Kokoon Arvostelua 617

j'ai acheté un parasol via veepee en novembre et ne l'avais pas déplié avant les premiers soleils
les deux poulies du haut pour déployer le parasol sont tombées au premier essai elle était fixées avec de toutes peties vis qui bien sûr se sont arrachées immédiatement trop tard bien sur pour renvoyer le parasol
très mauvaise qualité du mécanisme d'ouverture

Nous avons acheté via veepee 2 Lots de 2 transats coussins bleus foncé en résine tressée avec tablette latérale LEO
En montant le second lots nous constatons qu il manque des pièces. Toutes les charnières des dossiers sont fixées a côté des trous prévus et elles ne sont pas fixées correctement.
Veepee ne peut rien faire le service av de kocoon nous indique par téléphone que cette marque n est pas revendus par veepee ni aucune marketplace. Une vrai plaisanterie!!!. Le sav répond par mail qu il ne peut rien mais qu il nous envoie les éléments manquants sans nous donner de date.
Bref je laisse les futurs clients bien réfléchir avant de passer commande sur veepee et surtout vérifiez bien la qualité des produits Kocoon. .

J’ai commandé un parasol kocoon via veepee
Après 2 mois d’utilisation le mât du parasol penche (les supports à la base niveau socle ne tiennent pas la charge).
Malgré la réclamation d’un nouveau support, le service client ne voit pas de défaut!!!….
Au lieu d’avoir un mât à 90degres il est désormais à 60e degrés, il faut être de mauvaise foi pour ne pas le voir!
Je déconseille très fortement ce vendeur : qualité 0 , service client 0

Ils avaient promis de me trouver un logement en 30 jours en contrepartie d'un versement de 1700 euros en deux fois pour frais de service.
40 jours après toujours rien, pas de visite, ni de coup de file. Après plus d'une dizaine d'échange de mails, je n'ai jamais pu récupérer mon avance versé de 850 euros. La police m'a envoyer vers le tribunal de commerce, le tribunal de commerce m'a demandé de prendre un avocat, qui m'a demandé un acompte de 1000 euros ou de laisser tomber l'affaire. C'est scandaleux qu'en 2024, le consommateur n'est pas autant protégé contre ces sociétés arnaqueuses pourtant implantées sur le sol français!

I've requested a refund in January 2024, 1 year after i still didn't received anything. I have no news from the customer support neither. Where is my money?

Having trouble trying to return sleep headphones purchased with an apparent 30 day no quibble refund if they don't work out. Well they don't work out, they have hurt my ears, the hard cartilage around my ear hole is just not suitable for these headphones. Do I just raise a section 75? After submitting a return request support then tried to get me to try the different nu-bin sizes which I had already done, I have tried multiple nights with these and its causing me pain. I just want to return them and get my money back.

NO refund for months and months...are they still in business? Avoid!!

Catastrophique ! Qualité plus que médiocre à un prix fort. Qualité du bois médiocre, système de fermeture des portes qui ne fonctionne pas et j’en passe… SAV inexistant, retour impossible . Fuyez !

Savez-vous que Kokoon monnaye des avis positifs contre des chèques cadeaux 🎁 que vous ne recevrez jamais… Je peux témoigner, sms à l’appui, du peu de confiance qu’il faut leur accorder 🤷‍♂️ Le Père Noël n’est jamais passé.

Je déconseille fortement la société Kocoon. Si leurs promesses font rêver, la réalité est un véritable cauchemar. Non seulement leurs produits laissent à désirer, mais leur service client est tout simplement INEXISTANT. Impossible de les joindre pour un quelconque problème, que ce soit par téléphone, email ou réseaux sociaux. On se retrouve seul face à soi-même, avec un sentiment de frustration et d'impuissance total. Un conseil : fuyez tant qu'il est encore temps et dirigez-vous vers une entreprise sérieuse qui respecte ses clients !

Adresse mail introuvable! Alors que depuis janvier j’attends mon remboursement!! Tout les personnes de leur agence avec qui j’ai échangé lors de ma recherche introuvable numéro de téléphone inexistant!!! Grosse arnaque!! Franchement je sais même pas comment récupérer mon argent

Aucun remboursement après annulation de la mission

Ils sont en liquidation... Ils nous ont volé.
Nous les avons dénoncé auprès de plusieurs associations.
"La société Kokoon « plateforme de chasse immobilière sur le net » a été mise en liquidation judiciaire le 15/3. Les chasseurs immobiliers ayant travaillé et mener a bien leurs missions n'ont pas été payés de leur travail alors que les fondateurs de kokoon ont encaissé l'argent des clients."

Les fondateurs ont du partir les poches pleines.
Quelle honte

Personnel antipathique responsable du magasin soit disant saint laurent du var s'occupe plus du parking extérieur et fait des histoires devant les clients inadmissibles incorrectes manque de formation je remettrais plus les pieds dans ce souk et j’en parlerais autour de moi

Arnaque, n’y allez pas

Surtout fuyez !!! ne passez pas par cette entreprise, ils vous font faire un crédit à la consommation et lorsque vous résiliez le contrat ils vous disent que le remboursement sera fait sous 60 jours et j attend toujours
Une honte de profiter de la sincérité des personnes qui leurs font confiance
A quand le remboursement

Bonjour,
J'ai ouvert mon dossier en janvier et pendant deux mois, ils n'ont même pas commencé à faire des recherches sous pretexte que je dois leur fournir une déclaration d'impot comme quoi j'ai déjà payé mes impots. J'ai contacté le Trésor Public pour avoir ce "fameux document" inexistant, ils m'ont dit que la seule déclaration est celle qui m'a été envoyée et il n'y en a pas d'autre. Il m'avait prélevé 795€ et ont voulu prélevé encore le reste de 795€ heureusement que je n'avait pas le montant sur le compte. Je leur ai demandé de me rembourser le montant, mais m'ont envoyé un mail comme quoi ils sont en procédure jusqu'à 20 mars. J'ai relancé et pas de nouvelles. Je suis prête à faire un dépot de plainte collectif.

Se sont des voleurs, des gros voleurs et incompétents, nulle au niveau de la communication. J'ai payé 1900e pour l'accompagnement a la recherche de logement après 3 mois jamais je n'ai reçu une proposition de logement jusqu'au jour où je reçois le mail de liquidation judiciaire.

Meme chose que les autres avec disparition de la communication au moment du remboursement

Une très grosse arnaque - pas de réponse, pas d'aide, un montage frauduleux de toute pièce.
Fausse adresse et aucune connaissance en immo.
Nous avons entamé une procédure avec avocat.