La Bonne Brosse Arvostelua 355

I rarely leave negative reviews, but this experience really deserves one.

I purchased a hairbrush from La Bonne Brosse after carefully following their quiz to select the right brush for my hair type. Unfortunately, the product did not work as promised at all. Instead of detangling, it made my hair harder to brush, caused increased hair shedding, and left my hair looking noticeably greasier and worse overall.

I reached out to customer support, explaining the situation clearly and politely, and even offered to return the item despite having used it a few times to try to make it work.

The response I received from Emma was extremely disappointing. They simply refused the return, stating the product was “used” and implying it was in poor condition , without any real attempt to understand the issue or offer a solution. No flexibility, no accountability, no effort to stand behind their product.

For a brand positioned as premium, this level of customer service is frankly unacceptable. When you charge high prices, customers expect not only quality but also a certain standard of care and support. That expectation was not met at all.

If the product doesn’t work for you, be aware that you may be stuck with it, regardless of the outcome.

Very disappointing experience overall.

Produits Cair formidables, qui évitent tous les frisottis du matin si utilises correctement.
Je brosse en n3 le matin , et n’4 le soir. Je n’ai plus de démangeaisons, mes cheveux ont un beau volume .
Par contre, les picots de matin brosse n 3 disparaissent pour partie(??) Pourtant , je respecte le nettoyage avec le petit peigne.

Excellente brosse !
J’adore ma “Bonne Brosse” n4
Elle est non seulement très efficace et super esthetique. Son design élégant la rend agréable à utiliser. C’est un bel objet a laisser visible dans la salle de bain ! Elle démêle parfaitement sans tirer les cheveux qui sont tout doux apres le brossage ❤️
Un vrai plaisir au quotidien, je recommande sans hésiter !

Avec beaucoup de recul je me décide a déposer mon avis, j ai acheté il y a 2 ans maintenant une brosse couleur lilas, adaptée a ma chevelure après avoir longtemps hésiter.
Je regrette infiniment mon choix, déjà au bout de 3 mois le petit bout doré qui finit le manche s est détaché et surtout cette brossé est très quelquonque et ne tient pas ses promesses, tant a sa qualité, que pour les bienfaits de son utilisation !!!
Aucun résultat ou amélioration malgré sur votre site les techniques de coiffure.
C est triste j ai payer cet achat en 4 fois, et ce pour vraiment rien , j ai d ailleurs laisser cette brosse depuis 1 an dans un tiroir.
Côté service client impossible a ce moment là de les joindre .!!!
Je ne retrouve pas la facture,et cet article a été réglé avec paypal.

J'ai acheté la bonne brosse n3 via The Bradery, tous les picots sont partis les premiers mois - en moins d'un an il me reste 3 picots sur la brosse. J'ai écrit à la Bonne Brosse il me dise ne rien pouvoir faire car produit acheté sur un autre site. The Bradery ne peut pas me remplacer ou me rembourser le produit non plus. C'est inadmissible de ne pas trouver de solution pour une petite brosse à 83€ une déception marketing totale

La brosse est finalement assez quelconque, son prix n'est pas justifié, elle ne fait pas de miracles. Dans mon cas en plus elle est impossible à nettoyer correctement, les poils sont trop serrés et elle récolte toutes les saletés qui viennent s'agglutiner à la base des poils. La brossette nettoyante vendue séparément est un accessoire inutile, elle n'atteint pas la base des poils. Bref ne cédez pas à ce marketing bien leché !

These brushes are expensive, but well worth the investment!

I recently bought a second brush and comb for traveling to go along with the brush and comb I keep at home, and the mini size I keep in my bag. I've even gifted my mom a brush because I like them so much. I love the multiple colors that the brushes come in and the look of the handles. That's why I tried the brand in the first place!

I recommend using high quality brushes like these for smoother and shinier hair, plus the construction of the brush seems like it will last a long time.

Shipping to the USA isn't bad, either. It takes less than a week for it to arrive, usually.

Mes cheveux revivent ! Toute ma gratitude va à ma Merveilleuses brosses et routine que je recommandent à toutes et tous pour retrouver de la densité, une chevelure gainée et plus dense. Je suis conquise ! Merci aux fondatrices !!

Depuis ma 1ere Bonne brosse achetée il y a quelques années, j’ai agrandi ma collection en optant pour des modèles différents : les grandes pour la salle de bain, les petites pour voyager, ainsi que les peignes et accessoires.
Tout est absolument parfait tant pour la qualité que le design. Je ne pourrai plus m’en passer.

A amazing set of products I love love love the brushes and the cleaning tool is great. The hair band and turban are also really lovely. I am just starting on my hair routine journey which is a change for me to put conditioner in afterwards, but it seems to be working. hair feels light and smooth, and not like it has product in. My only negative would be that I really wanted a different colour hairband but no further stock

J'ai la brosse demelante et soin N°2, de belle qualité et très élégante.
J'ai également acheté la pochette et la pince de très bonne qualité aussi.

