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Le laboratoire LabOrganic, façonnier en produits cosmétiques certifiés BIO , accompagne le développement de votre marque (formulation, règlementaire, industrialisation, fabrication, conditionnement).
60 rue douglas engelbart, 74160, Archamps, Ranska
Le seul point positif la qualité des produits c'est bien dommage...
Ce qui m'avait sauvé était le fait que j'habitais à ce moment là pas loin de leurs laboratoire et que j'ai dû taper du poing sur la table afin de me faire rembourser une partie de la marchandise et récupérer quelques produits.
Vraiment à fuir d'après tout les avis je vois que ça n'a pas changé !!!
Très déçue du fonctionnement commercial de ce Laboratoire, pour la partie Marque Blanche. Aucun suivi client et ce même, avoir demander de changer de commercial. Problèmes de livraison à deux reprises des produits. J'ai pris aussi des mois de retard de ventes et j'ai même loupé la période de Noël à cause de leur non professionnalisme et leur silence radio. Un manque de communication ahurissant. Je n'ai jamais vu ça. Une fois la livraison payée, plus de son, plus d'image. Et évidemment, vous payez 100% à la commande (quelle erreur de ma part encore une fois!) Voici 3 mois que j'attends qu'on me renvoi des rouleaux de mes étiquettes.... Et encore ce n'est qu'un détail, mais je pourrais encore écrire des lignes dessus !
Si vous voyez cet avis, ne faites pas comme moi, optez pour un autre Laboratoire ! Personnellement je me suis lancée en leur faisant confiance et je m'en mors les doigts encore ! Je vais devoir même songer à des voies légales...
Du véritable gâchis, les produits proposés sont pourtant innovants et efficaces...
à fuir!!!!
J ai fait une commande chez eux en décembre 2024 que j ai reçu fin avril
trop de retard de livraison
Je ne le recommande pas
Vastaus yritykseltä Laborganic
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre frustration. Toutefois, après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée et livrée à l’adresse indiquée.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour vous fournir tous les justificatifs d’envoi et vous accompagner en cas de litige avec le transporteur. Nous sommes profondément attachés à la satisfaction de nos clients, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à nous recontacter par e-mail ou téléphone afin de résoudre ce malentendu dans les meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Laborganic
Fuyez ce laboratoire, ce sont des escrocs ! Ils font tout pour vous enfumer. Ils se mettent des avis positifs pour faire monter leur note trustpilot… Toutes les personnes qui ont mis des avis 5 étoiles ce sont leur premier avis donc des faux comptes. Ne soyez pas dupe
Vastaus yritykseltä Laborganic
Bonjour,
Nous tenons à préciser que nous n'avons jamais collaboré avec vous et que vos accusations sont infondées.
Votre commentaire diffamatoire porte atteinte à notre réputation, et nous prenons cette situation très au sérieux. Une plainte pour faux avis et mensonge sera déposée auprès des autorités compétentes.
Nous vous demandons de retirer immédiatement ces propos erronés.
🚨 ARNAQUE TOTALE – FUYEZ AVANT QU’IL NE SOIT TROP TARD ! 🚨
J’ai passé commande, payé, et… plus rien ! Aucune livraison, aucun suivi, et un service client qui répond quand ça l’arrange, avec des excuses bidon ou en me baladant sans jamais régler le problème. Ils encaissent votre argent et disparaissent dès que ça les arrange.
Avant d’acheter, PRENEZ LE TEMPS DE CHERCHER sur Google (si les avis n'ont pas été supprimés) et ailleurs : vous découvrirez l’ampleur du désastre ! Ce n’est pas une entreprise, c’est une escroquerie bien rodée. Si vous ne voulez pas perdre votre argent et votre patience, ne commettez pas la même erreur que moi ! 🚨
Vastaus yritykseltä Laborganic
Nous tenons à apporter quelques précisions importantes concernant votre commentaire.
Votre commande a bien été traitée, expédiée et livrée. Nous disposons des preuves d’envoi et de réception, que nous pouvons transmettre sur simple demande. De plus, à votre demande spécifique, nous avons accepté — par pure courtoisie commerciale — de transformer votre commande initiale en un développement sur mesure, ce qui n'était pas prévu dans les conditions standards de vente.
Nous regrettons sincèrement que malgré tous nos efforts pour répondre à vos attentes de manière flexible et professionnelle, vous exprimiez aujourd'hui un tel mécontentement.
Cordialement,
L’équipe Laborganic
J'ai été bien accompagné avec mon développement sur mesure.
Bonjour Sarah, eh non je ne vous ai pas oublié !
Il y a 5 ans j’ai voulu ouvrir mon entreprise de cosmétiques et je suis passée par son labo, un acompte de près de 10000€ lui a été donné pour la production des produits.
