Köttfabriken Arvostelua 

Beställde 2 olika kryddor, betalade för 2st men fick bara en krydda... någon anledning till varför jag bara fick en krydda angavs inte.

Återbetalning av en burk är genomför
+ kompensation !

Frakten mycket dyrare än än vad jag som privatperson betalar om jag själv skulle skickat med PostNord ,Köttfabriken anger att ett nytt system för beställningar kommer inom kort.

Bra kommunikation med köttfabriken även om det tog tid.

Paid for home delivery, but failed when they tried to deliver to letter box with package too large then sent to distant Postnord service point in Nacka at 13154 nowhere near me at 12066.

Toppen kundservice via telefon samtal. Postnord strular som vanligt. Köttfabriken mycket behjälpliga

Beställde Wagyu A5 från köttfabriken. En bit på 250g. Vid leverans så ser det ut att vara väldigt mycket kappa på biten. Vägde upp och av 250g var det 100 gram oätbart fett på biten. När man betalar så mycket pengar för en köttbit förväntar man sig lite bättre kvalitet. De skulle med säkerhet inte ge en kund en sådan bit om kunden stog framför i köttdisken.. Mailade till dem angående missnöjet men de ignorerade mailet, varav de får en dålig recension.

Dålig service. Hade presentkort och tagit mig ut till butiken i Kungens Kurva(trängselavgifter plus bensinpengar).
Fick höra att presentkortet inte gäller där trots att det inte står ngt alls om detta på kortet. Det hade funnits flera sätt att lösa detta om personalen orkat bry sig.
Lär er först stava till kundservice och googla sen betydelsen. Därefter kan ni fundera på att öppna en butik. Första och sista besöket.

När jag lade min beställning fanns möjlighet att välja önskat leveransdatum, vilket gjorde att jag planerade leverans en vecka framåt i tiden.
Till min förvåning levererades köttet redan efter två dagar, och jag kontaktade er direkt då jag misstänkte att något blivit fel.

Uppdatering*
Hela beloppet återbetalades och mer än det kan man inte begära när det blir fel.

Poor quality, nowhere near what it should have been, at 1350kr/kg.
Claimed dry aged for 4 to 5 weeks, but swimming in juice on arrival.
Arrived luke warm (9C)
Changed the delivery date, without asking.
The only positive I can think of, is that fortunately we had not invited guests.

Fantastisk brisket! Har aldrig haft så bra kött att jobba med. Slår allt - Inklusive struts- och oxfilé! Röka bara tillräckligt länge minst ca 14 timmar. Kommer bli många briskettar från Köttfabriken framöver!

Sämsta servicen jag varit med om, och helt fel varor. Kommer att anmälas till konsumentverket!! Jag köpte entrecote aberdeen black men ser sedan att bilden är på en finsk mjölkko istället då jag hittade ett gammalt inlägg från dem själva!!

Beställde ett överdrag till mitt utekök , kom aldrig någon leverans, fick till svar att det var lite försenat. Efter 1 månad drygt har dom slutat svara på mail om när leverans kommer att ske . Dom ringer heller inte upp trots massor av försök att nå dom. Oseriös och usel hantering.

Beställde Wagyu A5. De lämnade orimligt stor kappa på biten, ca 40% av hela biten är kappa med rent fett och resterande var det super marmorerade köttet jag trodde att jag beställde. Känner mig lurad, undvik!

Gjort en beställning som ska levereras inom 3-5 dagar. Ni har fortfarande inte skickat den efter 4 dagar. Varan ska finnas i lager dessutom. Försökt kontakta er flera gånger, men inget svar. Helt oacceptabelt. Jag vill ha pengarna tillbaka nu!

Det har nu gått tre arbetsdagar, och min beställning har fortfarande inte skickats. Enligt deras hemsida skulle jag ha fått den efter två arbetsdagar, men det har inte hänt. De lovar dessutom att skicka beställningar samma dag, vilket de inte heller har hållit. Jag har försökt kontakta kundtjänst, men trots att de utlovar svar inom 24 timmar har jag inte fått någon respons. Väldigt besviken på både leveranstiden och den bristande kommunikationen.

My first order and everything went wrong from delivery to quality but they solved everything with the highest marks.This happened in Christmas week so I understand that things can get wrong was well compensated and top marks to this company. Will buy my quality meat from here and recommend it to my friends, anders from Defle

Det är aldrig några problem att fixa till någonting.
Skulle ordna en present till dottern. Frågade om de kunde köra ut det vid tillfälle som fungerar.
Svaret var inga problem.

Det här är go to stället.

Beställde wagyu klass A5 från Japan.
Bra och snabb leverans.
Men tyvärr så jag inte alls nöjd med köttet. Mer parten bestod av tjock fett som inte direkt smälte utan va hårt och jobbigt att tugga. Köttet upplevdes inte alls att hålla den klass som det sägs vara. Har jobbat inom restaurang länge och ätit wagyu på massa ställen med sämre klass på köttet som varit betydligt bättre. Mycket besviken.
Fick snabb respons från kundservice och fick en ny bit ut skickad som verkligen höll rätt kvalitet. Tack så mycket för er underbara service.

Köpte ett presentkort digitalt på torsdagen och inte förens onsdagen veckan efter fick jag mail med presentkortet.

Ordered a Japanese wagyu and a polish steak. Amazing stuff with proper and fast delivery.
Will come back for more!