I simply love Kofio. I appreciated them when I drank caffeine and I appreciate them even more now that I can't drink caffeine anymore - their selection of decaf beans is superior. I usually order onli... Näytä lisää
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Achat d'une cafetière moccamaster qui… Achat d'une cafetière moccamaster qui ne me convient pas (café insipide et beaucoup moins aromatique que ma cafetière bas de gamme proline). Je demande donc a... Näytä lisää
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Valorizo o Trustpilot como referencia , este site tem muitas vendas a nível de café mas não tem reviews aqui. Sendo um site novo para mim depois de pesquisar e parecer fidedigno comprei uma maquina de... Näytä lisää
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I wanted to upgrade my coffee setup with a new Gaggia Classic E24 machine, and so I did a bit of research on Reddit groups. Some guys mentioned Kofio and after reading testimonials and reviews here an... Näytä lisää
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4,4
Erinomainen
26 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
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Positive surprise and standing out among coffee shops!
Well to begin with, asking for a review the way you did with a note is a positive surprise, not sure I have seen this so far. The process of buying was easy and clear and quick. You are also one of the, if not only, in Prague that sell Living Things juices. Order processing was very fast and I picked the package in same day. It also helps that you have physical stores and at great locations in the city. Staff at shop also very friendly:) looking forward to try different coffees.
11. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä kofio.co
Hi Zoran,
Wow — this honestly made our day. Thank you so much for taking the time to write such a thoughtful review 🙌
We’re really happy the little note asking for a review stood out — we try to keep things personal and human, not “corporate,” so it means a lot that you noticed.
Great to hear the ordering process felt easy and that you managed to pick up your package the same day — that’s exactly the experience we aim for. And yes… Living Things juices are a bit of a hidden gem 😉 Glad you found them with us!
I’ll also pass your kind words to the shop team — they’ll be super happy to hear it.
Looking forward to welcoming you again and helping you discover some coffees you’ll love ☕️ If you ever want recommendations, just ask.
Thanks again for the support — it really means a lot.
Team Kofio 💛
I bought a Sage Bambino Plus from…
I bought a Sage Bambino Plus from Kofio, and 4 weeks later the automatic froth function broke.
I then contacted them, thinking that they would of course fix this issue, but right away they clearly didn’t want to. They kept telling me how to use it, even though I had written very clearly that I knew how to use it, and that it worked perfectly, until it suddenly started to heat the milk way too much. Then they send me a video on how to steam it manually, as to work around it being broken!
I kept saying it was broken, and I wanted it fixed. But then they kept threatening me that I would have to pay shipping both ways, if they didn’t find a fault with it. They clearly tried everything to keep me from sending it back. And now they have just stopped responding to my mails!
Stay away from this awful company.
12. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä kofio.co
Hi Chris,
Martin here, Kofio cofounder here. This review is 100% correct, we messed up and I would like to apologize for that. The correct way to handle this would be to send a delivery guy to pick your machine asap and we would either send you back the fixed machine or the money to your bank account. Ideally the whole process would not take more than a week so you can get back to why you bought Bambino in the first place.
We did not do that though and instead tried to solve the problem in completely ridiculous way - writing you in our email conversation about possible quick fixes.
I apologize again, we will do better in the future and I will push our team to solve your problem as no.1 priority.
Cheers!
Martin
Kofio
refus de prise en charge retour
Achat d'une cafetière moccamaster qui…
Achat d'une cafetière moccamaster qui ne me convient pas (café insipide et beaucoup moins aromatique que ma cafetière bas de gamme proline). Je demande donc au service client un retour quelques jours après l'achat, cafetière utilisée 2 fois. Rien à faire, frais de retour à ma charge (une trentaine d'euros) et l'entreprise se réserve le droit de prélever une somme à sa convenance sur le montant de la machine, somme totalement opaque et bien évidemment aucune indication du mode de remboursement. Ces conditions ne me conviennent pas et après leurs avoir dit, ils me redirigent vers des conditions de vente longues à n'en plus finir. Sans doute passent-ils leurs temps à lire ces conditions pour chacun de leurs achats, moi pas . Je pars du principe qu'une entreprise de vente en ligne fait tout pour satisfaire le client qui par définition ne peut pas essayer le matériel. C'est ce que font la plupart des concurrents, pas eux. Dommage pour moi je garde donc la machine au lieu de prendre le risque de ne pas être remboursé ou que partiellement je dépose cet avis afin d'expliquer ma mésaventure pour avertir d'éventuels futurs clients. Fuyez et préférez dépenser quelques euros de plus en ayant un vrai service client satisfait ou rembours
4. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä kofio.co
Ici Martin, cofondateur de Kofio.