Non seulement je n’ai JAMAIS vu la couleur de ces produits mais EN PLUS elle s’est permise de revendre des produits que je n’ai jamais validé à BIOTYFULLBOX sous le nom de ma marque. Donc en plus de m’avoir arnaqué, elle a usurpé et vendu des produits au nom de MA marque à BIOTYFULLBOX.
Je ne l’ai même pas attaqué en justice car je suis prise par le manque de temps mais j’ai évidemment toutes les preuves et je ne m’inquiète pas le moins du monde, la justice divine s’occupera de son cas !
Je suis Helene, de LYNAYA, a ce jour je fais + d’1million de CA donc elle pourra commenter le baratin qu’elle veut, ne la croyez pas, jamais. Même si vous recevez un petit stock, elle finira par vous arnaquer un jour ou l’autre. Elle a même usurpé l’identité de ses anciennes salariées !
Sarah, on se reverra dans l’au delà, merci pour les hassanettes 👋🏼
Bien accompagné pour la création de ma marque merci!
Du grand n’importe quoi!! meme pour un envoi d’échantillon. 0 confirmation d’envoi, numéro de suivi … rien! Et c’est après les avoir relancé pour la deuxième fois sur le numéro de suivi que l’envoi de colis a ete fait, 2 semaines après le règlement et sans explications comme si tout était normal. Les commentaires Instagram sont désactivés, ça en dit long sur les retours négatifs qu’ils doivent recevoir. Dommage car l’équipe semblait très sympa au premier abord
Vastaus yritykseltä Laborganic
Comme je vous ai expliquée par message et prévenu lors du paiement il faut compter deux semaines avant l'envoie des échantillons, vous pouvez aussi passez par l'envoie express qui vous coutera un peu plus chère. Nous ne possédons pas de numéro de suivi avant d'envoyer le colis donc sous deux semaines.
J'ai collaboré avec Laborganic récemment et tout s'est très bien passé. J'ai commandé des sérums et des gommages, et je suis vraiment satisfait de la qualité des produits.
L'équipe est professionnelle et réactive, toujours prête à répondre à mes questions. Les sérums sont efficaces et agréables à utiliser, et les gommages rendent ma peau douce et éclatante.
J'apprécie aussi leur engagement envers des ingrédients naturels. Je recommande Laborganic à tous ceux qui cherchent des soins de qualité.
FUYEZ !!! Loin !!! Ce sont des ESCROCS ! Franchement ne prenez même pas le risque d´essayer avec eux !! Si seulement j´avais su avant !!!
Premierement, ils ont mis 3 ans à faire les produits correctement, une fois livré ils n´étaient pas avec la bonne texture, ni les bonnes odeurs. Ils ne répondent pas à vos emails, ni ai telephone ! Madame Sarah Hemissi ne sert strictement à rien! des promesses en l´air, des produits qui n´ont rien avoir avec ce que vous avez payé !!!!
Le DIP est imcomplet, et ils galerent à me donner les documents manquants. Donc j´ai porté plainte et signaler l´entreprise à la DGCCRF !! Ce sont des escros , ils ne sont pas professionnels, vous feront perdre votre temps er votre argent !!
Je ne vous lacherais pas bande de voleurs !!! Ils ont coupé les commentaires de leurs reseaux sociaux car ils savent que tout le monde va venir mettre des mauvais commentaires !! A fuir !
Vastaus yritykseltä Laborganic
Bonjour "Pas contente",
Il semble qu'il y ait une confusion concernant notre laboratoire. Nous n'avons jamais pris trois ans pour développer un produit. Nos développements sur mesure prennent généralement entre 6 et 8 mois, en fonction des produits et des tests nécessaires. Avec plus de 500 développements sur mesure à notre actif, il est surprenant que vous n'ayez pas reçu un DIP complet de notre part.
De plus, nous n'avons jamais désactivé les commentaires sur nos réseaux sociaux. Nous pensons donc qu'il est possible que vous confondiez notre laboratoire avec un autre.
Merci tout de même pour votre retour. N'hésitez pas à me contacter à l'adresse marketing@laborganic.fr si vous avez d'autres commentaires ou questions constructifs comme celui-ci.
Cordialement,
Sofia
Laborganic
Bonne expérience avec cette entreprise, les produits sont arrivés correctement et en bon état avec une bonne qualité par rapport à ce que j’ai pu lire sur les avis laissés. Le seul bémol est la réactivité du personnel.
