LaderThuis.nl Arvostelua 101

Onlangs heb ik via de webshop van Ratio een laadkabel aangeschaft, waarvan de bestelling door Lader Thuis is verwerkt.

Bij de aankoop stond vermeld dat er een tasje/hoesje bij de laadkabel inbegrepen zou zijn. Aangezien deze niet bij levering zat, heb ik telefonisch contact opgenomen met uw klantenservice. De medewerker bevestigde dat het hoesje inderdaad bij de bestelling hoort, maar gaf aan dat het op dat moment niet op voorraad was. Mij is toen toegezegd dat ik het hoesje alsnog zou ontvangen zodra deze weer beschikbaar zou zijn.

Inmiddels zijn we echter ruim twee maanden verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Hiermee is de gemaakte belofte helaas niet nagekomen.

Daarnaast begrijp ik niet waarom er wordt gecommuniceerd dat een hoesje inbegrepen is, terwijl dit vervolgens niet geleverd wordt en als reden wordt gegeven dat er geen voorraad is. Dit ervaar ik als zeer onprofessioneel

Ratio Laadpaal besteld via laderthuis (Chargecars). Ook hebben ze de volledige installatie gedaan. Werkzaamheden zijn snel en keurig netjes uitgevoerd.

Offerte:
In de 1e offerte werd een dienst als inclusief genoemd maar ook separaat, dit is hersteld. Tevens was er in mijn situatie maar 1 mtr data/elektra kabel nodig, de offerte is inclusief 10 mtr kabel. Ik heb aangegeven dit onredelijk te vinden en daar was men het mee eens daarom is de 50 euro lente korting verhoogd met 50 euro.

Installatie:
De 2 installateurs waren mooi op tijd aanwezig en vriendelijk. Foto's die ik vooraf had gestuurd werden opnieuw gemaakt. Bij het boren van het gat van de meterkast door de spouwmuur sprong er een groot stuk baksteen rond het gat uit de gevel, minstens 3/4. Iets minder kracht bij de laatste paar cm had dit voorkomen. De monteur plaatste omdat hij dat mooier vond - zonder overleg - een extra kastje voor de Load Balacing module. Dit stond niet op dee offerte. In de offerte staat een post van 90 euro ivm "in- en afstellen van de load-balancing + solar", voor dit bedrag wordt werkelijk niets in- of afgesteld, dit zijn - iig in mijn geval - gewoon extra installatie kosten. Alles wordt geplaatst en aangesloten, er wordt gekeken of er spanning op de lader staat, vervolgens wordt de app ingesteld (max 5 minuten) opgeruimd en klaar - wegwezen. De hele installatie moet vooral snel, 1.5 uur bij mij. Bij mij zou het een gemiddelde installatie zijn (510 + 90 euro excl) - laadpunt direct achter de meterkast. Ik vraag me echt af wat dan een eenvoudige installatie inhoudt.
De 3 (standaard) meegeleverde CT-klemmen waren bij mij niet nodig, eea kon met een utp verbinding met de Slimmemeter geregeld worden, de klemmen werden achtergelaten - deze maken wel deel uit van kosten rond 45 euro.

De rekening: er stond 50 euro extra op de rekening wegens het spontaan geplaatste - onnodige - kastje - de consumenten prijs is overigens nog geen 10 euro. Dit is na protest weer van de rekening afgehaald. Nu afwachten of eea naar behoren werkt, want levering auto laat het nog even afweten.

Alwin en Hinko verdienen een dikke pluim voor hun uitstekende service bij het installeren van onze laadpaal! De klus was niet zonder uitdagingen, met een 25 meter lange mantelbuis die eerst moest worden leeggezogen omdat er water in zat en vervolgens met kracht de kabel erdoor getrokken moest worden. Maar dankzij hun ongelooflijke doorzettingsvermogen en vakmanschap werd de klus geklaard met vakkundigheid en precisie.

Niet alleen waren ze zeer bedreven in hun werk, maar ze waren ook nog eens uiterst vriendelijk en communicatief. Ze namen de tijd om alles uit te leggen en te zorgen dat we volledig op de hoogte waren van het proces. Bovendien werkten ze zeer netjes en lieten geen rommel achter.

Al met al waren Alwin en Hinko een waar genot om mee te werken. We zijn meer dan tevreden met hun service en zouden hen zonder aarzeling aanbevelen aan iedereen die een laadpaalinstallatie nodig heeft. Bedankt, heren, voor jullie voortreffelijke werk!

Communicatie schiet tekort, verkeerde offerte gekregen waar aanpassen van de meterkast niet in was opgenomen.

Na overleg zou er een aangepaste offerte komen echter heb ik nooit meer iets van deze club vernomen.

Goede aanbieding voor een thuislader, doen zoals belooft en kwam mooi op tijd binnen.

