Koekkenforhandler Arvostelua 

Fantastisk service og professionel rådgivning!
Vi købte et Gaggenau vinkøleskab hos Koekkenforhandler.dk og har været super tilfredse hele vejen igennem. Levering kom til tiden, og vi fik virkelig god rådgivning omkring valg af model. Kan varmt anbefales!

Super service, hurtig levering, og Steen var altid hurtig og venlig til at svare på spørgsmål - en stor anbefaling herfra!

Kæmpe god rådgivning i vores køkkenproces og anbefalinger til valg af de rigtige hårdehvidevarer i vores køkken. Bente var en ninja og vi fik svar og hjælp hurtigt når vi havde brug for det.

Jeg har desværre været igennem et fuldstændig absurd forløb hos Køkkenforhandler.

Pardoksalt nok fik jeg faktisk anbefalet Køkkenforhandler af en kammerat, som har handlet ved hende for en 6-7 år siden, men det lader til at være gået gevaldigt ned af bakke siden da.

Den oprindelige oplyste leveringsdato var den 24. Januar, men før jeg havde fået leveret det hele korrekt endte datoen med at blive 21. februar – jeg har altså stået uden køkken i 28 dage som en konsekvens af køkkenforhandlers inkompetence.

I den mellemliggende periode har jeg oplevet:

• Hver gang der var et problem selv at skulle opsøge informationen – der bliver altså ikke komunnikeret ud, når der opstår udfordringer eller sker ændringer ift. aftalt.

• Gentagende gange at modtage misinformation omkring leverancer. Dette gælder både for varer modtaget via fragtmand og varer sendt som pakke.

• 2 gange har jeg siddet hjemme og ventet en hel dag på varer der ikke kom. Anden gang jeg sad hjemme havde jeg endda gjort det meget tydligt blot få dage forinden, hvor uhesigtsmæssigt det er for mig, når jeg ikke kan tage hjemmefra.

• 2 gange er jeg blevet ringet op af en fragtmand på dage hvor der ikke er aftalt levering.

• Da jeg fik leveret noget forkert forsøgte de i første omgang at lyve sig udenom det aftale. Heldigvis havde jeg dokumentationen på plads, så hun blev i sidste ende nødt til at erkende at det var hende der havde begået en fejl.

Og hvordan bliver man så kompenceret for et forløb som dette hos køkkenforhandler? Jo det gør man med en kompensation på 2.000 kr. eller hvad der svarer til 4,17% af den samlede ordreværdi...

Sjældent har jeg følt mig så dårligt behandlet, som jeg har gjort ifm. mit forløb hos Køkkenforhandler, så jeg vil på det aller kraftigste anbefale andre at søge andre steder hen, hvis de er i markedet efter hvidevarer.

Købte en kogeplade, de trak pengene med det samme og få så efterfølgende afvide at den er i restorder.
Venter en måned og der sker intet... skriver og få afvide den skal nok komme, har nu skrevet at jeg gerne vil have mine penge retur og nu er kontakten til dem tabt, de svare på intet.
REN SVINDEL!!!!! SØRG FOR IKKE AT BETALE NOGET FRA DEM FØR I HAR DET!!!!!

Vi købte en ovn d. 20. Februar 2025.
Den skulle leveres ret efter, nu har vi den 5. Marts 2025.
Vi har ingen ovn modtaget og vi kan ikke få fat i køkkenforhandler. Vi har ringet et utal af gange, samt skrevet mail. Der er total tavshed.
Gitte og Skipper Gormsen
Frørup, ved Nyborg

Ikke levert varen etter avtale
Har nå ventet over fire uker på en vare som bestilt tre måneder siden

Varen ble betalt i fullt i forkant, noe som også strider mot dansk lovverk

Tar ikke telefon og svarer ikke på e-mail

Denne forhandleren kan ikke anbefales på noen måte, holde unna

Det er anden gang, jeg handler hos Køkkenforhandler.dk, og begge gange har jeg bare fået super service. De gør sig virkelig umage for at hjælpe en godt i mål.

Min ovn gik i stykker lige inden jul. Så jeg bestilte en ny Siemens ovn hos Koekkenforhandler d. 19/12, efter de i telefonen havde lovet den kunne leveres dagen efter. Ovnen kom som aftalt, så det blev alligevel jul i den lille familie.

