Keukensale.com - Alkmaar Arvostelua 

Update: Na het schrijven van deze review op 17 oktober werd ik 18 oktober gebeld door de service van Keukensale om te vertellen dat de dingen waar wat beschadigingen op waren dat deze waren besteld. Mevrouw gaf aan de telefoon aan dat ze de review van mij niet had gelezen. Puur toeval dat ze me dus een dag later belde. Ze vroeg naar mijn ervaringen dus deze met haar gedeeld. Mevrouw aan de telefoon vond het jammer dat mijn ervaring met Keukensale minder was dan gehoopt. 22 oktober belde mevrouw nogmaals om een bezorgdatum af te spreken voor de dingen die vervangen moeten worden. Ze gaf aan dat ze mijn review had gelezen en het jammer vond dat mijn ervaring met Keukensale minder was dan gehoopt. Al met al zijn wij nog altijd blij met onze keuken en is het fijn dat we alsnog zijn gebeld door Keukensale.

Mijn eerste ervaring van 6 juli heb ik eerder beschreven. Zie hieronder. Ik deel graag mijn ervaring van het proces nadat wij de keuken hebben uitgezocht.
Na onze goede ervaring van het eerste gesprek ben ik toch wat minder tevreden over het proces hoe dit hierna is gegaan. Het voelde voor ons alsof de opdracht binnen was en wij daardoor wat minder belangrijk waren. Nadat de inmeter was geweest en er een afspraak gemaakt moest worden voor het afroepgesprek om alles door te nemen kon dit alleen op tijden waarop de meeste mensen werken. Dus moest ik hier vrij voor nemen. De tijden in de avonden of weekenden kon opeens niet meer. Dit was bedoeld voor de mensen die nog geen klant waren. Dit heb ik ook bij Keukensale gemeld, maar volgens hun was dit niet zo. Ook als ik wat vragen of informatie nodig had kwamen ze vaak hun belofte niet na. Ze gaven dan aan eind van de dag of de volgende dag de informatie te leveren, maar vaak gebeurde dit niet en moest ik er weer achteraan bellen.
Het bezorgen en plaatsen van de keuken wordt niet door Keukensale zelf gedaan, maar door ZZP'ers. Dit is allemaal netjes gedaan. Er zijn een aantal beschadigingen, maar dit wordt verder geregeld door de monteur die het geplaatst heeft.

In de koopovereenkomst met Keukensale staat het volgende:
Wij nemen ook altijd uiterlijk 3 werkdagen na levering telefonisch contact met u op om alles door te lopen.

1 oktober is onze keuken geleverd en 2 oktober is de keuken geplaatst. Tot op heden heb ik niks vernomen van Keukensale.

Al met al zijn we erg blij met de keuken, maar het contact en de service na het eerste gesprek kan echt veel beter. Wij hebben het gevoel nadat de koopovereenkomst is getekend dat je voor Keukensale niet meer zo belangrijk bent en als je wat wilt weten hier zelf achteraan moet gaan.

Review 6 juli:
Vandaag een afspraak gehad bij Keukensale in Alkmaar. We zijn zeer goed geholpen door Nicky. Van begin tot eind nam hij ons mee in het vormgeven van onze droomkeuken. Dit is nog gelukt ook!
We zijn erg blij de winkel uitgelopen!

Ik kan het iedereen aanbevelen! Bedankt voor de goede hulp!

Super fijne ervaring met deze winkel.
Hebben hier onze keuken uitgezocht precies naar onze wens. Uitgebreid assortiment met een grote showroom. Fijn personeel wat goed meedenkt met onze wensen. Mochten we ooit weer een keuken nodig hebben komen we zeker terug!

Fijn geholpen in keukensales in Alkmaar!

Mooie samenstelling gekozen

Vandaag bij keukensale in Alkmaar geweest. We zijn super geholpen en hebben onze droomkeuken samen laten stellen. Samen besproken wat het budget was en daar werd ook goed naar geluisterd. Bedankt team in Alkmaar!

In de vestiging in Alkmaar zijn we professioneel geholpen door Jelly en Jissey. Deze aardige en kundige dames hebben ons goed geadviseerd bij het samenstellen van onze rolstoel onderrijdbare keuken.

Recent een keuken gekocht. Vriendelijk geholpen door Nicky en Jissey om onze droom keuken te kunnen krijgen. Heel blij met keukensale Alkmaar, Nicky en Jissey

Gisteren een fantastische keuken gekocht bij Keukensale Alkmaar. Heel geduldig, vriendelijk en vakbekwaam geholpen door Quint. We zijn superblij met het resultaat.

2 weken geleden het model van de keuken uitgezocht bij keukensale Alkmaar. Begon na een aantal dagen wakker te liggen van mijn keuze van de kleuren🙈. Vandaag had ik de 2e afspraak voor apparatuur keuze. Met alle geduld en meedenken van de super aardige medewerkers 👌🏻om mijn twijfel om te zetten in een andere kleur van de keuken. En dat is gelukt. Super blij 😁nu en dankbaar 🙏🏼 voor hun hulp en duidelijke uitleg. De keuken is gekocht.

