Un peu déçue par la matière. Je m'attendais à un tissus plus qualifié. Les manches sont légèrement courtes. Cela ne justifie pas le prix. Dommage
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Commande simple et rapide colis bien préparé emballé , article conforme . Je reste mitigé rappirt qualité prix jupe short assez honéreuse pour la qualité , couture manque de finition fils ect , le ti... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J'ai acheté 3 ensembles (3 hauts et 3 bas) pour les fêtes, tout est impeccable. La taille unique des pulls correspond à une taille S, petit M. La taille des bas S/M correspond à une 36/38. Tous les... Näytä lisää
Très satisfait de mon achat chez Kilky Paris ! Le pantalon et le top sont de bonne qualité avec un excellent rapport qualité-prix. Seul bémol, les frais de livraison un peu élevés. Je recommande vivem... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Kilky Paris est une marque parisienne de vêtements pour femme raffinée. Chaque semaine, venez découvrir les derniers looks chics de la saison et rafraîchissez votre garde-robe en ligne.
Yhteystiedot
8 rue de la haie coq, 93300, Aubervilliers, Ranska
- 09 51 82 02 85
- support@kilkyparis.com
- kilkyparis.com
3,5
Keskitasoinen
121 arvostelua
On vastannut 50 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Blouse décevante
Un peu déçue par la matière. Je m'attendais à un tissus plus qualifié. Les manches sont légèrement courtes.
Cela ne justifie pas le prix. Dommage
9. maaliskuuta 2026
Grossiste chinois
Quand je vois une nouvelle marque confidentielle, parisienne sympa qui émerge sur insta, j'ai pris le reflexe d'aller verifier ses statuts par une simple recherche google.
Que de l'image et de la com, la marque est détenue par pressplay, qui est un grossiste chinois dans l'habillement.
Comparable a Shein et Temu, très fort pour produire de belles images et de faux commentaires.
1. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kilky Paris
Bonjour Juliette,
Merci pour votre message mais nous tenons à rétablir les faits.
Notre cœur de métier, c'est la création de modèles pour des boutiques et revendeurs professionnels, un métier exigeant que nous exerçons avec sérieux depuis des années.
Oui, nos ateliers sont situés en Chine, et nous en sommes fiers. Depuis 2008, nous travaillons avec les mêmes partenaires, une relation bâtie sur la durée, la confiance et des standards de qualité élevés.
Nous n'acceptons pas que cette réalité soit utilisée pour nous dénigrer.
Faire des raccourcis sur notre identité sans jamais avoir été client chez nous n'est pas un avis, c'est une supposition.
Cela dit, votre commentaire nous conforte dans une décision que nous allons mettre en œuvre très rapidement : mettre à jour notre histoire de marque pour être encore plus transparents sur qui nous sommes, d'où nous venons et ce qui nous rend fiers.
Cependant, nous n'avons aucune trace de commande de votre part.
Si vous avez des questions sur notre activité, nous sommes disponibles pour y répondre directement avec vous.
La team Kilky Paris ♡
Les vêtements de qualité
Les vêtements de qualité à des prix abordables. J'ai découvert cette marque par hasard et je m'en lasse pas.
29. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kilky Paris
Bonjour Valeria,
Merci beaucoup pour ce beau témoignage, cela nous touche vraiment !
Quelle belle façon de nous découvrir... et quel plaisir de savoir que vous ne vous en lassez pas ! C'est exactement ce que nous cherchons à offrir : des vêtements de qualité, accessibles, que l'on a envie de porter encore et encore.
Merci de faire partie de notre communauté. À très bientôt !
La team Kilky Paris ♡
Vastaus yritykseltä Kilky Paris
Bonjour Léa,
Merci pour ce retour, c'est exactement ce que nous visons : des vêtements bien taillés et une livraison à la hauteur !
Ravi que vous soyez satisfaite. À très bientôt !
La team Kilky Paris ♡
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné.
Gilet berger sans manche correspond parfaitement à la photo du site.
2. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kilky Paris
Bonjour Amandine,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de lire que tout s’est bien passé, de l’envoi jusqu’au gilet.
Savoir que la pièce correspond parfaitement à vos attentes nous fait très plaisir.
À très bientôt !
