Très satisfait de notre expérience à la Maison du Convertible. Le responsable du magasin a été très disponible, de bon conseil et a pris le temps de nous expliquer les différences entre les modèles... Näytä lisää
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Il est Compliqué de laisser un bon avis quand un canapé arrive avec des défauts et qu’il faut relancer 3 fois le service client pour obtenir un dédommagement. Toujours sans réponses à ce jour. Compli... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Tout s'est très bien passé du début à la fin. Aussi bien les conseils et l'écoute du vendeur lors de l'achat, que la réponse d'un autre vendeur lors d'un appel pour connaitre la date de livraison appr... Näytä lisää
Nous avons été très bien accueillis et conseillés au magasin d'Herblay, pour notre choix de canapé convertible. La livraison a été rapide (commande passée le mardi et livrée le samedi de la même sema... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
N°1 du meuble intelligent depuis 1980
Yhteystiedot
167 Boulevard Victor Bordier, 95370, Montigny-lès-Cormeilles, Ranska
- 0184807087
4,4
Erinomainen
144 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 97 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Achat
Très bon accueil et très bien conseiller les prix sont très intéressants pour de la haute gamme de convertible.. reparti très satisfaite.
10. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis que l’accueil en magasin et les conseils apportés vous aient satisfait.
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible Herblay
Tout s’est passé comme prévu
Tout s’est passé comme prévu
Bon service de livraison
28. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Éric,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis que la livraison et l’installation se soient déroulées dans les meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible Herblay
Très bonne expérience globale
Très bonne expérience globale. Juste un bémol sur le paiement en ligne avec Hipay, qui n’a pas accepté ma CB Mastercard. J’ai dû faire un chèque.
10. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été positive.
Nous sommes toutefois désolés pour la difficulté rencontrée lors du paiement en ligne avec Hipay. Votre remarque est précieuse et nous permet d’améliorer nos services.
En espérant que vous profitez pleinement de votre achat, nous vous souhaitons d’excellents moments de confort !
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible Herblay
BZ qui se plie mal
Toujours pas de nouvelles du sav pour mon BZ simone qui se plie mal, livré le 13/02 et signalé le 14/02
Rien à voir avec celui en démonstration dans le magasin
Des techniciens sont passés le 3 mars enfin ! Pour s'apercevoir que le BZ livré était cassé et doit être changé On nous annonce un délai de 3 semaines c'est un cauchemar Inadmissible
Dans les semaines à venir ! C'est une plaisanterie c'est dans les jours à venir qu'il me le faut, payé totalement le 04/02, on nous livre un canapé cassé le 13/02 et il faudrait attendre des mois pour un nouveau sinon remboursement
13. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Jacky,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée avec votre BZ Simone. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Après vérification auprès de notre Service Après-Vente, une intervention est programmée le 3 mars afin de résoudre le problème de pliage signalé.
Nous restons pleinement mobilisés pour que votre produit soit conforme à vos attentes et à celui présenté en magasin.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition en message privé si besoin.
Mise à jour :
Nous vous remercions pour votre retour et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai d’attente. Nos équipes mettent actuellement tout en œuvre afin que votre canapé BZ vous soit livré dans les semaines à venir.
Cordialement,
L’équipe La Maison Convertible – Herblay
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Cathy,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et votre note de 5 étoiles.
Votre satisfaction concernant la qualité du produit nous fait très plaisir.
Bien à vous,
L'équipe La Maison Convertible Herblay
Retour sur commande
Accueil, commercial ,produit conforme aux attentes ,livraison plus rapide que prévue.
14. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre qualité d'accueil et de produit, ainsi que de notre service de livraison.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible Herblay
Canapé convertible MAYA + pouf
Nous avons acheté un canapé convertible MAYA avec le pouf. Les communications téléphoniques ont été agréables. La livraison impeccable et le montage parfait.
4. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Henri,
Un grand merci pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis que la mise en place de votre canapé BZ MAIA se soit déroulée avec sérieux et professionnalisme.
