1ere expérience réussie en 2014 , je me suis donc rédigée vers la maison convertible car j’avais besoin d’un nouveau canapé lit. Je n’ai pas regardé chez d’autres marques. Et cette 2eme expérience t... Näytä lisää
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Les conseillers du magasin à avenue de Gobelins super sympathiques et professionnels. Ils ont su répondre à mes besoin. Temps de livraison respecté. CANAPÉ Justin confortable à l’assise et excellen... Näytä lisää
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Je suis revenue acheter un convertible après 10 ans passés avec l'ancien qui etait encore très bien excepté le matelas qui avait fait son temps. J'aurais pu changer juste le matelas, ce qui m'a été pr... Näytä lisää
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Tout est très bien sauf que la vendeuse m'a dit que le canapé serait livré démonté et que le coût de la livraison est élevé car les livreurs devaient le monter et l'installer. En réalité, il était ent... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
N°1 du meuble intelligent depuis 1980
Yhteystiedot
30 avenue des Gobelins, 75013, Paris, Ranska
- 0147070413
3,3
Keskitasoinen
76 arvostelua
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Nous ne recommandons pas ce magasin
Fin de l histoire 🫣
4 mois avec un c on vertible resté ouvert et le problème a été résolu en achetant un nouveau matelas. car oui, nous avons été obligé d acheter un autre matelas à la bonne taille et compatible . Seul les frais de livraison nous ont été offert en dédomagement ( 489 € - 99 € )Le sav nous a dit " vous auriez du mesurer le matelas à l achat " ???? 🙄 et aucun échange , c est dans le contrat..."
Nous sommes totalement déçus de cet achat coûteux ( + de 2700 € au final) et du vendeur qui nous a vendu un matelas non compatible . Je ne recommande pas cette boutique située au Gobelins à Paris et si vous y allez prenez un centimètre avec vous ...
Tout cela n est pas trés sérieux ... en conclusion, si vous avez un problème avec votre achat, le SAV de la Maison du co nve rtible deviendra un parcours épuisant et énergivore "
Nous sommes très trés déçus de cet achat dans cette boutique Gobelins👎
16. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Gobelins Paris 13
Bonjour chèr(e) client(e),
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons profondément la déception rencontrée tout au long de votre expérience, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées autour de votre matelas, ainsi qu’au temps et à l’énergie que cette situation a pu vous demander. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients, particulièrement pour un achat de cette importance.
Votre retour nous surprend d’autant plus que nos équipes commerciales sont habituellement reconnues pour leur professionnalisme, leur écoute et la qualité de leurs conseils, tout comme notre service après-vente, dont la mission est précisément d’accompagner nos clients lorsqu’une difficulté survient.
Nous regrettons donc sincèrement que, dans votre cas, vous n’ayez pas ressenti ce niveau d’accompagnement et que les échanges aient pu vous donner le sentiment d’un parcours aussi long et éprouvant. Cela ne reflète en rien le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir.
Votre retour est pris très au sérieux par nos équipes et nous permet également d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser. Nous espérons malgré tout que la solution finalement mise en place vous permettra de profiter pleinement de votre canapé convertible.
Cordialement,
L’équipe La Maison Convertible
Le vendeur était expérimenté et de bon…
Le vendeur était expérimenté et de bon conseil.
Les livreurs ont bien installé et repris l'ancien canapé.
16. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Gobelins Paris 13
Bonjour Florence,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les conseils et l’accompagnement de notre vendeur, ainsi que le professionnalisme de notre équipe de livraison lors de l’installation de votre nouveau canapé et de la reprise de l’ancien.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre canapé !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe La Maison Convertible Gobelins
Une gestion inadmissible
Une gestion inadmissible – À fuir !
Commande N° 100141263-0 passée le 14/04 au magasin des Gobelins (vendeur Marc P.). On m'avait promis un délai normal de 3 semaines pour la livraison de mon matelas. Plus de deux mois plus tard, je n'ai toujours rien reçu. Aucun suivi, aucun sérieux. Je déconseille fortement ce magasin pour son manque total de professionnalisme.
14. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Gobelins Paris 13
Bonjour Carina,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Nous reconnaissons qu'un retard est malheureusement intervenu dans la livraison de votre commande. Dès que nous en avons été informés, nos équipes ont pris contact avec votre conjoint afin de le tenir régulièrement informé de l'évolution de votre dossier. Nous souhaitons toutefois préciser que, conformément à votre bon de commande, le délai annoncé était de 6 semaines.
En revanche, nous sommes surpris par votre remarque concernant le professionnalisme de notre équipe commerciale. Nous accordons une grande importance à la qualité de l'accompagnement de nos clients, et nos équipes sont habituellement reconnues pour leur sérieux, leur disponibilité et leur implication tout au long du parcours d'achat.
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés par ce retard et espérons que vous profitez pleinement du confort de votre matelas.
