kik.at Arvostelua 15

Kundenservice bei Kik nicht vorhanden!
Weder telefonisch noch per Mail erreichbar bzw. eine Reaktion.
Aber egal, es gibt auch andere Geschäfte wo man einkaufen kann…

Früher war der onlineservice von Kick in Ordnung - im Sale gab es reduzierte Ware, Versand war korrekterweise Hin und Retour kostenfrei (bzw ab 20 Euro Bestellwert kostenfrei), korrekt war ein Aufkleber im Paket mit Retourschein/oder man druckte den aus (die erste Variante ist die bessere gewesen), man hat nach Erhalt der Ware mit Rechnung bezahlt.
Jetzt kommt das Unternehmen mit: man muss hier Versandkosten zahlen, damit ist der Rabatt nicht mehr wirklich ein Rabatt- auch nicht wenn man viel gekauft hätte. Hinzukommt das diese sogenannten Kundenkarte wo nochmals eine Vergünstigung bringen würde nie funktioniert online, und das was wirklich am schlimmsten war - auf einmal ist das nicht nur kein Retourenpaket drin, die Bestellung erscheint nicht einmal im Online-Kundenkonto - als hätte man nie bestellt??? aber stattdessen kommt sofort von einem sinnlosen neu Inkassobüro UNZER aus Wien (etwas das es nicht braucht denn die Kunden zahlen ihre Sachen in Österreich!!!!) eine Zahlungsmail. Damit wird der Kunde mal gleich unter Druck gesetzt mit der Bezahlung von Ware die nicht alle passend war. Zurücksenden geht nur mit einem Rücksendeschein der vorfrankiert drin sein sollte oder den man ausdrucken soll - was aber nicht geht weil obiges Problem. Daraufhin habe ich per mail mehrmals vergeblich den Kundenservice in Ö und D kontaktiert - Anwort kam nie??? - darauf hin bin ich in die Kickfiliale die wohl gemerkt nicht ums Eck ist - noch so ein mieser Trick den seit kurzem wird Kunden erzählt wenn Sie das in die Filiale liefern lassen ist es billiger, weil weniger Versand - nein ist nicht billiger weil ich wohne nicht fussläufig 5 Minuten vom Kick weg - um das dort abzugeben und retour zu schicken. Damit ich hier keine Mahngebühren zahlen muss. Dort der Oberhammer wieder einmal und das ist nicht rassistisch denn ich bin sehr freundlich mit Leuten auch wenn Sie nicht aus dem Land sind - man wird aggressiv von Personal das gebrochenes Deutsch spricht und überhaupt keine Ahnung von etwas zu haben scheint angekeift, mit "ich müsste hier auch Sie verstehen"??? nein ich muss nicht verstehen wenn jemand die deutsche Sprache nicht kann - diese Leute müssen die deutsche Sprache lernen oder aber mir eben die Geschäftsführung holen. Es kam dann jemand anderes der zumindest die Sprache konnte - aber auch keinen Plan hatte. Die haben mir dann so einen Unsinn erzählt wie man könnte nur in der Filiale zurückgeben - das war nicht was die automatische mail von Kick sagte hier war die Info drucken Sie den Rücksendeschein aus - denn es aber nie gab. Dann musste ich etwas unterschreiben das ich das alles zurückgebracht habe, hätte ich die Leute nicht drauf hingewiesen das Sie das jetzt überprüfen sollen damit das auch korrekt ist und ich eine Bestätigung als Zettel brauche hätte die mich ohne Bestätigung das ich das alles zurückgegeben habe aus dem Shop gesendet - unglaublich sowas. Das man sich nicht auf die Digitalisierung verlassen kann - das war ja im Vorfeld schon aufgefallen.
Dann habe ich per mail nochmals versucht mehrmals die Emailadresse der Geschäftsführung zu erhalten - hat der Kundenservice nicht gegeben.
Es ist nicht so das jede Ware von dem Unternehmen schlecht ist - aber so wie das hier läuft geht das halt nicht. Da muss man halt dafür sorgen das wie bei anderen Unternehmen der onlineverkauf mit kostenfreiem Versand und Rückversand , wie bisher korrekt mit Zahlung nach Erhalt der Ware, Rücksendeschein und Rechnung im Paket das gemacht wird - denn in Österreich zahlen die Leute ihre Ware. Das ist gelogen das man hier ein sogenanntes Unzer Büro braucht - das auch nicht so einfach zu erreichen ist - hier muss der Kunde dann Stress ausbaden, seine Zeit verschwenden und Mahngebühren abwenden für Fehler die in den Unternehmen passieren. Ähnlich versucht auch klarna ständig wieder diese Masche - wobei der Fehler nicht bei den Kunden liegt - es ist und bleibt üblich in Österreich wenn nötig 1- 2 mal jemand zu erinnern - vergessen kann jeder mal was -das man hier aber jetzt versucht seit einiger Zeit von diversen Unternehmen von den Kunden die ohnehin schon überlastet sind - denn die Zeiten sind nicht einfach!!!! - auch noch Mahngebühren zu nehmen und dann mit solchen Kundenservice aufwartet der so frech ist und kommt mit man müsse auch diesen Kundenservice verstehen - das ist ein Zustand der nicht mehr geht. Und dann kam auch noch eine Aussage wie - das ALLES FÜR MICH???? - wie soll man das verstehen - die Ware die zurückgebracht wird - das kriegen dann die Mitarbeiter dort kostenfrei die frech und aggressiv sind. Da kann man Kick einfach nur noch vergessen - null möglichkeit für Feedback, Null Möglichkeit um die Unternehmensleitung zu erreichen - ein Desaster leider

