Koffiezone Arvostelua 15

Aucune considération pour le client.
Les employés de Koffiezone ne s'inquiètent même pas que je leur apporte les preuves du non passage du transporteur.
Je me demande si les hollandais ne se surestiment pas et se croient au-dessus des belges.
Géographiquement c'est certain, mais en ce qui concerne le point intellectuel, n'ai un doute.
Surtout, le personnel au service clientèle. Des moutons à qui on a fourni des réponses à donner en cas de litige.
Ils ne vont quand même pas travailler et se décarcasser pour un petit belge.
Le service de livraison a déposé mon colis dans un point relais alors que j'ai payé pour une livraison à domicile.
J'ai bien évidemment porté réclamation pour être remboursé de la différence.
Koffiezone ne veut rien entendre et cite les dires du transporteur comme de quoi il s'est présenté à mon domicile, et qu'il n'y avait, ce qui n'est évidemment pas vrai. Je dispose d'une caméra sur ma sonnette avec notification sur mon téléphone. Koffiezone n'accepte pas que je leur envoie mes preuves et cloture le litige comme cela.
Voici son courrier final :

Nous avons examiné l’ensemble de votre dossier et confirmons que votre commande a été retirée avec succès au point relais le 14/01/2026 à 15:58. La livraison est donc considérée comme finalisée.

Nous prenons note de votre mécontentement. Toutefois, au vu des éléments disponibles et de nos conditions de vente, aucune indemnisation complémentaire ne pourra être accordée. Ce point est désormais clos.

Nous vous informons également que nous mettons fin à toute communication concernant cette commande. Aucun nouvel échange à ce sujet ne sera traité.

---
Met vriendelijke groet,
Kind regards.

Team Koffiezone.nl



Gratis e-book lezen over de Kunst van het koffiezetten?

Voorraad koffie ingeslagen. Helaas 2 van de 6 verpakkingen gemalen koffie niet meer vacuum. Deze zijn dus ergens 'open'.
De 2 blikken koffie ook met flink wat deuken, opzich geen probleem met de kwaliteit natuurlijk, maar of het betreft beschadigde producten of restpartijen om goedkoop aan te bieden. Of de controle voor verzending is ondermaats.

Veel keuze in capsules en de sterkere koffie die ik graag wil Colombia ook.
Makkelijk bestellen en binnen 2 dagen thuis. Niks te klagen over Koffiezone.

Super service van koffiezone. Wij hadden koffiepads besteld en door koffiezone verstuurd via dpd. Helaas is het pakket zoekt geraakt door dpd. Naar een verkeerd punt gebracht 100 km verderop. Na over en weer bellen met dpd en van het kastje naar de muur gestuurd worden, koffiezone zelf gebeld. Deze hebben de bestelling opnieuw verstuurd ondanks dat het niet hun fout was.

Beste Kim, bij koffiezone.nl is mijn review al bekend en werd voorgesteld het via webwinkelkeur te doen, omdat het via Google niet werkt.

Kapotte zak koffie ontvangen, klantenservice reageert niet op mail???Gelukkig toch een reactie en netjes opgelost, dank jullie wel!

Doos was open gemaakt toen hij aan kwam. Alle producten waren beschadigd en ingedeukt aangekomen. Ik heb dit nog niet eerder mee gemaakt ergens. Ik zou hier niet nogmaals bestellen.

Gratis verzending. Niet dus. Zo besteld dat ik geen verzendkosten hoefde te betalen.
Toch wel! Alleen gratis als je het kan ophalen in Someren.

Op zich heel tevreden over koffiezone. Bestellen en verzending vanuit koffiezone ging naar tevredenheid. Helaas verzending met DPD en daardoor wederom een slechte ervaring. Doen er eerst 3 dagen over om een zending af te leveren en natuurlijk weer niet op de gevraagde afleverlocatie een locker, maar een winkel uit de buurt met beperkte openingstijden. Jammer dat jullie met DPD zaken doen.

Ruime keuze en een snelle levering, en hoe je kan pakket kan laten verzenden is prettige.

Ik heb 8 kilo koffie besteld. Vandaag het pakket opgehaald bij een PDP automaat. Er blijkt maar 7 kilo in te zitten. Ik heb een foto gemaakt en even gemaild naar koffiezone. Ik ga er van uit dat het netjes wordt opgelost. Als dit zo is, zal ik het zeker even melden.

Al na minder dan en uur keurig bericht. De zak die miste, wordt gecrediteerd. Keurig opgelost, wat een service!!!

veel keuze, groot assortiment en vanaf de bestelling tot en met de levering was alles100% goed

0,0sterren!
De Sefafredo koffie besteld die ik altijd heb!
Vond het vreemd dat deze de volgende dag kwam, meestal duurt het een paar dagen, voordat deze komt!
De koffie kwam, maar niet, die ik altijd heb!
En deze heeft smaak intensiteit 3 terwijl ik altijd 4 of 5 heb!
Contact opgenomen, maar nee hoor, de verpakking is veranderd, en daar kan ik het mee doen!
Schandelijk om zo van je koffie af te komen!
En dan nog wel 8 pakken!
Zo zie je maar Goedkoop is Duurkoop!!
Dit was de eerste maar zeker ook de laatste keer, dat ik koffie van hun wil!
Koffie is niet te drinken, zo slap!
Ga kijken wie deze zo wil hebben, en meteen nieuwe bestellen!!

Bij deze website voor de 2e keer een pakket koffie besteld.
Allebei netjes afgehandel en snel bezorgd.
Bij de 2e keer waren er zakken koffie gescheurd (waarschijnlijk door de pakketbezorger) en na dit gemeld te hebben kreeg ik netjes en snel antwoord dat het e.e.a. vergoed zou worden. Niet om gevraagd maar wel gekregen...top service!👍🏻