SSS photo Arvostelua 20

Jag har beställt bilder härifrån vid flera tidigare tillfällen och varit nöjd med själva produkten. Även den här gången är jag nöjd med beställningen i sig. Däremot var upplevelsen av kundtjänsten så dålig att jag inte kommer att beställa härifrån igen.

Efter att jag lagt min beställning upptäckte jag att jag hade angett fel leveransadress. Jag kontaktade därför chatten för att fråga om adressen kunde ändras, om beställningen kunde stoppas eller vad som annars skulle hända med försändelsen.

Jag hade utan problem accepterat det besked jag till slut lyckades få fram: att adressen inte kunde ändras, att försändelsen sannolikt inte skulle returneras eftersom företaget inte anger någon returadress på kuverten, och att det enda alternativet därför var att göra en ny beställning. Problemet var att jag behövde fråga på flera olika sätt för att över huvud taget få fram denna enkla information.

I stället fick jag först svar med formuleringar som att jag behövde lägga “en ny beställning som skulle fungera”, samt andra språkligt trasiga och obegripliga svar - inte minst på frågor kring AI. Detta gav ett starkt intryck av att svaren var AI-genererade eller direktöversatta utan mänsklig kontroll.

När jag därför direkt frågade hur mycket robot/AI de använder i sin kundtjänst fick jag svaret “ett ögonblick”. Först därefter dök en medarbetare vid namn Peter upp i chatten och förnekade att jag hade pratat med en robot. Min faktiska fråga besvarades däremot aldrig: vad använder företaget AI till i sin kundtjänst, och i vilken omfattning?

I stället blev bemötandet defensivt. Peter började jämföra med konkurrenters kontaktvägar och menade bland annat att andra företag också kan använda AI-agenter eller inte har samma tillgänglighet, samt att jag ju vill kunna nå dem hela tiden. Men hög tillgänglighet är inte ett argument när kundtjänsten inte ger begripliga svar. Om ett företag erbjuder svenskspråkig chatt ska kunden kunna få tydliga och relevanta besked där, utan att behöva tolka märkliga formuleringar eller själv bena ut vad supporten menar.

Det är synd, eftersom bilderna har varit bra och jag tidigare valt att återkomma som kund. Men en enkel fråga om fel leveransadress blev onödigt krånglig och oprofessionellt hanterad. Att företaget dessutom inte ville svara tydligt på frågan om sin AI-användning skapade inte förtroende. Jag kommer därför inte att beställa härifrån igen.

Bästa körkortsfotot som jag någonsin haft fixade Peter i ett nafs.
Första gången som jag inte ser ut som en arg ”Berra Bryt” på mitt körkort.
Snabb service inte bara vid skick och tillverkning av kortet utan även också vid mailkonversation.
Rekommenderar varmt denna tjänst när det är kvalitet du vill ha//Linda

Rekommenderas Varmt!
Jättebra service med snabba svar och vänligt bemötande! En eloge till Peter som med stort tålamod ger tips och råd utan väntetid!!

Wow så smidigt! Älskar att man kunde chatta innan man skicka in bilden för att kolla så att den va okej. Älskar mitt nya körkort :)

Peter på korkortsfoto.se är otroligt hjälpsam & duktig! Superbra kundtjänst & man får svar direkt! Rekommenderar starkt :)

Mycket enkelt att beställa. Snabb leverans!
Men det bästa var att de rättade till ett fel i transaktionen utan problem!
Seriösa och trevliga!
/Staffan

Oh vilken fin service, både snabbt och fint foto + att få ett fel tillrättalagt inom kort tid Detta är verkligen värt att få hjälp med / Christina

Snabbt och väldigt fin kontakt.
Kan bara rekommendera denna tjänst till den som snabbt och billigt behöver kort!

Snabb service och bra resultat.
Kundservicen upplevde jag som enormt bra, hade en fråga och fick svar inom 3 min.

Rekommenderas till de som inte har möjlighet att åka till en fotograf.
Detta gick nästan snabbare så även om du har en fotograf i närheten så bör du testa detta alternativet.

Så här jobbar proffs! Enkelt att beställa, tydlig information och snabb service. Dessutom bra kundkontakt via mail. Helnöjd, fem stjärnor utan tvekan.

Snabb service, lättöverskådlig hemsida, bra resultat på bilderna. Leverans med i stort sett vändande post. Svarar snabbt på chatten vid ev frågor.

Smidigt och enkelt att ta eget foto och låta korkortsfoto.se ta hand om resten. Otroligt snabb service (1 dag!) och bra kommunikation.

Mycket trevligt bemötande!
Snabbt svar och mycket god hjälp.
Rekommenderar verkligen.

Jättetrevligt bemötande och snabbt och professionellt skött! Snabb och fantastisk bra hjälp vid frågor och funderingar :-)

Så proffsigt skött och mycket trevligt bemötande.

Rekommenderar!
Snabbt och vänligt bemötande!

Fantastiskt kundbemötande och snabb leverans! Kan varmt rekommendera körkortsfoton //Oscar

Bra och proffsig.

Super snabb service och bra tillmötesgående