar todo sin ayuda de la Sportiva. Las botas llegaron en una caja rota, no solo la de embalaje si no la propia del calzado . Las botas tienen un problema de fabricación que afecta en el recauchutado exterior que sella la suela al cuerpo de la bota. La Sportiva dice que no hay problema y que rechaza la devolución. NUNCA ANTES HABÍA TENIDO TAN MALA EXPERIENCIA CON UNA COMPRA. Atención pésima. Respuesta indignante. NUNCA MÁS!!!!
The most comfortable hiking boots I ever weared
It was the first time for me to buy and try La Sportiva hiking boots. I paid a relatively high price for a piece of shoes, but I don’t regret any cent I spent. This happened to be the best pair of boots I have ever had. The comfort they provide is no match for other boots I have used in the past.
Even the design if it is important for you as well. I like their choice of colours. Always trendy.
I recommend this brand for hiking boots! It’s the best value for the money!
Good design, low quality
This summer I updated myself with a nice new pair of hiking boots from La Sportiva. It was the first piece of equipment I had from them. I know this is a really popular brand in the hiking community, but I think they didn’t meet my expectations in terms of quality.
Yes, I might have walked pretty much this summer, but for the next season, I need a new pair of boots. At the end of the season, they cracked and were not waterproof anymore. Hikers know how important this thing is. I can not afford to go into nature without waterproof boots.
The design and the comfort they provided were really good, but I was a bit disappointed with the quality. I was expecting to use them for at least two seasons.
Excelentes deportivas
Desde que compré mis primeras Akyra, ya no compro otras zapatillas deportivas, recientemente compré otra vez el mismo modelo en otro color, son un guante, la calidad es excelente, no se despegan ni descose nada, ni metiendo en la lavadora.
Scarpa difettosa ma nessuna garanzia
Ho comprato delle TC pro neanche un anno fa, settimana scorsa mentre le infilavo è saltata totalmente una cucitura sul tallone e rompendosi così anche la fascia in gomma esterna. Mi informo dal mio negozio per la garanzia e La sportiva dice che essendo stata risuolata la scarpa non è in garanzia. Peccato che la risuolatura fatta fosse solo della punta, quindi la parte difettosa non era stata in alcun modo toccata o manomessa. Controllo l'altra scarpa è stessa cosa, la cucitura sta saltando. Per carità, niente da dire sulle prestazioni. Ma 160 euro per usarle un anno anche no. Mai più La sportiva.
Disappointed with the quality
Really disappointed. My boots started cracking and lost their waterproofness after 11 months of gentle use. Customer services said I could return the boots, at my expense, but were clear that “wear and tear” would not be covered by warranty. I pressed for discount on a replacement pair and was offered an insulting price with a few pennies off. £130 for a pair of boots to last less than a year - I don’t think so. Time to go back to one of the big brands. Shame.
Pas de réponse à mes relances par e mail
J’ai passé commande pour une veste Helly Hansen le 1.07.23. J’ai obtenu une confirmation de commande et un no de Tracking qui a montré le trajet du colis, livraison à mon adresse en France le 27.07.23 avec signature à 03:00 du matin!
Aujourd’hui 05.08.33, toujours rien reçu. 3 e-mails de relance sans réponse.
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