Bien à vous,
L’équipe La Maison Convertible
Moyen
Beaucoup de professionnalisme et de sympathie en boutique. Produit (canapé lit) malheureusement bâclé : pieds insuffisamment visés (découverte par hasard), caches pieds mal positionnés sur le panneau arrière et donc blocage au montage, enfin matelas livré trop court.
30. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Gobelins Paris 13
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre canapé-lit. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que la livraison ainsi que l’accueil en boutique ont été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les différents points signalés, les pieds insuffisamment vissés, le positionnement du panneau arrière ainsi que le matelas que vous jugez trop court, notre service après-vente a bien pris en charge votre dossier et s’est rapproché du fabricant afin d’obtenir les vérifications nécessaires et la solution la plus adaptée.
Nous comprenons votre déception et restons pleinement mobilisés afin d’assurer un suivi sérieux de votre réclamation.
Bien cordialement,
L’équipe La Maison Convertible
Mauvaise expérience
Bonjour
« J’ai acheté un canapé convertible en septembre à La Maison du Convertible. L’essai en magasin était très bref et ne m’a pas permis d’évaluer le confort réel.
Dès les premières nuits, j’ai constaté un inconfort important, avec douleurs et sensation des lattes, rendant mon sommeil difficile. J’ai signalé le problème au magasin, mais on m’a demandé des photos, alors que l’inconfort est un ressenti et ne peut pas apparaître visuellement.
On m’a ensuite proposé un déplacement facturé 150 €, alors même qu’aucune anomalie visible n’existe et qu’un simple constat visuel ne permettrait pas de résoudre le problème.
Malgré mes démarches et un courrier recommandé, aucune solution réelle ne m’a été proposée, alors que j’utilise ce canapé comme couchage quotidien.
La méridienne, non encore livrée, a fait l’objet d’une demande d’annulation de ma part pour éviter une dépense supplémentaire inutile, mais cette demande est restée sans prise en compte.
Je suis très déçue par le manque d’écoute et par un service après-vente qui ne répond pas aux besoins réels du client. »
Merci pour votre retour.
Je prends note de votre message, mais je tiens à préciser que mon inconfort ne relève pas d’un défaut visuel ou technique pouvant être constaté lors d’un simple contrôle sur place. Il s’agit d’un usage quotidien du couchage et d’un ressenti réel, qui perturbe mon sommeil depuis la livraison.
La proposition d’un déplacement technique, alors que le problème est strictement lié au confort, ne permet pas d’apporter une solution adaptée.
Je rappelle également que la méridienne n’a pas encore été livrée, que j’en ai formellement refusé la livraison avant exécution et que j’en ai demandé l’annulation par courrier recommandé, ce qui n’a pas été pris en compte.
J’ai dû ouvrir un litige officiel en conséquence.
Je regrette l’absence de solution adaptée à mon usage et le manque de prise en compte de ma situation malgré mes démarches.
6. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Gobelins Paris 13
Bonjour Olivier,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Après analyse de votre dossier, notre service après-vente confirme que le produit est conforme. Toutefois, afin de vérifier précisément l’origine de l’inconfort que vous décrivez, un technicien va être mandaté pour réaliser un contrôle sur place.
Concernant votre demande d’annulation de la méridienne, nous devons vous informer que les achats effectués en magasin sont fermes et définitifs. C’est la raison pour laquelle l’annulation n’a pas pu être prise en compte.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
La Maison Convertible
L’achat et la livraison se sont très…
L’achat et la livraison se sont très bien passés. Notre nouveau canapé est très confortable et s’insère très bien dans notre intérieur. Je recommande
29. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Gobelins Paris 13
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de service et de livraison.
En vous souhaitant des moments agréables pleins de confort dans votre nouveau canapé convertible.
À très bientôt !
La Maison Convertible
Très bons conseils du vendeur de Paris…
Très bons conseils du vendeur de Paris Gobelins. Très professionnel et compétent
30. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Gobelins Paris 13
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de conseils.
Nous restons à votre disposition et vous disons à très vite.
Cordialement,
La Maison Convertible
Tout a été parfait sauf qu’il a manqué…
Tout a été parfait sauf qu’il a manqué un pied de canapé à la livraison.Erreur vite réparée quelques jours plus tard. Je suis très satisfait à la fois des conseils reçus et -naturellement -du canapé. Je ne peux que recommander cette adresse rue des Gobelins.
6. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Gobelins Paris 13
Bonjour chèr(e) client(e),
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note.
Nous sommes heureux que le problème ait été rapidement réglé et que vous soyez amplement satisfait de votre expérience.
En vous souhaitant des moments agréables dans votre nouveau canapé convertible.
À bientôt !
La Maison Convertible
Canape clarck anthracite tissu foster
Je suis ravie de mon canapé, de la commande à la livraison. Je recommande
22. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Gobelins Paris 13
Bonjour Manuella,
Un grand merci pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de produit.
En vous souhaitant des moments agréables pleins de confort dans votre nouveau canapé convertible.
À très bientôt !
