Label2x Arvostelua 83

Lieferzeit von 4 Wochen , Kommunikation mit dem Hersteller fragwürdig, qualitativ gibt es besseres

Ondanks de slechte reviews, toch een bestelling geplaatst.
Op de website gaven ze keurig aan dat er extra lang levertijd op zit. Ook kreeg ik na een paar werkdagen een e-mail met het bericht waarom ze vertraagd zijn én dat het erg druk was. Ik heb vanmiddag het product ontvangen en het ziet er super uit. Degelijk materiaal en niet overmatig gebruik van verpakkingsmateriaal.

Ik plaatste mijn bestelling op 26 juni en is 11 juli, na vertraging van PostNL, ontvangen.

Vandaag mijn bestelling mogen ontvangen. Heel erg blij mee. Netjes ingepakt met leuke kaartjes erbij.
De levering liet even op zich wachten, maar dat was het wel waard.
Dankjewel

Helaas wacht ik al 3 weken op het naambordje.
Geen reactie op de mail. De productie ligt zogenaamd voor 1 dag stil, maar inmiddels nog niets... Niet bestellen dus!

Ze maken een track en trace label en vervolgens ontvang je niks.

Niemand te bereiken, totaal geen respons.
Opeens krijg je een mega lange “standaard” email waarin staat dat heel toevallig de productie eruit ligt etc.

Mensen, kijk zelf op Aliexpress of iets dergelijks. Dat is namelijk waar dit allemaal vandaan komt.

Ze maken je lekker met korte levertijd, dit is echter niet zo en hebben smoesjes voor allemaal redenen.
Het komt namelijk uit China wat je zelf ook kan bestellen vandaar de lange levertijd!

Ik heb een foutief naambordje ontvangen. Het duurde ontzettend lang voordat ik antwoord kreeg op mijn mail. Meer dan een maand gewacht op een nieuwe. De klantenservice is enorm langzaam en slecht bereikbaar. Als je belt nemen ze niet op en via de mail reageren ze dus nauwelijks. Heel jammer, want de naambordjes die ze aanbieden zijn erg leuk.

Slechte ervaring
Ik probeer al dagen contact te krijgen. Op mail (2 weken terug al gestuurd) wordt niet gereageerd en telefonisch nemen ze niet op. Ook via de chat krijg je geen contact. Inmiddels een maand verder en het bestelde (en betaald) nog niet binnen

Aanvulling inmiddels bestelling ontvangen, helaas pasten de meegeleverde schroeven niet in die 'dopjes' (wel extra betaald voor deze bevestigings set) dus zelf nog weer naar de Hornbach voor passende schroeven

Ik was een beetje huiverig om te bestellen door sommige reviews hier, maar mijn ervaring is positief! Mooi naambordje ontvangen, tussen bestelling en levering zat ongeveer 8 werkdagen dus prima!

Heel blij mee. Maandag besteld en donderdag in huis. Super leuk huisnummer bordje!

De levertijden die ze beloven zijn zeker niet correct. Communicatie met hen verkoopt zeer moeizaam. Het duurt een week of langer voordat je antwoord krijgt. Ik ben al 3 weken aan het wachten op mijn bestelling. Schandalig!!

Ik ben heel erg met de producten, die zagen er erg netjes uit.
Alleen als het nou langer duurt of vertraging is met de bestelling waarom mailen jullie dan niet even, ik had nog een mail gestuurd maar op geen een manier kon ik jullie bereiken dat jullie het zo druk hadden. Snap dat jullie het druk hebben maar nu schoot ik bijna in de stress dat ik niks kreeg, voortaan even een mailtje als er vertraging is dan zijn wij ook gerust gesteld! Verder helemaal happy!

Volgens de webshop bedraagt de levertijd tussen de 5 en 7 werkdagen. Na 11 werkdagen heb ik toch maar contact opgenomen, waarop ik als antwoord kreeg dat er even aan een collega is gevraagd om de bestelling vandaag te verzenden. Was mijn bestelling dan al eerder klaar? Waarom werd deze niet direct verstuurd? En waarom kreeg ik op de 7e werkdag niet even een berichtje dat mijn bestelling vertraagd was?

