Konica Minolta Arvostelua 11

machine livrée avec 1 mois de retard, au bout de quelques jours et seulement 254 copies la machine tombe en panne. le scanner ne fonctionne pas. nous éditons des affiches et le matériel ne correspond pas à nos attentes. on doit me rappeler, n'ayant personne, je téléphone tous les jours et tombe sur la messagerie du responsable. aucun sérieux, je ne conseille absolument pas konica, le commercial est nul et vous vends du vent et son responsable c'est pareil

J'ai un probleme de facturation depuis le mois d'aout 2025
impossible de contacter quelqu'un
Pas de réponse à mes nombreux mails ni à la reclamation déposée sur leur plate forme telephonique
ce silence complet est inadmissible

nullissime , on m'a proposer de changer la machine , ok
la nouvelle machine est arrivée , et l'intervention pour le branchement a ete plusieurs semaines plus tard l'enlevement de l'ancienne à pris plusieurs mois !!!!
et il à fallu appeler et envoyer un nombre incalculable de mails
les loyers , prélevés automatiquement depuis 10 ans, sans soucis , ont soudain du etres reglé par virement ( chose que je n'avait pas vu evidement , donc lettre de relance etc ..) , j'ai peniblement reussi à contacter quelqu'un , j'ai du envoyer 3 fois mon rib , en expliquant a chaque fois la situation , j'ai eu 1 retrait ( avec une erreur et un avoir !!) et la rebelote une nouvelle lettre de relance !!
franchement , nul , injoignable , ne comprennent rien
le materiel marche , heureusement , je n'ose pas imaginer si il se met à deconner !!!

Konica a des bons produits par contre il n'y a plus de relations avec ses clients, plus de passage de techniciens ni de commercial : on vous envoie la pièce qui n'est pas toujours la bonne... et un film pour vous permettre de changer la pièce
quel dommage

aucun suivie commerciale, plusieurs problèmes ont été signalés et aucun retour pour les résoudre. ni le service client ni même le commerciale ne rappel après plusieurs messages.
le numéro pour joindre le service technique est payant.

SAV déplorable voir inexistant
malgré avoir souscrit un service entretien

Entreprise pas sérieux du tout. L’imprimante m’a était livré et il sont venu 1 mois après l’installer parce que je l’ai ai harceler au téléphone.1 erreur
2 erreur cela fait 8 fois que j’appelle car je ne peux pas scanner, on me dit je fais la demande au service technique mais je n’ai toujours personne et c’est comme ça par chaque appel. Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider pour savoir comment je peux interrompre ce contrat.
Dommage car l’imprimante est top!!!

Service client et SAV déplorable! Ça fait plus d'un an qu'ils me mènent en bateau pour une machine qui fait un bruit insuportable,(Le SAV m'a dit de porter des boules quiès) et une machine qui se déconnecte sans raison. Bref à fuire!!!

Matériel livré non raccordé, ne répondent pas au téléphone, emport de machine ancienne non réalisé 15 jours après la livraison, et malgré de nombreuses relances...
Génial, si vous n'avez besoin de rien!...
Espérons que ce mail va provoquer une réaction.
On vous tiendra au courant.

Service client totalement incompétent, qui d'après le code erreur de la machine a identifié la panne, et vous rabache depuis plus de 10 jours que leur technicien va traiter en priorité cette panne bloquante, sans ne jamais voir l'ombre d'un technicien ni même se voir proposer une solution temporaire de remplacement !

Service client désagréable, n'apporte aucune considération aux clients et aucune solution.