Kleespies GmbH & Co. KG Arvostelua 21

Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung von Frau Graubaum während meines Wohnungskaufs. Sie war stets freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen verständlich zu beantworten. Dank ihrer Unterstützung verlief der gesamte Prozess sehr angenehm und professionell. Ich kann die Beratung von Frau Graubaum auf jeden Fall weiterempfehlen

Nach nunmehr 18 Monaten Langzeiterfahrung mit Mängelbeseitigung, Qualitätsmanagement und Kundenkommunikation können wir festhalten, dass wir mit dem Vorgehen der Firma Kleespies in diesen Bereichen nicht zufrieden sind.

Kurz nach der Übergabe unserer Neubauwohnung traten mehrere Mängel auf. Zwar können Mängel bei Bauprojekten grundsätzlich vorkommen, der Umgang des Bauträgers mit diesen Problemen erschien uns jedoch besonders kundenunfreundlich.

Die Bearbeitung einzelner Mängel zog sich aus unserer Sicht unangemessen lange über Wochen und teilweise Monate hin und war geprägt von:

- wiederholten, nicht nachhaltigen und nicht fachmännischen Mängelbeseitigungsversuchen,
- fehlendem Eigenengagement der Firma Kleespies bei der Koordination von Subunternehmern,
- sehr umfangreichen und ausufernden E-Mail-Verläufen,
- fehlender Struktur, Nachverfolgung und begleitender Kommunikation,
- sowie schließlich der Einbeziehung eines Rechtsanwalts.

Trotz mehrerer unsererseits wohlwollender Gespräche – unter anderem mit einem Prokuristen sowie der Geschäftsführung – kam es zu keiner spürbaren oder nachhaltigen Verbesserung im Umgang mit bestehenden oder neuen Mängeln. Fehler wurden zwar nach längerer Zeit eingeräumt, das grundlegende Vorgehen des Unternehmens änderte sich jedoch aus unserer Sicht nicht nachvollziehbar.

Besonders enttäuschend war die fehlende Einsicht und Selbstreflexion im Umgang mit berechtigten Anliegen – vom Bauleiter bis hin zur Geschäftsführung. Als Kunden hatten wir wiederholt das Gefühl, dass Kundenzufriedenheit keine Rolle spielt, sobald Mängel auftreten.

Nach unseren Erfahrungen können wir die Firma Kleespies daher nur eingeschränkt empfehlen.

Wer Wert auf strukturiertes Qualitätsmanagement, zügige Mängelbeseitigung und professionellen Umgang auf Augenhöhe legt, sollte unserer Meinung nach Nerven aus Stahl mitbringen und sehr klare Vorgehensweisen definieren.

Hintergrund:
Wir haben im 4. Quartal 2021 eine ca. 108 m² große Neubau-Eigentumswohnung inklusive Garten und Tiefgaragenstellplätzen in Hanau-Steinheim zur Eigennutzung erworben. Der Kaufpreis betrug 562.900 EUR.

Unsere Sonderwünsche wurden während der Bauphase aufgenommen und umgesetzt. Rückblickend hätten wir uns jedoch eine intensivere Beratung gewünscht, da die Gestaltung unseres zukünftigen Lebensmittelpunkts für uns eine hohe Bedeutung hatte. Wir waren finanziell bereit, hierfür entsprechend zu investieren.

Das Bauvorhaben wurde im Mai 2024 planmäßig fertiggestellt.

Uns ist bewusst, dass viele Käufer und Investoren, auch in unserer direkten Nachbarschaft, mit ihrem Kauf bei der Firma Kleespies zufrieden sind. Auch wir waren dies anfänglich und hatten das Unternehmen Freunden und Familie empfohlen.
Gerade deshalb waren wir umso enttäuschter über die Entwicklungen nach der Übergabe und die Erfahrungen, die wir im weiteren Verlauf, wie oben beschrieben, gemacht haben.

Sehr freundliche Beratung vor Ort. Alles bestens.

Sehr schnelle und Freundliche Antwort

So stellt man sich das vor. Alle Fragen wurden beantwortet, ich fühlte mich sehr gut behandelt. Kompetenz und Freundlichkeit waren vom Feinsten.

Ich habe bei Kleespies GmbH & Co. KG ein Exposé angefordert. Dieses wurde mir sehr zeitnah, sowohl per E-Mail als auch per Post überlassen. Ich schätze die unaufdringliche Art des Unternehmens. Ich werde als möglicher Kunde nicht mit ständigen Nachfragen kontaktiert und somit unter Druck gesetzt.

Unsere Erfahrung mit der Betreuung durch Frau Graubaum, war von Anfang bis Ende sehr positiv. Sie überzeugt mit großer Kompetenz, Freundlichkeit und großem Engagement. Wir fühlten uns bestens beraten und können sie nur weiterempfehlen. Wir freuen uns auf unsere Immobilie.

Wir haben kürzlich eine WHG von der Firma Kleespies gekauft. Dank Herrn Thomas verlief der Kauf der WHG reibungslos. Wir sind sehr zufrieden und werden sie auf jeden Fall weiterempfehlen.

Super Begleitung, habe mich super wohl gefühlt, vielen Dank

Ich kaufe über Frau Reinhardt mittlerweile meine dritte Wohnung. Sie hat mich immer sehr vertrauensvoll und kompetent beraten, sodass mir die Kaufentscheidungen am Ende nie schwer gefallen ist.
Vielen Dank für Ihre tolle Beratung, Frau Reinhardt!

Freundliche, kompetente Maklerin.

Haben mich gut beraten. Infos per Mail ausführlich und gut gemacht.

Sehr freundliche und zuvorkommende
Mitarbeiterin.
Angenehmes Gespräch, können wir nur weiter empfehlen. Das Exposé wurde uns umgehend per e-Mail zugesandt.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Es war ein sehr gutes und informatives Gespräch. Mit fachlicher jnd menschlicher Kompetenz. Vielen Dank dafür.
MfG Waldemar Packulat

Die Beratung von der

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Vom ersten Besichtigungstermin bis zum Vertragsabschluss war Herr Thomas ein stets freundlicher Ansprechpartner, der auf alle Fragen und Wünsche sehr kompetent und zeitnah einging. Die zur Verfügung gestellten ausführlichen Unterlagen erleichterten zudem den Vergleich und schließlich die Entscheidung für eine der Wohnungen.

Katrin is very welcoming and helpful. Though she speaks very less English still it was possible to get a good understanding about the property from her.

Alles gut gelaufen bis jetzt. Frau Graubaum hat mich super gut beraten.

Informationen sind sehr detailiert und sachkundige Beratung. UNterlagen sind aussagekräftig und gut zu gebrauchen für die entscheidungsfindung.

Vom Erstkontakt bis hin zum Notartermin sehr Professionell und Kundenorientiert! Transparent und immer eine Antwort auf alle Fragen.
Danke an Herrn Nico Thomas für die Unterstützung und die Beratung zur ETW im Tribus.
Wir freuen uns!
Familie Schaubach