Wát een geweldig bedrijf! Het is lang geleden dat ik zó klantvriendelijk, persoonlijk, professioneel en oplossingsgericht ben geholpen. Ik ben gewoon stom verbaasd dat dit soort service toch echt nog steeds bestaat....! Mijn buurman raadde LaderThuis.nl aan en legde het eerste contact. Maandag werd ik door Corné gebeld, dinsdag stonden er 2 zeer vriendelijke monteurs op de stoep om de situatie in kaart te brengen, donderdag kwamen er zelfs 4 (opnieuw zeer vriendelijke) monteurs om de bestelde laadpaal in 2 uurtjes te installeren. De origineel gewenste laadpaal kon niet aangesloten worden (dit was van tevoren telefonisch besproken), maar het alternatief werd meteen geplaatst. Wát een heldere en duidelijke communicatie met vrolijke en vakkundige medewerkers. CHAPEAU!!

Snelle en goede service. Monteurs zeer efficiënt en bovenal vriendelijk, denken mee om het beste resultaat te krijgen. Zo is hier gekozen voor een andere aanleg dan eerst ingeschat (door ons zelf), tegen een zeer redelijke meerprijs. Helaas kan ik het product zelf nog niet beoordelen, omdat de auto nog niet is geleverd, maar tot dusver kan ik Laderthuis zeker aanbevelen.

Het hele traject van keuze, offerte, bestelling en het plaatsen van de laadpaal uitstekend verlopen.
Een goed advies m.b.t. de juiste keuze I.c.m. zonnepanelen tot aan het deskundig en netjes plaatsen van de laadpaal en aanpassen van de groepen.
Kortom een tevreden klant, top bedrijf waar je met een gerust hart je laadpaal kan kopen en laten plaatsen.

Installatie ZappiV2.1 zonder problemen verlopen. Alles netjes geïnstalleerd en aan het eind een duidelijke uitleg hoe alles werkt.

Twee overwegingen:
Laderthuis prima installatie vorig jaar. Er moest ondergronds nog (onverwacht) iets verder worden geboord; het meerwerk ik niet gerekend en er is doorgepakt toen de laadpaal niet wilde schakelen naar de backoffice. Netjes afgewerkt; prima installateurs.

Dan het volgende. Laderthuis werkt met Awesems back office. Dat laatste is problematisch. Het abonnement zit besloten in de aanschaf / installatie van de laadpaal; laden gaat prima, maar ondanks sim-kaart wissels zijn mijn laadsessies (zakelijk) nooit inzichtelijk geworden in de backoffice (en dat is de enige reden dat je die backoffice hebt ;-).
Zelf de sim-kaart na anderhalf jaar corresponderen maar gewisseld naar een andere back office leverancier, in een uurtje online en backoffice laat de sessies zien.
Ik kan mij niet aan de indruk onttrekken dat deze ervaring uniek is, een vergelijkbare review zag ik al voorbij komen.

Kortom: laderthuis prima bedrijf, let wel op met welke backoffice leverancier zij op dit moment werken.

Een Wallbox die een half jaar geleden is geplaatst vertoonde wat kieren. Laderthuis gevraagd dit op te lossen, maar was met vakantie.
Tijdens mijn vakantie keurig opgelost, ik heb ervoor gezorgd dat de box spanningsloos was, zodat ze veilig konden werken.

Inmiddels is uitlevering van mijn hybride auto aanstaande, na 3x uitstel en kan ik de box binnenkort gaan gebruiken!

Ik ben uitermate tevreden over de laadpaal en de service van het plaatsen.
In eerste instantie werkte de lader niet, daarna zijn er verschillende mensen langsgekomen en is snel besloten een andere lader te plaatsen.
Over het gebruik van de lader ben ik ook positief, het doet wat het moet doen voor twee elektrische auto's.

Zeer goede en deskundige hulp bij het instellen wallbox!

Ging prima van offerte tot uitvoering. Goed meegedacht, offerte regelmatig aangepast en daarna goed uitgevoerd. Alles volgens afspraak. Prima communicatie.

Ik heb goed advies gehad van LaderThuis over de meest geschikte laadinstallatie en de benodigde aanpassingen bij mij thuis voor mijn situatie.
De installatie is vervolgens conform afspraak geplaatst en voldoet 100%

Correct: volgens afspraak. Nog belangrijk: hij doet wat hij moet doen: opladen.

Alles was uitstekend voorbereid nette mensen en goede duidelijke uitleg nadien alles netjes opgeruimd ben zeer tevreden, kan dit iedereen aanraden die geen ingewikkelde installatie behoeft

De kabels in de kruipruimte heb ik later op de steunen geplaatst. Ook heb ik de gatten in de muur dicht gemaakt, omdat er continuu isolatiekorrels eruit kwamen.
Voor de rest ben ik tevreden!