Op de vraag wat de reden is van de vertraging heb ik geen reactie meer ontvangen. Toevallig had ik nog een tegeltje nodig, deze besteld op Storytiles.com, en die werd op dezelfde dag (!) nog verzonden. Nu is dit geen gepersonaliseerd tegeltje, maar mocht je daar ook niet naar op zoek zijn, raad ik je aan om te bestellen bij Storytiles.com en niet hier.

Oké ik had eerst de Q&A beter moeten checken dat de levertijd zo vertraagd was, maar deze is dus ‘door vertraging 7 tot 10 werkdagen’. Als ik hier de reviews lees is dit geen nieuw probleem, zoals ze doen lijken, maar iets structureels - misschien moet het van ver komen? Was netjes geweest als ze de levertijden veel prominenter communiceren, in plaats van dat je hier naar moet zoeken. Daarnaast ook geen bevestigingsmail ontvangen of wat dan ook. Nu maar wachten en hopen dat mijn bestelling op tijd komt.

Zeer blij en tevreden. Besteld en willen annuleren omdat ik achteraf pas zag dat leveringstermijn paar dagen langer was. Meteen mail met belofte dat het op tijd zou zijn. Nu zelfs op zaterdag nog geleverd. Terwijl ik dinsdag had gehoopt. Dus supersnel. Had dan ook nog extra woordje gevraagd wat ik niet kon ingeven op die plen en ook nog gedaan. Top service. Heel blij mee.

Zeer slechte verfkwaliteit van de tegels met gepersonaliseerde tekst. En als je daar dan een klacht over indient, geeft het bedrijf haar eigen mening en constant een weerwoord. Wordt een klacht hier niet serieus genomen? Doe dan op zn minst alsof. Er wordt aan mij gevraagd wat een passende oplossing is, ik geef aan een compensatie of vergoeding, want betere kwaliteit van de tegels kunnen ze niet geven. Maar achter een kleine vergoeding staan ze absoluut niet. Ik moet het maar retourneren en bij een ander bestellen. Misleidende foto's op de site, dus. Chapeau voor de top klantvriendelijke service bij dit bedrijf!

Top service en snelle levering. Dankjewel!!

Wat een geweldige service! Binnen no-time een reactie en het kaartje kon direct worden toegevoegd. Bedankt voor jullie hulp! Ik ga hier zeker vaker bestellen.

De ontwerptool vond ik fijn werken en het bestellen ging prima. Het heeft even geduurd voor de bestelling werd verzonden maar er staat netjes op de website vermeld dat de levertijden wat langer zijn door een achterstand. Dus als je geen haast hebt is dit een prima plek om te bestellen. Mijn naambordje/huisnummer is erg mooi geworden en ik ben er heel blij mee.

Op 2 dec wat besteld... tot op heden(19 dec) niks ontvangen!
Ik mail,bel en sms...maar totaal geen reactie!!!
Denk dat ik persoonlijk maar even langs ga...het is "om de hoek" en gunde de locale ondernemer iets.
Maar zal hier dus NOOIT meer wat bestellen!

Op 11 november had ik een gecustomised tegeltje besteld en er stond dat het 7 werkdagen zou duren.
Op 23 november (10 werkdagen later had ik nog steeds geen bericht gekregen), hier had ik ze even over gemaild en ik kreeg terug dat de printer kapot was maar dat ze het de 25ste op de post zouden doen. Dit hebben ze vervolgens gedaan (dacht ik), maar op 4 december was er nog steeds geen verandering in de vooruitgang van de track & trace.

Toen heb ik ze geprobeerd te bellen, maar kreeg lang geen reactie & ook was er nergens een chatbot op de site aanwezig waar ik naar verwezen werd.

Eindelijk kreeg ik ze te pakken en vertelde de meneer dat ze mijn tegeltje de dag ervoor pas hadden gedrukt (3 december - terwijl ze mij hadden beloofd het 25 november te doen en ze me ook al zeiden dat PostNL het pakketje al had ontvangen)

Uiteindelijk heb ik het nét op de valreep voor mijn sinterklaasviering ontvangen, helaas maar liefst 3,5 week na het plaatsen van de bestelling…

Tip: communiceer asjeblieft beter met de klanten zodat zij er zelf niet achteraan hoeven te gaan🥺👉🏼👈🏼