„Am 23.12. noch die letzte Chance, etwas für Weihnachten zu kaufen. Leider gab es im Shop keine Weihnachtssachen mehr, nur Hasen und Eier für Ostern. Sehr traurig.“ich war sehr überrascht. Hernals 17 bez.

Im sommer bei den hohen temparaturen gehe ich erst garnicht zu kik einkaufen,weil die filialen unerträglich schwül und erdrückend sind.Die mitarbeiter tun mir leid,lediglich ein kleiner ventilator an der kassa der die heisse luft nur wirbelt.Schrecklich

Habe online bestellt und in die Filiale liefern lassen. (CLICK AND COLLECT). Musste zuerst die Ware in der Filiale komplett bezahlen. Habe dann noch in der Filiale alles probiert und musste feststellen, daß die Ware nicht passt. Wollte sie dann zurückgeben (was auch generell kein Problem ist) aber leider nicht am selben Tag, wenn man mit Kreditkarte bestellt. Bin gespannt ob es dann morgen (wie versprochen) problemlos
geht! Ich finde der Onlineshop und seine Bedingungen sind noch ausbaufähig. Hab ich in der Form noch nirgends erlebt.

Kleidung passt bei den Socken,weich und nicht einschneidend für mich Größe 39-42. Größe 38 passt auch ist aber auf einem Fuss leider zu eng.
Bin mit den Schlafanzügen zufrieden,zwar zu gross für mich, aber das wurde ja mit Absicht eine Nummer größer gekauft.
Kritik: Teure Preise.
Sehr wenig Auswahl im Online Shop.
Plus size sehr versteckt, wenig Auswahl an Größen, Stoffen, Designs
Lieferung war schnell.
Es ist verbesserungsbedarf da,daher 3 Sterne reichen.
Es gibt keine Geschäfte wo ich lebe, leider.

Ich verstehe nicht wohin Kik sich entwickeln möchte. Sie stopfen die Filialen voll, gehen die Chefs von Kik nicht einkaufen oder schauen sie nicht in ihre Filialen rein weil dann würden sie sehen, das viele Filialen brechend voll sind.
Da passt weder noch ein Kinderwagen, ein Einkaufswagen geschweige denn ein Gehwagen von einer älteren Dame durch, das ist wirklich kein Einkaufserlebnis mehr wenn du alle paar Meter Angst haben musst das was umfährst weil die Mitarbeiter nicht mehr wissen wohin mit der Ware.
Ich als Kunde finde es extrem widerlich wenn ich mich zum Boden bücken muss oder gar unter den Deko Tisch krabbeln weil die armen Mitarbeiter nicht mehr wissen wohin mit den Massen.
Erst recht wenn Liefertag ist, da stehen in einigen Filialen 5-10 wenn nicht sogar mehr Paletten mitten im Geschäft und die Gänge sind noch enger.

Wenn ich sehe das die Lieferung da ist, drehe ich wieder um und gehe sofort wieder weil die Verkäuferinnen sind genervt wenn die Leute zwischen den hochgetürmten Paletten herumlaufen, obwohl sie wiederum auch nichts dafür können, ein Wunder das da noch nichts passiert ist und es gibt leider nicht so viele rücksichtsvolle Menschen/Kunden.

Ich hoffe das wird in Zukunft etwas besser und die betreffenden Stellen blicken mal in ihre Filialen in Österreich.

Ich will gemütlich einkaufen und mich nicht im Rücken von Kleiderbügeln aufspießen oder von Schachteln erschlagen lassen.

Im Sommer extrem, unangenehm und heiß, leider haben viele Filialen in 2024 immer noch keine Klimaanlage.

Geht in eure Filialen und kümmert euch um eure Mitarbeiter, sie sind zwar das letzte Glied aber doch ein sehr entscheidendes von einer langen Kette.

Großes Lob an den KIK in Laakirchen. Der Verkaufsraum ist extrem sauber und sehr ansprechend gestaltet. Das Team ist enorm bemüht - TOLL!!!

Das Unternehmen ist eine absolute Frechheit.
Zu kleine Ware zurück gebracht. Kein Geld erhalten.
Nie mehr wieder.