Bon, ce type, quel qu'il soit, n'aime pas beaucoup Kofio. Il a écrit cet avis deux fois avec deux comptes différents : berfu et fube. Nous avons cherché un Français qui pouvait commander du Moccamaster chez nous et comment se fait-il qu'on lui ait causé autant de soucis pour le retourner, mais en vain. Si vous lisez ce message, appelez-nous ou écrivez-nous et nous arrangerons les choses. Nous prenons en charge les frais de port et vous remboursons. S'il s'agit d'une tentative de nuire à Kofio, ce serait sympa que Trustpilot intervienne. En regardant les deux profils de ce type, il laisse peu d'avis positifs. Quoi qu'il en soit, il pourrait s'agir d'un vrai client avec une vraie commande. Si c'est le cas et que vous lisez ce message, écrivez-nous ou appelez-nous et nous réglerons le problème.
À bientôt !
Martin
Kofio
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Martin here, Kofio cofounder.
This person doesn't like Kofio very much. He wrote this review twice with two different accounts - berfu and fube. We tried to look up who from France could order Moccamaster from us and how could it be, that we made such a hassle for him returning it, but no luck. If you are reading this dude, call us or write us and we will make right by you. We cover the shipping cost and return you the money. If this is an attempt to hurt Kofio, then it would be cool if Trustpilot would do something about it. Looking at both profiles of this guy, he doesn't write positive reviews much. Anyway, it might be real customer with real order and if that is the case and you are reading it, just write/call us and we will fix it.
Cheers!
Martin
Kofio
Achat d'une cafetière moccamaster qui…
Achat d'une cafetière moccamaster qui ne me convient pas (café insipide et beaucoup moins aromatique que ma cafetière bas de gamme proline). Je demande donc au service client un retour quelques jours après l'achat, cafetière utilisée 2 fois. Rien à faire, frais de retour à ma charge (une trentaine d'euros) et l'entreprise se réserve le droit de prélever une somme à sa convenance sur le montant de la machine, somme totalement opaque et bien évidemment aucune indication du mode de remboursement. Ces conditions ne me conviennent pas et après leurs avoir dit, ils me redirigent vers des conditions de vente longues à n'en plus finir. Sans doute passent-ils leurs temps à lire ces conditions pour chacun de leurs achats, moi pas . Je pars du principe qu'une entreprise de vente en ligne fait tout pour satisfaire le client qui par définition ne peut pas essayer le matériel. C'est ce que font la plupart des concurrents, pas eux. Dommage pour moi je garde donc la machine au lieu de prendre le risque de ne pas être remboursé ou que partiellement je dépose cet avis afin d'expliquer ma mésaventure pour avertir d'éventuels futurs clients. Fuyez et préférez dépenser quelques euros de plus en ayant un vrai service client satisfait ou remboursé.
Voici mon retour à votre reponse ci dessous : le terme de type que vous employez dans votre réponse n'est pas très approprié pour une relation client. D'autre part 2 mois pour une réponse c'est long. Vous dites ne pas avoir retrouvé ma transaction. Nous avons été en contact à plusieurs reprises. J'ai compté au moins 4 mails que je vous ai envoyé. Je vous rapelle que vous pouvez demander plus d'informations sur la transaction via trust pilot. Quant aux 2 comptes vous vous trompez, l'un appartient à ma femme et l'autre m'appartient, hors l'achat nous concerne tous les deux. Nous n'avons rien contre votre entreprise, nous informons seulement vos futurs clients sur votre politique de retour quelque peu restrictive et opaque. Cordialement
Ma Réponse 2: je suis désolé mais je ne suis pas prêt à laisser la machine moccamaster à un livreur sans avoir reçu mon remboursement avant. Je ne peux pas faire confiance aveuglément à une entreprise dont le service client emploie le terme de "type" en réponse à un avis client 2 mois après l'achat et apres plusieurs communications mails restées sans solution acceptable. Cordialement
Reçu ce jour le 09 octobre 2025 une réponse soit 8 mois après mon avis. Je vous ai contacté par mail comme vous me le demandiez sans aucune suite. Aujourd'hui je n'attends plus rien de vous, je sais qu'il n'y a pas de suite à vos propositions de prise en charge retour et remboursement. Je laisse par contre mon avis pour information auprès de vos éventuels clients.
4. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä kofio.co
Ici Martin, cofondateur de Kofio.