Ma brosse perd ses picots , ce qui est un comble pour une bosse de ce prix .
Après échanges de mail , photos ect , voilà leur réponses
Nous pensons tout à fait qu'il, puisse être décevant de constater un défaut ou un dommage sur un produit que vous utilisez au quotidien , après plus d'un an d'utilisation , une usure naturelle peut apparaître ......
Si c'est un défaut il semblerait normal qu'il fasse un geste , si c'est de l'usure normale , c'est plus que décevant pour le prix

I recently had to start chemotherapy for lung cancer. I am 43 and, like 20% of all people diagnosed with lung cancer, I have never smoked. I don’t say that to imply that anyone diagnosed with any kind of cancer deserves it, but I say it to raise awareness, as I was shocked when I was diagnosed at 39 with no smoking history.

First-line chemotherapy for lung cancer does not make you lose all of your hair, but it does cause extensive hair thinning. I just want to say thank you. Your brush (the #02 Care & Detangling Brush) came in the mail last week, and almost immediately it felt so comfortable and soothing to use.

Last week I took a shower (I'm only taking cooler showers once a week to minimize hair loss), and I only lost three strands of hair in the shower! I let my hair air dry and similarly lost just a few strands of hair when using the La Bonne Brosse brush - a dramatic contrast to my old drugstore brush, which pulled out clumps!

Losing hair on chemotherapy is very emotional. It’s painful and a lot of emotions come to the surface. I am so grateful for this fabulous brush and what it’s doing for my hair, scalp, and confidence.

In gratitude,
Emily

Ho preso la spazzola n08 si è letteralmente deformata dal calore mentre effettuavo una normale piega con phon. Sconvolta perché il brand fa finta di nulla ma penso che sappia perfettamente che il materiale della spazzola non sia compatibile con il calore…
Ne ho presa una seconda per avere la certezza e nulla:si deforma!
Nessuno che mi dice nulla: casualità!
Ho contatti tramite mail : mai pervenuta risposta! Due spazzole hanno lo stesso problema ed io voglio sapere perché

La Bonne brosse, elle est apparut un
Matin sur le fil de mon
Instagram, j ai adoré la brosse très stylée et originale, j’ai écouté tous les témoignages, fais le diagnostic et je me la suis offerte, puis une 2eme,3eme en cadeau, le soin embellisseur bref, excellente quand on aime se coiffer, quand on aime le beau.

Quand on utilise cette brosse, les cheveux sont démêlés et brossés en douceur. Les cheveux sont plus brillants. L’ergonomie de la brosse est bien pensée et elle est si jolie.

At first I was a little bit skeptic, I wanted to own a bonne brosse just because I found it extremely fancy and pretty, but I hesitated for so long because of the price… In the end I eventually decided to treat myself with the special st valentine edition (brosse nº3) my hair and scalp was always so damaged in the last few years because of stress and with this brush is just WOW, every day and every night I just look forward to the moment I can brush my hair, it makes you feel like a true princess!! And my hair looks much shinier and healthier 💖 merciii à vous

J’ai été très déçu par mon expérience avec la marque La Bonne Brosse. La marque met pourtant beaucoup en avant la qualité de ses produits, le fait qu’ils soient fabriqués à la main et censés durer dans le temps. Malheureusement, la réalité est tout autre.

Ma brosse s’est abîmée en moins de deux mois d’utilisation normale, ce qui est très loin de ce que l’on peut attendre d’un produit vendu à ce prix. Pour une marque qui se positionne sur du haut de gamme, c’est clairement inadmissible.

Le plus frustrant reste la gestion du service client. Malgré le problème évident de qualité, ils n’ont même pas proposé de remplacer la brosse. La seule compensation offerte a été une réduction de 10 % sur un prochain achat… ce qui est franchement dérisoire compte tenu du prix des produits et du défaut rencontré.

C’est très décevant de voir une marque qui communique autant sur l’artisanat et la qualité, mais qui ne suit pas derrière lorsque le produit présente un problème. À ce niveau de prix, on est en droit d’attendre un produit durable et un service client à la hauteur, ce qui n’a clairement pas été mon expérience.

Would avoid, customer service is appalling. Requested next day delivery and paid £8 for the privilege. However it arrived late for which they apologized and refunded, made another order again paying £8 which was also late. The response on this occasion was non sensical, patronizing and in part outright lies. Have asked to cancel as for a present and just ignored. There is no accountability nor clear explanation as to what their shipping policy is save accepting it is ‘confusing’.

Writing another review as this company ignore emails, ignore the customers requirements and DO NOT put the customer first! I would never ever recommend them to anyone and have been ripped off £100 which they will not refund me, I am now taking this even further and will ensure people are aware of what service they receive after a purchase