Kogeojenklinik Arvostelua 

Det er umuligt at komme igennem til øjenklinikken, så man kan ikke bestille tid

Jeg har nu i 14 dage forgæves forsøgt at få kontakt til denne øjenlæge. Ifølge deres egne oplysninger skulle telefontiden være kl. 9-11:30 (på nær tirsdag 9-10), men uanset hvornår man ringer – 9:00, 9:15 eller 10:00 – får man “kun den samme automatiske besked om, at telefontiden er lukket.”

Som om det ikke var slemt nok, gør deres autosvar det også klart, at man ikke må møde fysisk op på klinikken. Det efterlader patienterne fuldstændig afskåret fra at få hjælp. Ingen telefon, intet fremmøde – ingen løsning.
Det er dybt uprofessionelt, respektløst og uacceptabelt, at en speciallægepraksis kan tillade sig at være så utilgængelig. Mange patienter står med alvorlige øjenproblemer, hvor tidlig behandling er afgørende – og her bliver man efterladt i stikken.

Denne “service” er intet mindre end en hån mod patienterne.

Jeg har nu i 7 dage forgæves forsøgt at ringe i forbindelse med løs nethinde. Enten siger den automatisk telefonsvare i åbningstiden at jeg ringer udenfor åbningstid, eller også siger den at alle er optaget og afslutter opkald.
De ringer ikke tilbage når man har lagt besked...
Det er virkeligt FRUSTRERENDE...

Køge Øjenklinik som gentagne gange har vist sig fuldstændig uegnet til at varetage patienters behov. For flere år siden nægtede klinikken at tilbyde tidligere konsultationstider, på trods af alvorlige øjensygdom, hvilket medførte en forværring af tilstand og unødig lidelse. Dengang fandt vi os i deres stædige og uforklarlige mangel på fleksibilitet, men troede naivt, at tiden kunne have ændret deres tilgang.

I dag, ringede jeg for at aftale en ny tid til blot for at blive mødt af en ny omgang afvisning. Receptionisten var ikke blot uimødekommende, men nærmest flabet i tonen, idet hun kontant afslog at tilbyde en tid uden nogen form for begrundelse eller medfølelse. Denne gentagne mangel på professionalisme og medmenneskelighed understreger en dybt problematisk kultur i klinikken, hvor patienters helbred tilsyneladende betyder lidt.

Det er uacceptabelt, at en øjenklinik, der burde prioritere patienters syn og velbefindende, konsekvent udviser en så arrogant og ligeglad holdning. Jeg kan kun fraråde alle at sætte deres lid til øjenklinikken da deres service er præget af inkompetence og en åbenlys mangel på respekt for dem, de er sat i verden for at hjælpe.

Amatør klinik
Ringede og bestilte tid i går 12/9-2024 efter henvisning af min egen læge og fik en tid i dag 13/9-2024. Når jeg møder op og skanner mit sygesikring står der at jeg ingen tider har og at alle øjenlæger er gået hjem kl. 12.

the worse secretary I ever met in Denmark.
no care and no feeling for others.

Burde ingen stjerner have , hold jer langt væk fra øjenlæge Henrik Madsen , er dårlig og tager ikke ansvar for fejl , har kun gjort mit syn værre , jeg skal nu til andet sted og have rettet op på alle Henriks Madsens fejl …😡😡

Jeg kontaktede dags dato Køge Øjenklinik med henblik på tidsbestilling til min datter på 1,5 år, som skeler.

Jeg fik af sekretæren, Bente Mols, oplyst, at der er 52 ugers ventetid, hvilket jeg oplyste, at jeg var indforstået med.

Sekretæren ville dog alligevel ikke tilbyde mig en tid, da ventetiden jo er så lang - på trods af at jeg flere gange gentog, at jeg gerne venter i 52 uger og gerne betaler for, at min datter kan få den bedste behandling (da jeg ad flere kanaler er blevet anbefalet øjenklinikken).

Jeg endte med at græde i telefonen, da kvinden grinte ad mig og sagde, at hun derved blot ville "udskyde problemet", eftersom klinikken dagligt modtager 10-12 opkald fra nye patienter, der gerne vil bestille tid og klinikken er nød til at prioritere at give ledige tider til patienter, der allerede er i behandling hos dem. Samtidig oplyste hun, at de jævnligt tager nye patienter ind, hvilket jeg ikke helt forstår, hvordan kan lade sig gøre, hvis de afviser alle, der er villige til at vente i 52 uger.

Jeg er enormt chokeret og ked af den arrogante behandling, jeg modtog.

Allan Stor-Poulsen. Yderst proffesionell, venlig og hurtig behandling. Stor forståelse for patientens problemer.