Kivi Arvostelua 

КИДАЛЫ!!!!!
Нам нужно было лететь из Вены в Афины с пересадкой в Милане. Мы могли купить билеты самостоятельно — дешевле, но выбрали вариант через Kiwi.com., предполагая некие гарантии, если что-то пойдет не так. Наивные))

Компания Kiwi.com. не только НЕ ПОМОГЛА нам, когда мы опоздали на рейс в Афины из Милана, но и НЕ ПРЕДПОЛАГАЛА ЭТОГО ДЕЛАТЬ В ПРИНЦИПЕ. Мы остались в аэропорту Бергамо наедине со своими проблемами, а на линии Kiwi.com. робот только твердил нам, что сотрудников нет и будут только после выходных.

Но особый цинизм компании Kiwi.com. проявился позже, когда мы попытались получить с Kiwi.com. какие-то компенсации за понесенные убытки. Оказывается такая ситуация была компанией Kiwi.com. ЗАПЛАНИРОВАННА!!! :
» Прибытие Вашего рейса Vienna (VIE) — Milan (BGY) согласно новому расписанию было в 15.25 в связи с чем стыковочное время составляло 30 минут, И ЭТОГО ВРЕМЕНИ АБСОЛЮТНО НЕДОСТАТОЧНО ДЛЯ ПЕРЕСАДКИ, даже если у пассажира нет регистрируемого багажа».
Т.е. эти деятели взяли с нас деньги за авиабилеты ДАЖЕ И НЕ ПРЕДПОЛАГАЯ, ЧТО МЫ МОЖЕМ ПО НИМ ДОЛЕТЕТЬ!!!!!
На наше недоумение вот какая реплика:
«ДЛЯ ТОГО ДАБЫ НЕ ВЫЗЫВАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ БЕСПОКОЙСТВО У ПАССАЖИРОВ МЫ ИЗБЕГАЕМ КАКИХ БЫ ТО НИ БЫЛО ЭПИТЕТОВ.»
Т.е. Kiwi.com. не желая «ВЫЗЫВАТЬ» у нас «ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ БЕСПОКОЙСТВО» скрыла от нас, что такой маршрут неисполним в принципе!!!! и вынудила заплатить за гостиницу и новый рейс более 20 000рублей.
В ЭТО НЕВОЗМОЖНО ПОВЕРИТЬ, НО ЭТО ТАК!!!

Ну, и на десерт еще пара перлов от Kiwi.com.:
» Мы понимаем, что связаться с нашей русскоязычной линией поддержки не представлялось возможным так как мы работаем с 8:00 до 20:00 по московскому времени.».
«возмещение утраченных Вами средств, в связи со всеми обстоятельствами поездки, не представляется возможным.»

Вот так. Юридический адрес компании Kiwi.com. на сайте отсутствует, к суду привлекать некого.

ТЫСЯЧУ раз подумайте, прежде чем отдавать деньги этим «сказочным ……»!!!

Køb ALDRIG rejse hos Kivi.com
De har snydt mit barnebarn og veninde for 6.500kr. De møder op i lufthavnen. Flynr passer men forkert dato. 5 andre personer oplevede det samme, samme dag fortalte de i skranken.
Hjem igen og købe ny billet et andet sted til dagen efter.
Kivi vil ikke gi pengene retur selvom pigerne havde betalt 600kr ekstra til forsikring.
Påfaldende så mange der skulle ha bestilt forkerte billetter.
Aldrig Kivi mere. Fortæl det vidt omkring

Dybt skandaløst, at I pludseligt hæver prisen med 400 kroner, imens man er i gang med at udfylde bestillingen.
De penge vil jeg gerne have returneret med det samme (har dokumentation på før og efter prisen). I modsat fald går sagen direkte til Forbrugerrådet.
Desuden dybt besværligt og unødvendigt, at I deler reservationen op i to dele, selvom det er det samme selskab (Brussels Air) på såvel hen som returrejsen.
Med uvenlig hilsen
Michael H. kusnitzoff

Добрый день! Номер брони 8160031
Вчера купил билет с пересадкой Ибица-Дюссельдорф (Eurowings)
Дюссельдорф -Киёв (Ukraine international )
После оплаты деньни сняло, на почту пришла бронь с подтверждением! я захожу на сайт Eurowings что бы заделать checkin но мне отвечают что такой брони нет! Уже второй день брони все ещё нет.
Вылет 1 сеньтября
Это как понимать ?

Вчера вечером на сайте Киви ком забронировала билет в Бургас.. Деньги списались моментально. На электронку пришло письмо о том, что через 30 мину придет маршрут квитанция. До сих пор сижу жду. Скоро сутки пройдут.
Для меня эта поездка очень важна, меня ждут люди, и я боюсь их подвести.((( Денег на другой билет у меня нет. Пытаюсь дозвониться в службу поддержки, но звонок не проходит. Ребята, подскажите пожалуйста,, кому удалось до них дозвониться; по каким телефонам звонить? Спасибо за понимание!))))

Pani Lucie O'bryan je skvělá, úžasná, milá, hodná ženská co své práci opravdu rozumí. Letíme poprvé a Pani Lucie nám vše vysvětlila, krásne popsala a zařídila. Musím jen a jen pochválit její přístup.
Ps: rozhodně si zaslouží prémii!
Děkuji Jiřina Pišlová
Moje rezervace je 6297538

Огромное спасибо консультанту службы kivi.com Марии Савчук, за оперативную помощь. Она буквально «спасла» мою поездку .

Выражаю огромную благодарность Анне Цибульской и в ее лице руководству KIWI.com!!! Анна профессионально, терпеливо и доброжелательно полностью проконсультировала и объяснила как провести замену авиабилетов в личном кабинете, когда возникла необходимость перенести дату перелета. Более того, она продолжала следить за моим личным кабинетом в течении дня, и, увидев, что для изменения в билетах остался всего один час, она сама перезвонила и выяснив, что у меня возникли трудности с заменой, полностью терпеливо провела весь процесс возврата денег на карту. Подобный сервис с заботой о своих клиентах я встречаю впервые, хотя летаю постоянно! Только благодаря профессионализму Анны я смог сохранить около 12 тысяч руб. Я с удовольствием вновь воспользуюсь услугами KIWI.com и с уверенностью могу порекомендовать их другим!

Анастасия Ложечка просто классный специалист, все вопросы решены очень быстро, доброжелательность к клиентам!!!

Меня приятно удивила оперативность и доброжелательная готовность помочь в нашем вопросе оператора Ирины. Дело в том, что при пересадке в Гонконге на самолет, который должен был полететь в Мьянму, был отменен рейс, и моему сыну пришлось покупать другой билет за свои деньги.
Ирина не только быстро разобралась в этом вопросе, но и помогла оформить заявку на возврат денег - стоимость неиспользованного билета. Выносим ей большую благодарность и желаем всей фирме процветания.