Parka achetée il y'a 3 ans. Fermeture éclair cassée, c'est la maladie... J'écris au SAV pour en obtenir une nouvelle. Il faut un ticket de caisse Monsieur ! Qui garde son ticket de caisse d'un vête... Näytä lisää
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Système IT déficient, algorithme incohérent, service non existant... Après plusieurs emails concernant les difficultés rencontrées avec leur site le retour est nul. Si vous voulez une veste pluie Kway... Näytä lisää
Mon fils m'a offert un sweater à capuche K-way. Quelques semaines après ce vêtement s'est décoloré. Je pensais être tombé sur un mauvais lot. Comme j'ai voulu être positif ou optimiste et que je tenai... Näytä lisää
Hé bien ce ne sont plus les K-Ways de notre enfance, Moins d'un an, avec une fermeture éclair difficile depuis le début et déjà le revêtement intérieur part en miette aux aisselles dont une viens de s... Näytä lisää
1,4
Huono
46 arvostelua
Ei ole aiemmin pyytänyt arvosteluja
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Dans service client il y a service et client?
La poignée plastique d’une valise utilisée 4 fois a cédé. Le service client ( ça a pourtant du sens de les contacter puisque c’est, normalement ,le cœur de la marque) ne peux rien faire. Dites moi les dirigeants de chez KWAY, moi qui habillait ma famille avec votre marque, c’était compliqué de me proposer juste une réparation? Vous ne proposez ni un service et ne considérez pas le client. J ai juste eu le droit à deux fois le même Template suivi d’une enquête satisfaction. Drôle.
5. maaliskuuta 2024
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Service client à fuir !
Service client à fuir !
Commande reçue partiellement, en deux livraisons.
Il manque deux articles et j’en ai reçu un autre en double..
Le service client refuse pour le moment me livrer le reste de la commande
Bien évidemment ma Cb a bien été débitée !
7. helmikuuta 2024
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SAV k-way inadmissible…
J ai commandé 4 articles dont le prix total a été débité
Je n en ai reçu que 3
Que j ai retournés et dont j ai été remboursés
Mais l article commande jamais livré et débité ne m a jamais été remboursé
J ai laissé 4 messages via la rubrique contact
Aucune nouvelle depuis Noël
C est inadmissible
Aucun de mes appels téléphoniques aboutis
Ce n' est absolument pas en lien avec cette grande société dont les articles de qualité sont chers
Si quelqu'un a une astuce pour les joindre je suis preneuse
16. helmikuuta 2024
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Boutique en ligne non sécurisée
Boutique en ligne non sécurisée. Attention renvoi site frauduleux. SAV incompétent.
31. tammikuuta 2024
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Service client inexistant
Je suis profondément mécontente du service client de cette entreprise. Après avoir renvoyé ma commande conformément à leurs instructions, j'ai attendu un remboursement qui aurait dû être effectué dans un délai raisonnable. Malheureusement, malgré mes multiples tentatives pour les contacter par e-mail et téléphone, je n'ai reçu aucune réponse de leur part.
Leur manque de réactivité et leur négligence à répondre à mes demandes de renseignements concernant le remboursement sont inacceptables. Cette situation a non seulement causé une frustration considérable, mais elle témoigne également d'un mépris flagrant envers leurs clientes.
En tant que consommatrice, je m'attends à un service client attentif et efficace. Malheureusement, l'absence totale de réponse de leur part après plusieurs tentatives de contact démontre un manque de professionnalisme et de considération envers les clientes.
Je suis profondément déçue par cette expérience et j'espère qu'ils prendront rapidement des mesures pour résoudre ce problème en remboursant le montant dû et en améliorant considérablement la qualité de leur service client. Si cette situation perdure, cela nuira grandement à leur réputation et à la confiance des clientes.
22. joulukuuta 2023
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Au top
Au top, envoi rapide. Grand choix, entreprise tailée pour le ecommerce.
14. joulukuuta 2023
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