La team Kilky Paris ♡
J'adore toutes les tenues de chez Kilky…
J'adore toutes les tenues de chez Kilky Paris qualité prix au top MERCI
28. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kilky Paris
Bonjour Sonia,
Merci beaucoup pour votre message, il nous fait très plaisir !
Savoir que vous aimez les tenues Kilky et que vous appréciez le rapport qualité-prix est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
La team Kilky Paris ♡
Vastaus yritykseltä Kilky Paris
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que la qualité vous plaise.
Votre message nous fait très plaisir.
À très bientôt !
La team Kilky Paris ♡
Très décevant
J'ai reçu deux vêtements de très mauvaise qualité. Au vu du tissu, on dirait de la fripe "made in China" alors que ce sont des vêtements neufs. J'ai voulu un remboursement mais il faut prendre à ma charge les frais d'envoi et de retour. Le lien qui m'a été envoyé ne fonctionnait pas et ensuite plus de nouvelles du vendeur. Je ne recommande pas du tout cette marque.
10. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kilky Paris
Bonjour Brigitte,
Nous sommes sincèrement désolées que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ce n'est jamais agréable à lire.
Nous mettons un point d'honneur à confectionner des pièces de qualité pour nos clientes, et nous travaillons chaque jour pour proposer une collection soignée dont nous sommes fières. Qualifier nos articles de "fripes made in China" nous touche, car ce n'est vraiment pas le reflet de ce que nous proposons ni du soin que nous apportons à notre sélection.
Concernant les frais de retour, nous nous voulons entièrement transparentes sur ce point : comme indiqué clairement dans nos Conditions Générales de Vente ainsi que dans notre FAQ, les frais de retour sont bien à la charge du client. Cette information est accessible à tout moment avant et après l'achat, et nous tenons à ce qu'aucune de nos clientes ne soit surprise par cette politique.
Nous souhaitons également apporter quelques précisions importantes sur votre demande de retour :
votre demande de retour a bien été enregistrée dans notre système le 5 décembre à 19h49, et nous vous avons adressé une réponse favorable dès le 9 décembre à 19h06 avec toutes les instructions nécessaires pour renvoyer votre colis.
La team Kilky Paris ♡
Qualité des produits
Produits de piètre qualité, c'est la première et dernière fois que je commande, ils ont tout misé sur le site internet et les photos de la collection mais une fois reçus, ces produits sont l’équivalent de sein.
1. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Kilky Paris
Bonjour Marie-Laure,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et d’apprendre que les pièces reçues ne vous ont pas apporté satisfaction.
Chez Kilky, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos collections et nous travaillons chaque jour à proposer des pièces soignées, fidèles aux visuels présentés sur notre site.
Votre retour nous surprend donc, car les photos de nos produits correspondent bien aux articles proposés. Cela dit, l’expérience de nos clientes reste importante pour nous et nous restons toujours attentifs aux remarques qui nous sont adressées.
Notre service client reste bien entendu disponible si vous souhaitez échanger avec nous à ce sujet.
La team Kilky Paris ♡
Limited support
My question to the service team was answered by referring me to the website. I had originally asked my question because the instructions for returns were confusing. Eventually, I was able to find the answer to my question by using Reddit instead. Additionally I was not given a return address to send my return so I am a bit lost
24. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Kilky Paris
Hello Dominique,
We are sorry to read that your experience with our customer support did not meet your expectations.
Our return process requires submitting a request through our return form so that our team can review it and provide the return instructions, including the return address. This step allows us to properly register and manage each return request.
If the information you received seemed unclear, we regret the confusion. Our customer service remains available if you still need assistance.
La team Kilky Paris ♡
Vastaus yritykseltä Kilky Paris
Bonjour Béatrice,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que la qualité des matières ainsi que la rapidité d’expédition vous ont plu. Votre message nous fait très plaisir.
La team Kilky Paris ♡
Envoi rapide et colis parfumé.superbes…
Envoi rapide et colis parfumé.superbes articles ,merci !
29. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Kilky Paris
Bonjour Erika,
Merci beaucoup pour votre message, il nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis de lire que votre commande vous a plu et que l’envoi ainsi que la présentation du colis ont été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt !
La team Kilky Paris ♡
Vastaus yritykseltä Kilky Paris
Bonjour Fabienne,
Nous sommes surpris de lire votre message.
Après vérification de votre dossier, votre commande #10*****, passée le 29 novembre, a bien été prise en charge par notre service client.
