Klip Hair Arvostelua 

Tout d'abord, je précise que 'j'ai commandé sur le site officiel klip-hair.fr et il faut savoir que la marque fait fabriquer et envoyer ses produits depuis la Chine (c'est écrit sur le site dans les petites lignes de la FAQ). Pour une marque qui fait des vidéos pour dire de ne pas commander les contrefaçons sur Aliexpress ou Shein c'est moyen mais soit... J'ai effectué ma commande le 23/06/2026 puis je n'ai eu aucune nouvelle, je les ai donc contacté 2 semaines après pour leur demander s'il y avait un souci avec ma commande car elle a été payée mais pas préparée ni expédiée. Ils me répondent qu'ils ont beaucoup de commandes et que c'est écrit sur les réseaux sociaux... Alors 1) je n'ai absolument pas vu cette information sur les réseaux sociaux même en cherchant après coup et 2) la moindre des choses aurait été de prévenir les clients par mail (juste un mail automatique à tous aurait fait l'affaire).
J'aurais pu demandé le remboursement après ce mail (peu aimable) mais je décide de patienter pour tester le produit... Une fois le colis arrivé en France il est prit en charge par la société de livraison GOFO qui m'a alors envoyé un mail pour choisir les modalités de livraison. J'ai choisi une livraison en main propre car il y a des vols de colis quotidiens dans le quartier (en joignant la photo de devant chez moi, en laissant mon numéro de téléphone etc.). Une fois arrivé en France j'ai reçu mon colis assez rapidement, cependant le livreur ne m'a pas du tout contacté et a mis le colis en boîte aux lettres (qui se trouve à 1km de chez moi). Donc, pour éviter de me faire voler le colis, j'ai dû sortir dès la réception du mail pour descendre et monter une pente de 1km par 40°C en plein soleil (avec allergie au soleil évidemment).
Pour résumé la société n'est pas très avenante et ne prévient pas ses clients pour le retard assez important dans l'envoi des commandes et la société de livraison demande des choix de livraison qu'elle ne respecte absolument pas (et encore ils ont de la chance que j'ai pu aller rapidement chercher le colis sinon je ne l'aurais pas reçu). Au final, le colis a mis plus d'un mois à arriver (23 mai-29 juin), les pinces sont plus petites que je le pensais et l'odeur est horrible, mais la qualité a l'air d'aller (à voir sur le long terme).
Ps: sans parler du fait que je pensais avoir commandé des pinces noir vernis mais qui sont en fait noir mat et la peinture a l'air fragile et de prendre facilement les rayures...

Une catastrophe !! Je me suis bien faite avoir, déjà + d’1 mois de délais pour recevoir les pinces et après 1h d’utilisation les aimants qui se sont tous décollés et 1 pince déjà cassé et la peinture noire qui s’écaille de la pince !!! 2 sur 3 mortes et encore je n’ai pas utilisé la dernière. C’est une honte !! À 12€ la pince vous devriez vraiment avoir honte !!!
N’acheter pas ça ! Escroquerie !

Délai de livraison très long (les produits viennent directement de Chine). Sur les trois pinces reçues, deux sont déjà cassées... et pourtant je les ai manipulées avec soin, je n'ai même pas pu les utiliser une seule fois ! Il n'y en a qu'une seule qui tient la route. Très très déçue. Le concept est vraiment super, mais la qualité est à revoir !

Commande passée le 22 mai et toujours rien reçu le 27 juin, aucune nouvelles, normal finalement pour une arnaque. Impossible de commenter sur leurs réseaux vu qu'ils ont bloqué les commentaires... J'espère que des personnes iront voir les avis ici pour ne pas se faire avoir. Fuyez et achetez plutôt vos pinces ailleurs!!!

Commande passé depuis le mois de mai nous sommes le 27 juin et toujours rien reçu ! Une belle arnaque ce site. Ils vous répondent « commande importante » mais oui bien sûr arrêtez de nous prendre pour des idiotes.
Surtout ne commandez pas vous risqueriez des énervements qui serait inutile.
A fuir absolument.

INUTILISABLE !!!!!
Très mauvais achat
Reçu une pince sur 3 déjà cassée
Délai de livraison ultra long

Une CATASTROPHE !! N'ACHETEZ PAS !!
Je viens de recevoir mon colis au bout d'un mois mais le pire reste à venir !! J'essaie de la mettre dans mes cheveux , pourtant tres fins, et là direct la pince se casse !! TRES TRES MAUVAISE QUALITE.Je me suis fait avoir comme beaucoup surement.....