Entreprise malhonnête, produits qui arrivent en très mauvais état, Aucun SAV, un service client déplorable et j’en passe … vous avez beau relancer par téléphone, e-mail, messages etc pendant des semaines voire des mois, les personnes de ce “laboratoire” ne vous répondront plus à partir du moment où vous avez besoin d’aide ou une plainte concernant une commande.. ils exigent le paiement des commandes à 100% en amont et ne vous rembourseront ou ne vous dédommageront pas même si les produits arrivent en piteux état par leur faute (produits très mal faits, pots à moitié vide, odeur désagréable etc ). De plus d’une commande à l’autre la qualité des produits change ( odeur, couleur, texture). De telles personnes ne devraient pas exercer ce métier surtout dans ce domaine.. personnellement je me suis fait avoir, j’ai perdu du temps, de l’énergie et de l’argent donc peut être que cet avis évitera à d’autres personnes personnes d’en perdre.. passez votre chemin …
Vastaus yritykseltä Laborganic
Bonjour J.A,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et tenons à nous excuser pour l'expérience que vous avez vécue. Votre satisfaction est notre priorité et il est évident que nous avons manqué à nos engagements.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'état des produits à leur arrivée et le service après-vente. Nous nous engageons à résoudre ce problème de manière prioritaire.
Pouvez-vous nous fournir votre numéro de commande et vos coordonnées via message privé ou par e-mail à marketing@laborganic.fr ? Nous allons nous assurer de traiter votre réclamation dans les plus brefs délais et trouver une solution appropriée, que ce soit un remboursement, un dédommagement ou le remplacement des produits défectueux.
Concernant la variabilité de la qualité des produits, nous enquêtons actuellement sur ces points pour garantir une amélioration continue et la satisfaction de nos clients.
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le temps, l’énergie et l’argent que vous avez investis. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour rectifier cette situation et regagner votre confiance.
Merci de nous donner l'opportunité de corriger ces erreurs.
Bien cordialement,
Laborganic
J'ai travaillé avec eux pendant 1 an. Les produits sont de bonnes qualités mais je n'ai eu que des problèmes avec eux. Produits défectueux d'une production à l'autres, beurres de karité arrivés totalement fondues... Je suis obligé de cesser l'activité de mon entreprise car ils sont malhonnêtes. J'ai essayé de les appeler et renvoyer plusieurs emails. Depuis mai 2023 c'est silence radio. Alors que j'ai envoyé une dizaine d'email, pour à l'origine je demandais seulement le renvoie d'une commande non défectueuse, car des produits au beurre de karité avaient totalement fondus, alors que je leur avait dit de prendre un transporteur type ChronoFresh. Obligé d'arrêter l'activité et de "licencier le personnel". Passez votre chemin, j'ai perdu de l'argent et plus d'un an de ma vie à avoir essayé de créer une entreprise pour qu'au final le laboratoire ne suive pas derrière. Ils ne méritent pas de pouvoir exercer... J'ai vu que je n'étais pas la seule dans ce cas. On ne veut pas croire les avis négatifs pour leur laisser une chance. Ca n'en vaut pas la peine... Je suis énormément peiné de cette situation 😣😣
Vastaus yritykseltä Laborganic
Bonjour L.D,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater les problèmes que vous avez rencontrés avec nos produits et services. Nous comprenons à quel point cette situation est frustrante et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous tenons à vous informer que pendant la période estivale, notre équipe est en sous-effectif, ce qui a malheureusement impacté notre capacité à répondre rapidement à vos appels et emails. Nous reconnaissons que ce n'est pas une excuse valable pour le silence radio que vous avez expérimenté et nous nous en excusons sincèrement.
Concernant les problèmes de fondu des produits au beurre de karité, nous avons récemment développé une nouvelle formule de chantilly qui résiste jusqu'à 50 degrés. Cette nouvelle formule a été mise en place pour éviter les problèmes de fondu lors du transport, même en cas de températures élevées.
Pour nous excusez j'aimerais beaucoup faire un geste ou vous offrir nos nouvelles chantillys.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance!
Cordialement,
Sofia
Laborganic
FUYEZ !! Cette entreprise est malhonnête, ils ne répondent plus aux mails dès qu'ils doivent effectuer un remboursement c'est inadmissible. Je vais porter plainte, je vous garantie que je vais rien lâcher et j'irai jusqu'au bout tant que je n'aurais pas obtenu mon remboursement !!! 😡
Vastaus yritykseltä Laborganic
Bonjour Benoit,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre entreprise. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés.
Nous souhaitons clarifier notre politique de remboursement : nous effectuons des remboursements uniquement en cas de problème de production et de livraison, ce qui ne semble malheureusement pas être le cas ici. Nous avions proposé un remboursement partiel par souci de conciliation, même si cela ne faisait pas partie de notre politique habituelle.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Sofia
Laborganic
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