En vous souhaitant des moments agréables pleins de confort dans votre nouveau canapé BZ MAIA.
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible Herblay
Le produit livré ne correspond pas au…
Le produit livré ne correspond pas au produit essayé en magasin j'ai fait un retour au SAV le jour même. J'espère que la prise en charge de ma réclamation ne prendra pas trop de temps.
16. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Isabelle,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement car nous la satisfaction de nos clients est au cœur de notre activité.
Votre dossier est bien encours auprès de notre service après-vente qui vous a répondu par mail et est en attente de certaines informations complémentaires de votre part pour vous proposer une solution adaptée.
Cordialement
La Maison Convertible
Content de notre canapé
Content de notre canapé
Très bon accompagnement de Maxim
Merci beaucoup
16. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Mickael,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note.
Votre satisfaction concernant votre canapé, ainsi que l'accompagnement de notre équipe La Maison Convertible Herblay nous fait très plaisir.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible Herblay
Super livraison et excellent rapport…
Super livraison et excellent rapport qualité/prix! Je recommande
11. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Arturo,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de produit et de livraison.
À bientôt !
La Maison Convertible
Produit conforme et de bonne qualité
Produit conforme et de bonne qualité. La livraison est correct mais le montage peut mieux faire.
5. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Julien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le montage, nous prenons votre retour très au sérieux et l’intégrerons dans une démarche d’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
La Maison Convertible
accueil et service client parfaits avec…
accueil et service client parfaits avec en plus un petit côté sympathique qui ne gâche rien.
17. joulukuuta 2025
Respect du client
Très bon accueil au magasin.
Prend en compte les besoins du client sans le bousculer mais en le conseillant.
Bonnes explications concernant le mobilier ainsi que la livraison. Délais respectés.
Livraison exceptionnelle effectuée avec du personnel qualifié.
20. joulukuuta 2025
Verrin défaillant
Lit armoire commandé puis installé par leur service. Un mois après, un axe de verrin s'est cassé et a arraché le sommier et le panneau.
Sav pris en compte. En attente de réparation
10. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Erik,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Votre demande a bien été prise en charge par notre service après-vente.
Ils reviendront vers vous très prochainement afin de fixer un rendez-vous d'intervention.
Nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
La Maison Convertible
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
La Maison Convertible
Nous avons été très bien accueilli et…
Nous avons été très bien accueilli et conseillé en magasin. Au final, nous sommes très satisfaits par notre achat d'un magnifique canapé rouge velours.
Merci beaucoup
6. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Frédéric,
Un grand merci pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre qualité d'accueil et de conseils.
En vous souhaitant des moments agréables pleins de confort dans votre nouveau canapé convertible.
Bien à vous,
La Maison Convertible
Très bonne expérience !
Prise en charge rapide du vendeur à l'entrée du magasin. A l'écoute des besoins, et de bon conseil. Petit geste commercial appréciable.
1. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Sylvia,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience dans notre magasin.
Bien à vous,
La Maison Convertible
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Stephanie,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée car la satisfaction de nos clients est au cœur de notre activité.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour que nous puissions examiner ces points ensemble et vous proposer une solution adaptée, via ce lien : https://lamaisonconvertible.zendesk.com/hc/fr/requests/new
Cordialement
La Maison Convertible
J ai effectué une réclamation au…
J ai effectué une réclamation au téléphone
Le meuble a des planches de bois qui sont galbé je suis toujours en attente d' un appel du sav pour le changement des planches galbé
Lors de la livraison le livreur m'a fait un trou sur le plafond avec une planche de bois
Lors de l installation les installateurs on fait un trou dans la pièce d à-côté
En bref je suis pas satisfait ni du lit coffre ni de la livraison ni de l installation
20. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour chèr(e) client(e),
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Après vérification, nous constatons que l'un de nos services vous a déjà contacté afin de convenir d’une solution adaptée à votre situation.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
La Maison Convertible
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Martine,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre qualité d'accueil et de conseils.
Bien cordialement,
La Maison Convertible
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