Comme indiqué dans notre procédure de retour, la demande doit être effectuée via notre formulaire afin que notre équipe puisse la valider et transmettre les informations nécessaires pour le renvoi du colis. Une fois le retour traité par notre équipe, le remboursement est ensuite effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Dans votre cas, votre dossier a bien été traité par notre service client et votre commande a fait l’objet d’un remboursement, conformément à notre procédure.
La team Kilky Paris ♡
L’article est conforme à la…
L’article est conforme à la description, par contre le service client est inexistant.. j’ai envoyé des mails et des messages sur insta pour des renseignements, je n’ai jamais eu de réponses. Heureusement que je ne veux pas effectuer de retours 🥲
28. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kilky Paris
Bonjour Elodie,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que l’article reçu correspond bien à la description, c’est évidemment essentiel pour nous.
Concernant votre remarque sur le service client, nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s’efforce de répondre aux demandes de nos clientes dans les meilleurs délais et d’apporter les informations nécessaires lorsque des questions nous sont adressées.
Les retours et échanges sont bien entendu possibles selon la procédure indiquée sur notre site, et notre service client reste disponible pour accompagner nos clientes lorsque cela est nécessaire.
La team Kilky Paris ♡
Le système de retour n est pas…
Le système de retour n est pas satisfaisant : après ma demande de de retour, j ai dû attendre 3 jours pour avoir le mail de confirmation … il pourrait y avoir un système d étiquette retour à imprimer au lieu d avoir tout à faire soit même !
4. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Kilky Paris
Bonjour Clémence,
Merci pour votre retour.
Notre procédure de retour prévoit effectivement qu’une demande soit effectuée via notre formulaire afin que notre équipe puisse la vérifier et valider le dossier.
Comme indiqué dans les modalités de retour sur notre site, un e-mail de validation est ensuite envoyé dans un délai de 3 à 5 jours. Cet e-mail contient les informations nécessaires pour renvoyer le colis, notamment l’adresse de retour ainsi que la notice à joindre.
Ce fonctionnement nous permet d’assurer le bon suivi des demandes et de traiter chaque retour correctement avant sa réception par notre équipe.
Nous restons bien entendu attentifs aux remarques de nos clientes et prenons note de votre suggestion.
La team Kilky Paris ♡
Aucun renvoi possible …
Je souhaite renvoyer une robe mais aucune nouvelle du service client malgrès mes relances, je n achèterai plus chez vous !!
8. marraskuuta 2025
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Mooie binnenjas!
11. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Kilky Paris
Hello Tania,
Thank you very much for your message.
We are delighted to read that you like the piece. Your feedback means a lot to us.
La team Kilky Paris ♡
Votre retour avec remboursement est une…
Votre retour avec remboursement est une usine à gaz … pas simple pas pratique
Donc les clients laissent tomber …
Du coup je revends sur vinted …
Je n’achèterai plus sur votre site, dommage … vous avez une belle collection !
Bonne journée
30. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Kilky Paris
Bonjour Emilie,
Nous sommes désolés de lire votre message.
Notre procédure de retour est pourtant clairement détaillée sur notre site, étape par étape, afin que chaque cliente puisse effectuer sa demande dans les meilleures conditions.
Comme indiqué dans nos modalités de retour, la demande doit d’abord être effectuée via notre formulaire dédié. Une fois celle-ci validée par notre équipe, un e-mail est envoyé dans un délai de 3 à 5 jours avec les informations nécessaires pour procéder au renvoi du colis, notamment l’adresse de retour. Il est également demandé d’imprimer et de joindre la notice de retour au colis, puis d’expédier celui-ci dans le délai prévu.
Ce fonctionnement nous permet d’assurer un suivi précis de chaque demande et de traiter correctement les retours avant remboursement.
Nous prenons néanmoins note de votre ressenti.
La team Kilky Paris ♡
Vastaus yritykseltä Kilky Paris
Bonjour Odile,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de lire que les robes vous plaisent et qu’elles correspondent bien à la description. Votre retour nous fait très plaisir.
La team Kilky Paris ♡
Colis arrive rapidement et bonne…
Colis arrive rapidement et bonne qualité des vêtements!
9. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Kilky Paris
Bonjour Alice,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de lire que votre colis est arrivé rapidement et que la qualité des vêtements vous plaît.
La team Kilky Paris ♡
Trustpilot-kokemus
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