Ich gehe immer in die KIK Filiale Wien1130, Speisinger Straße, da ich dort von Frau Maria beraten werde und ich mit meinen gekauften Waren (sei es Kleidung , Haushaltsware oder Spielsachen) sehr zufrieden bin ! Ich möchte mein vollstes Lob für Frau Maria aussprechen, da sie äußerst kundenfreundlich, kompetent, schnell in der Abwicklung und immer für den Kunden da ist . Deshalb ist Frau Maria und damit auch Kik top für mich !!!

Ich habe mich sehr gefreut, als am Donnerstag im Newsletter stand, dass wenn man 3 Tassen kauft, eine gratis ist, ich habe 30 Tassen gekauft, die Aktion ging nur 1x bei 3 Tassen, das ist Betrug. Und das Schlimmste dabei ist, dass das überaus freundliche Personal, dem Kunden das sagen muss. Ich habe gesagt, dann machen wir halt 10 Rechnungen, aber die Kassiererin sagte, dass das leider auch nicht möglich ist. Ich bin Stammkundin im kik Fieberbrunn, das Personal ist wirklich sehr bemüht, aber die können auch nichts machen, wenn der Konzern das vorschreibt. Im Newsletter wurde auch kein Hinweis drauf gefunden, dass das Angebot nur für einmalig 3 Tassen gilt. Ich bin sehr enttäuscht und werde mich auch an den Konsumentenschutz wenden. Schade

Das es bei KIK jetzt eine Kundenkarte gibt, finde ich ganz fantastisch. Man spart damir etliche Euro bei fast jedem Einkauf! Das es eine Scheckkarte, Plastikkarte zum Einstecken in die Geldbörse ist, ist noch fantastischer. Danke an die Menschen bei KIK, die hinter dieser Idee stecken und sich nicht für eine elektronische Kundenkarte entschieden haben. Damit hat auch unsere ältere Generation ohne Smartphon die Gelegenheit von den Vergünstigungen zu profitieren. Leider werden unsere Senioren von vielen Super- und Baumärkten diskriminiert unter dem Motto....ab 70 Jahr wirst unsichtbar. Bei KIK nicht. Viele Super oder Baumärkte bieten Vergünstigungen nur mehr Personen mit Smartphone an. Doch gerade unserer älteren, treuen Generation verdanken viele Unternehmen Ihre jezige Stellung. Jetzt werden diese Menschen dafür bestraft denn ohne Smartphone werden diese aus unserer Gesellschaft ausgeschlossen. Es ist wesentlich einfacher an der Kasse die Plastikkarte vorzuzeigen. Auch für uns Frauen...Einkaufen, die günstigen Angebote durchstöbern, an der Kasse das Warenband beladen, Einkauf kontrollieren, Ware einräumen, die Kinder werden unruhig, Geldbörse heraus, das Geschrei von der Kassadame..." haben Sie die Ääääääääp? Geldbörse in der einen Hand, jetzt auch nich das Handy in der Tasche suchen, App suchen, App öffnen....nein, Danke! Bei KIk gibt es offensichtlich noch Menschen, die mit beiden Beinen im Leben stehen Danke dafür. Ebenfalls ein großes Lob an die Angestellten der Filialen Schwechat und 1110 Wien, Baudißgasse. Dss Personal ist so, wie der Kunde es sich wünscht.Nett, hilfsbereit und zuvorkommend. NOCH EINMAL DANKE AN KIK, DANKE DASS SIE SICH FÜR DIE PLASTIKKARTE ENTSCHIEDEN HABEN, UNS NICHT MIT UNNÜTZEN APPS DIE HANDYS ZUMÜLLEN UND DAS SIE UNSERE ÄLTERE GENERATION NICHT ENTMÜNDIGEN!

Heute am 20.02.2023 war ich in Kik in Simmeringer Hauptstraße 123,1110 Wien um 12:30 Uhr und hat jemand meine Geldbörse gestohlen. Ich habe an der Kassa die Mitarbeiterin gefragt ob Sie eine Beobachtung Kamera haben aber sie sagte dass keine gibt. Die Frage ist wie man kann sichere Einkäufe in einem solchen Geschäft? Meine Geldbörse war in Kinderwagentasche und war weg in wenigen Sekunden. Natürlich habe sofort in die Polizei in Enkplatz gegangen. Aber die Kamera im Kik Geschäft ist nicht Pflicht ?

Habe am 29.11.2022 ware im über den Wert von 228€ bestellt, es hat sich nichts gerührt, habe dann kik.at Kundenservice angeschrieben, es kam zurück, ich als Kunde sollte mich bei unzer melden und klären, da dort auf zahlungsabbruch steht. Sicher nicht. Ich werde einfach eine Strafanzeige wegen Betruges und AK Wien über dieses misteriöse Unternehmen namens Kik.at Onlineshop stellen dann sollen Sie schauen wem Sie hier betrügen.

Jeder der bestellt hat, lieber Nachkontrolle machen und sollte dasselbe sein ab zu AK Wien und Polizei, ohne rechtliche Konsequenzen Lernt niemand was .

Nerven sind zu wertvoll um sich aufzuregen.