Très mauvaise expérience avec KIT M.
Très mauvaise expérience avec KIT M.
J’ai commandé un lampadaire nécessitant 6 ampoules, mais une seule m’a été livrée. Il s’agit visiblement d’une erreur de préparation de commande. J’ai immédiatement contacté le service client par e-mail pour signaler le problème, mais je n’ai obtenu aucune réponse.
Impossible également d’avoir quelqu’un au téléphone : la messagerie renvoie systématiquement vers le SAV, alors qu’il ne s’agit pas d’une panne ou d’un problème de garantie, mais simplement d’une erreur de livraison.
J’avais même proposé qu’un proche récupère les 5 ampoules manquantes directement en magasin à Saint-Paul afin de régler le problème rapidement, mais là encore, aucune réponse.
C’est regrettable qu’une simple erreur de livraison se transforme en parcours du combattant à cause d’un manque de communication. Je supprimerai volontiers cet avis dès que le problème sera enfin résolu.