Bon, ce type, quel qu'il soit, n'aime pas beaucoup Kofio. Il a écrit cet avis deux fois avec deux comptes différents : berfu et fube. Nous avons cherché un Français qui pouvait commander du Moccamaster chez nous et comment se fait-il qu'on lui ait causé autant de soucis pour le retourner, mais en vain. Si vous lisez ce message, appelez-nous ou écrivez-nous et nous arrangerons les choses. Nous prenons en charge les frais de port et vous remboursons. S'il s'agit d'une tentative de nuire à Kofio, ce serait sympa que Trustpilot intervienne. En regardant les deux profils de ce type, il laisse peu d'avis positifs. Quoi qu'il en soit, il pourrait s'agir d'un vrai client avec une vraie commande. Si c'est le cas et que vous lisez ce message, écrivez-nous ou appelez-nous et nous réglerons le problème.
Répondre à votre réponse :
Notre faute ! Quand quelqu'un écrit deux mauvaises évaluations, vous devez avouer que ça paraît suspect. Une seule, d'accord, mais deux... Bref, veuillez nous écrire ou nous appeler à nouveau. Je ne parviens pas à vous trouver sous le nom de « berfu » ou « fube » dans notre système. Nous allons arranger cela. Je comprends que nous vous avons causé des désagréments inutiles, et la seule solution est d'envoyer notre livreur récupérer le Moccamaster et vous rembourser. Suite à votre cas, notre politique de retour sera révisée et nous allons créer de nouvelles procédures internes pour rendre ce processus aussi fluide et favorable que possible pour le client.
À bientôt !
Martin
Kofio
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Martin here, Kofio cofounder.
This person doesn't like Kofio very much. He wrote this review twice with two different accounts - berfu and fube. We tried to look up who from France could order Moccamaster from us and how could it be, that we made such a hassle for him returning it, but no luck. If you are reading this dude, call us or write us and we will make right by you. We cover the shipping cost and return you the money. If this is an attempt to hurt Kofio, then it would be cool if Trustpilot would do something about it. Looking at both profiles of this guy, he doesn't write positive reviews much. Anyway, it might be real customer with real order and if that is the case and you are reading it, just write/call us and we will fix it.
Reply to your reply:
Our bad! When someone writes two bad reviews, you must admit - it smells fishy. One would be perfectly fine, but two ... Anyway, please write us or call us again. I can't find you by name berfu or fube in our system. We will make this right. I understand we caused you unnecessary trouble and the only way to move on is for us to send delivery guy to pick up the Moccamaster and send you money back. Our returning policy will be revised because of your case and we will create new workflows in our company to streamline this process as much in favor of customer as possible.
Cheers!
Martin
Kofio
Valorizo o Trustpilot como referencia.
Valorizo o Trustpilot como referencia , este site tem muitas vendas a nível de café mas não tem reviews aqui. Sendo um site novo para mim depois de pesquisar e parecer fidedigno comprei uma maquina de café e correu tudo bem, fácil navegar e pagar. Único senão foi a transportadora MRW que em Portugal ligar não atendem e remarcar fica no sistema e pode não acontecer. Esperei quase 2 semanas apesar de ter sido enviado 18-07-2024, na quinta-feira 25-07-2024 ás 6 da manhã estava em torres Vedras, recebi na quarta-feira 31-07-2024 ás 16h00.
31. heinäkuuta 2024
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Olá Diogo,
obrigado pelo tempo que sacrificou para nos escrever este comentário. Na verdade, não sabíamos isto sobre a MRW e vamos tentar encontrar um novo parceiro para envio para Portugal para que não tenha de esperar este tempo ridículo pela sua encomenda.
Saúde!
David
Kofio
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Hey Diego,
thanks for the time you sacrificed to write us this review. We actually didn't know that about MRW and will try to find new partner for shipping to Portugal so you won't have to wait this ridiculous amount of time for your package.
Cheers!
David
Kofio
Amazing shopping experience
I've been told by a friend about this website, and I couldn't agree more about recommending it.
This review focus more on the shopping experience itself: the website is clean, well organised and offers several search options to arrive quickly to what you're looking for.
I don't know if they ship outside EU, but this is a must if you live in Europe.
I tasted already many coffees from the friend who told me about, so I was already sure about the product
21. elokuuta 2023
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Hi there, Realogic,
you just made our day! We don't really ship outside of EU just yet - well we do to selected countries - USA/UK/Switzerland, but still working on adding new countries. Hopefully will not take too much time.
Cheers!
David
Kofio
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