La Maison Convertible
À éviter
Très gros souci de livraison alors que les informations que nous avons données dès le départ était très claires.
On nous a assuré qu'il n'y aurait aucun problème pour faire rentrer le canapé chez nous.
Nous sommes retournés plusieurs fois au magasin pour fournir les mesures et les détails avant de nous engager dans cet achat.
On nous a assuré qu'il n'y aurait aucun souci.
Ce qui n'a pas du tout été le cas.
La livraison a pris des mois. La partie méridienne a dû être démonté et cassé pour pouvoir rentrer.
La solution commerciale qui a été proposée est très disproportionnée au vu des désagréments subis et des dommages effectués sur le canapé pour le faire rentrer.
Je ne recommande pas du tout ce magasin ni cette marque ni ce vendeur.
3. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Gobelins Paris 13
Bonjour madame Pellegeay,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Concernant la livraison de votre canapé convertible, toutes les dispositions ont été prises afin que de le faire rentrer dans votre pièce et cela a dû demander certaines modifications.
Afin de pallier ce désagrément, une solution commerciale vous a donc été attribuée.
Encore une fois navrés pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
La Maison Convertible
Très bonne qualité de produit
Très bonne qualité de produit
Service client très au top
Livraison impeccable
Je suis très content des services proposés
21. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Gobelins Paris 13
Bonjour Rodolphe,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de produit et de livraison.
Bien à vous,
La Maison Convertible
Lamentable
Lamentable! Après 15 mois d'utilisation mon canapé lit à une soudure qui se rompt le rendant inutilisable. La réponse du Sav : madame dormez parterre pendant 2 ou 3 mois, désolé !!! Refus de faire un prêt de canapé malgré mon insistance
Un seul conseil : FUIR CETTE ENSEIGNE !!!!!!!
9. joulukuuta 2024
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Bonjour Line,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement car nous tenons à satisfaire tous nos clients.
Afin de mieux traiter votre demande, veuillez s’il vous plaît nous transmettre votre numéro de commande.
Cordialement
La Maison Convertible
Très bonne expérience.
Très bon et beau matériel proposé. Conseillers très attentifs et compétents pour donner des avis utiles et efficaces sur chacun des produits. Livraison et installation à la hauteur de la qualité du magasin. Merci à Virginie notamment.
20. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Gobelins Paris 13
Bonjour Bella,
Nous apprécions énormément votre commentaire positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de service et que notre équipe ait pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
La Maison Convertible
Décision en 2 jours de l'achat du…
Décision en 2 jours de l'achat du canapé qui nous correspondait.
Nous avons été bien conseillé,
Choix de la matière intéressant.
Livraison dans les temps même en avance. Nous sommes heureux de notre choix.
18. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Gobelins Paris 13
Bonjour Anne,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de livraison, ainsi que nos conseils pour le choix de votre canapé convertible.
Profitez en bien !
Cordialement,
La Maison Convertible
Accueil et professionnalisme sont au…
Accueil et professionnalisme sont au RDV+++
Je recommande vivement cette enseigne !
2. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Gobelins Paris 13
Bonjour Claude,
Un grand merci pour votre commentaire positif et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt !
La Maison Convertible
mal commencé cela c est bien fini et j…
mal commencé cela c est bien fini et j ai pu avoir un très bon produit. je dors tres bien dans ce canapé lit tres confortable et ferme
18. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Gobelins Paris 13
Bonjour Pierre,
Un grand merci pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos services.
Nous vous souhaitons de bons moments dans votre nouveau canapé-lit et nous ferons un plaisir de vous accompagner à nouveau selon vos attentes.
Cordialement,
La Maison Convertible
Très beau produit
Très beau produit, très satisfait du rendu.
Dommage car la livraison n'a pas été optimale : les livreurs sont partis sans installer les pieds du canapé.
25. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Gobelins Paris 13
Bonjour Sophie et Fabrice,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif quant à la qualité de notre produit.
Nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles.
Bien cordialement,
La Maison Convertible
Excellente expérience d'achat
Excellente expérience d'achat, livraison et pose de mon canapé. La qualité est superbe et vaut le prix.
21. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Gobelins Paris 13
Bonjour Ricardo,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience ait comblé vos attentes.
Profitez bien de votre nouveau canapé convertible !
Bien à vous,
La Maison Convertible
Ravie de mon achat
Ravie de mon achat. Très bon accueil au magasin Gobelins. Particulièrement contente de la livraison et de la reprise de mon ancien canapé. Livreurs très professionnels
18. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Gobelins Paris 13
Bonjour Patricia,
Nous apprécions énormément votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de service.
Cordialement,
La Maison Convertible
Lit canapé de grande qualité avec un…
Lit canapé de grande qualité avec un beau design... l'équipe de vente professionnelle et de bon conseil... livreurs au top et professionnels.. Merci !
13. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Gobelins Paris 13
Bonjour Philippe,
Nous apprécions énormément votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de produit et de service.
Cordialement,
La Maison Convertible
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