Malgré un délais de livraison assez long, mais expliqué par une masse de commande très importante à gérer pour une si petite équipe, je ne suis pas déçue. Les pinces sont jolies et confortable. Le service après vente est également extra (ils me renvoient une pince puisque celle que j'avais a eu un défaut)

Ce 25 juin, j'ai finalement reçu les trois pinces achetées le 16 mai, soit 40 jours après la commande.
Je mets 2 étoiles pour avoir reçu une marchandise conforme à la description, mais au final, le produit n'a rien qui ne m'inspire à envisager un nouvel achat ni à recommander ces pinces à qui que ce soit.
Concernant Klip-Hair, Il existe certainement des produits similaires de moindre qualité, comme se plaisent à le répéter leurs "fondatrices", mais bien que les personnes qui pilotent le battage publicitaire se présentent comme basées en Europe, Mendel LLc reste une entreprise domiciliée sur le continent américain, qui vend un produit manufacturé et expédié depuis l'Asie, et avec un service client qui semble préférer prendre ses interlocuteurs en faute plutôt que d'expliquer simplement qu'ils ont pris du retard.
On saluera la campagne très efficace sur les réseaux, mais plus jamais en ce qui me concerne.

Commande effectuée le 19 mai, nous sommes le 25 juin et je n'ai rien reçu. Honnêtement, pour le tarif, je ne m'attendais pas à un délai si long. J'ai demandé un remboursement... la réponse fut rapide à savoir : La commande a été expédiée, nous ne pouvons donc pas procéder au remboursement.
Je suis extrêmement déçue !!!

I placed my order 30 days ago and have still not received my goods. The tracking information, which says in transit, has not been updated for 6 days! This is terrible service, I wish I had read the reviews here before I made the purchase

Commande le 21 mai
Nous sommes le 22 juin toujours pas reçu
Même si les produits sont corrects ? (au vu des commentaires pas certaine, je verrai pas moi même) le délai de livraison est beaucoup trop long.
Encore un produit venu de chine, je pensais qu’au moins le stock existait en France.
Bravo pour le marketing mais pour tout le reste c’est à revoir.

Bcp de retard sur ma commande j’étais comme bcp très déçue mais je suis très contente du produit! Je ne peux plus m’en passer et le service après vente a su rattraper la situation même si cela partait mal

Suite à réception du colis je passe de 1 étoile à 3 étoiles. Je suis tout de même décue d'avoir commandé un produit qui transite depuis la Chine et la durée de l'envoi (presque 2 mois)
Très bon en marketing et en communication sur Instagram, ils laissent penser que le produit est une innovation française et vient de france. 1 mois après la commande le produit par juste de l'entrepot, en Chine ! une honte, jamais je n'aurais acheté 45€ de pinces à cheveux pour des merdes venues de Chine par Avion

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE CONFIRMÉE
Passer votre chemin, ne vous laissez pas tenter, vous allez le regretter !
Livraison extra longue, communication extra floue et condescendante.
Barrettes de mauvaise qualité donc fragiles.
Les aimants se décollent et barrettes qui casse dans mes doigts au premier essai.
Alors oui, vous pouvez avoir tout votre bla-bla de justification, la réalité est là et vous êtes incapables de l’assumer.
Mon expérience est un fait avéré à présent.
Autre chose à dire?
De plus, j’ai noté que vous empêchez tout commentaire à présent sur votre compte Instagram. Tiens donc!

Ravie de mon achat les pinces sont conformes à mes attentes, malgré le délai de livraison les couleurs sont top, merci au service après vente pour les informations de retard de livraison

A fuir
J ai commandé le 2 juin , toujours rien
Pas d information de suivi
Le SAV qui menace de me bloquer si j en parle sur leur réseau
Une honte
La seule info que j ai eu est un email le 3 juin pour ma commande du 2 avec la mention info reçue et rien ne bouge pendant 3 semaines … donc non l info via les réseaux ne suffit pas quand on paye des barrettes chinoises ce prix
La honte tout simplement

Appears to be a scam. Nothing received after nearly 3 weeks, tracking information stops the day of the order at “info received” and when you email their support it bounces back as “address not found”. Will be reporting this on Insta. Buyer beware. Edited to add: the company has suggested in their reply that I used the incorrect email address. I didn’t. I checked. Notice they absolve themselves in their reply whilst giving me no assurance I will receive either my order or a refund. This is a sign of a SCAM retailer. No integrity whatsoever.

Franchement, au début j’étais un peu inquiète à cause du retard de livraison, mais le service client m’a tenue informée tout au long du processus. Une fois mon colis reçu, j’ai vite oublié l’attente ! Les pinces sont top,et tiennent super bien. Je suis vraiment ravie de mon achat sachez que je vous recommanderai

À la vue des commentaires négatifs j hésitais à commander mais j’avais vraiment envie d essayer .
Au final j’ai reçu mes pinces dans les délais indiqués par mail en très bon état et tiennent vraiment bien sur mes cheveux bouclés .