Bestilte ny Siemens opvaskemaskine, ovn og emhætte. Super service og hurtig levering. :-)

Bestilte emhætte som stod som lager vare men den kom ikke dagen efter som forventet. Prøvede at ringe til forretningen men telefon blev ikke besvaret fik at vide jeg kunne lægge en besked som gjort, men ingen ringede tilbage som lovet på telefon svarer. Efter 3 dage fik jeg mail om den blev leveret dagen efter og hvis ingen var hjemme ved levering skal der betales for ekstra levering. Dårlig service 😰

Har forsøgt at skrive mail og indtalt besked på telefonsvarer. Intet respons. Har forsøgt at ringe adskillige gange. Svært at få et “personligt tilbud” som de reklamerer så meget for.

Nem og hurtig handel, varerne kom til aftalt tid.

Trækker pengene uretmæssigt og ulovligt før afsendelse og tilbagefører ikke efter anmodning (selv uden at have modtaget varerne)!

Ordre lagt d. 21 juni 2024 (Ordrenr: 219128), efter en telefonisk samtale samme dag med et fornuftigt tilbud på Siemens hvidevarer. Der blev lavet en mundtlig aftale om, at ordren skulle placeres samme dag, og levering skulle forestå senest i udgangen af 2024, hvorved at det blev aftalt at ordren skulle leveres i december (eftersom vi er ved at opføre hus).
Ordren lægges og jeg forventer aftalen overholdes.

4. oktober. Pengene trækkes fra min konto uden afsendelse er sket og før aftalt tidspunkt, som var december 2024. Ingen advisering er sket, hverken telefonisk eller skriftlig via mail. Jeg afventer at det er en fejl.
30. oktober henvender jeg mig skriftligt, hvori jeg skriver, at jeg ønsker at virksomheden overholder gældende lovgivning for nethandel, hvor pengene først trækkes ved afsendelse af varerne, samt at jeg ikke har modtaget en besked om, at min ordre er afsendt eller har modtaget noget som helst.
Jeg modtager følgende svar retur fra Bente Nexø:

"Hej Lasse.

Beklager fejlen med betalingen.

Jeg sørger for refundering. Levering primo december er noteret, og varerne er selvfølgelig ikke på vej til levering endnu.
Når betalingen er modtaget retur, sender jeg et nyt link til betaling - som selvfølgelig først hæves når varerne afsendes😊

Beklager mange gange."

11. november. Stadig ikke sket ift. refundering til min konto, hvorfor jeg afsender en mail med en frist på den resterende del af ugen til af refundere beløbet til min konto. Såfremt det ikke sker vil jeg annullere min ordre fuldstændig og købe andetsteds fra.

15. november. Intet refunderet og jeg afsender en mail hvori jeg ønsker at ophæve mit køb og få refunderet pengene. Jeg henvender mig ligeledes til Forbrugerombudsmanden og gør indsigelse mod betalingen via min bank.
Bevisførelsen er let eftersom jeg har både opkaldslog samt købshistorik og mailkorrespondance fra d. 31. oktober, hvori de erkender at pengene er trukket uretmæssigt og ulovligt.

Det korte budskab: Dårlig virksomhedsførelse og banale aftaler overholdes ikke. Find en anden forhandler, som overholder gældende lovgivning.

Hurtig responstid og levering som lovet. Kan anbefale.

Koekkenforhandler.dk gav supergod hjælp til at finde den rigtige emhætte. De var meget lette at komme i kontakt med både på telefon og email. Svarede hurtigt tilbage, gav god og korrekt rådgivning og var meget hjælpsomme og fleksible ifht til leveringstidspunktet.
Den mest personlige betjening jeg nogensinde har prøvet ved en nethandel.

Jeg kontaktede på mail og lynhurtigt havde jeg fået den bedste pris og gratis levering 2 dage efter.

Helt igennem positiv oplevelse, at handle med køkkenforhaldler.dk.
God kommunikation gennem hele forløbet.
Meget hurtige til at svare på evt. Spørgsmål.
Leveringen foregik også på den aftale dato.

Forhandler kan kun anbefales her fra.

Min opvaskemaskine stod pludselig af og DEN kan jeg simpelt hen ikke undvære!! Spurgte til en pris og fik svar samme dag. Min nye opvasker er nu leveret og på dagen jeg ønskede. Alt spillede max! Jeg er fuldt tilfreds og vil anbefale Koekkenforhandler.dk

Jeg købte mine hvidevarer her, efter kompetent rådgivning fra forhandleren. Varerne kom tid tiden og alt levede op til vores forventninger, en meget positiv oplevelse.