3 jaar geleden hebben wij onze keuken hier gekocht. In eerste instantie waren we heel tevreden, totdat bleek dat wij niet de beloofde apparaten hadden gekregen. Er werden apparaten geleverd die goedkoper en anders waren. Bepaalde functies zaten daar niet op waar we wel voor hadden betaald, en het commentaar was. Die opties gebruik je toch niet. Na lang heen en weer contact, kregen we de juiste apparatuur. Toen er wat mis was met de vaatwasser en we dit lieten maken, bleek dat de garantie was verlopen. Dat was de garantie op het originele product, dus niet op de juiste. Het geleverde product blijkt niet te bestaan en niemand weet waar dit vandaan komt. Inmiddels is er een nieuwe eigenaar, die kan niks terugvinden hierover. Waarschijnlijk hebben we een vaatwasser uit de showroom gekregen.
Kortom, wij konden dik betalen voor een service die binnen de garantie had moeten vallen en keuken sale neemt geen verantwoordelijkheid voor een klant die veel geld heeft gestoken in een keuken en een badkamer die we bij hun gekocht hebben. Nu wijst iedereen naar elkaar, maar niemand pakt de handschoen op om een gedupeerde klant door keuken sale zelf te helpen, bizar!!

Conclusie: enthousiaste verkopers Nicky en Jissy, die meedachten en alle tijd namen voor ons.
Na het 1e telefoongesprek gaf dit een vertrouwd gevoel, we bezochten de locatie Alkmaar en stonden zij klaar met de koffie, koeken, frisdrank enz. We kregen eerst alle tijd om te oriënteren, later door de vele enthousiaste adviezen o.a. uitleg over de apparaten, merkte je dat ze volledig meedachten, vooral omdat de keuken en vloer door hen geplaatst moest worden in zuid Limburg en dat is na 3 uur gelukt. Kanjers zijn die 2 en konden wij, na duidelijke uitleg over de verdere procedure als een zeer tevreden klant afscheid nemen met de belofte hun locatie en namen bekend te maken.

We hebben voor onze nieuwbouw woning samen met Quint Pimentel de perfecte keuken samengesteld. Met onze wensen en zijn adviezen zijn we tot een mooi resultaat gekomen. Dank aan keukensale en zijn medewerkers.

Mooie ruime showroom, in Alkmaar.

Personeel neemt alle tijd om mee te denken, uitleg te geven en voorbeelden te laten zien.

Om tot de definitieve bestelling te komen, zijn meerdere afspraken nodig. Je krijgt direct al een goed idee met een tekening op maat en meerdere 3D beelden. Erg prettig, want het is uiteraard niet gratis.

De levering was uiteindelijk niet in 1x goed, maar dat betrof kleine dingetjes als verlichting en een plint. Ook was er een beschadiging aan het keukenblad.

Buiten dat contact krijgen even lastig was door ziekte, werd er totaal niet moeilijk gedaan en is alles wat nodig was opnieuw besteld en geleverd.

Het plaatsen zelf en de voorbereiding daarvan is zeer vakkundig en snel gedaan door de aannemer Bert Visser, die aanbevolen was door Keukensale zelf.

Er waren meerdere uitdagingen bij het plaatsen, maar alles is in goed overleg en met grote kwaliteit gedaan. Bert heeft zelfs nog meegedacht over enkele aanpassingen en geregeld dat deze ook tijdig werden uitgevoerd.

Dank voor het meedenken en regelen Bert. Het was erg prettig samenwerken, ook door je bereikbaarheid en flexibiliteit.

We genieten van onze prachtige, nieuwe, open keuken...

Gister een mooie nieuwe keuken uitgezocht en aangeschaft bij Keukensale in Alkmaar.
We zijn daar super fijn geholpen door Jissey de Boer.
Bedankt daarvoor.

Onze eerste afspraak was bij Quint, super goed geholpen, hij heeft alle tijd voor ons genomen.
Bij Jissey hebben we alles wat we nog wilde veranderen en de puntjes op de i gezet, ook weer heel fijn en duidelijk bij de keuzes geholpen. Nu in afwachting tot eindelijk onze droomkeuken in ons nieuwe huis word geplaatst!

Wij hebben onze keuken gekocht bij Nicky in alkmaar. Super geholpen en heel aardig.
Denkt echt met je mee.

Groetjes, Stijn en Linda

Keuken sale & Sani stunter Alkmaar.

Goede en realistische werknemers die echt met je mee kijken en de beste oplossing samen met jou uitzoeken

Onze eerst koophuis waarbij een nieuwe keuken hoort. Op locatie in Alkmaar zijn wij goed geholpen aan onze droom keuken samen met Silvan & Nicky. Goed begeleid en uiteindelijk naar een prachtig resultaat gekomen.

Duidelijkheid, snelle en vriendelijke manier van communiceren!
Zijn uitstekend geholpen door: Nicky & Silvan.
Hartelijk bedankt heren!

Mijn ervaring bij Keukensale was uitstekend, vooral dankzij de geweldige service van Nicky. Vanaf het moment dat we de winkel binnenliepen, werden we hartelijk ontvangen en kregen we alle aandacht die we nodig hadden. Het was duidelijk dat hij niet alleen geïnteresseerd was in verkopen, maar echt wilde helpen bij het vinden van de perfecte keuken voor ons.
We waren zo onder de indruk dat we meteen een afspraak hebben gemaakt om ons keukenontwerp te bespreken. Er werd geluisterd naar al onze wensen en er werden creatieve ideeën benoemd die perfect aansloten bij onze behoefte.

Al met al zouden we Keukensale aan iedereen aanbevelen die op zoek is naar een nieuwe keuken. Nicky zijn expertise, vriendelijkheid en klantgerichtheid hebben ons echt geholpen om een ​​beslissing te nemen waar we blij mee zijn. Bedankt voor de geweldige service! We zijn ontzettend blij met onze nieuwe keuken.

Vriendelijke en behulpzame werknemers bij het bedrijf in Alkmaar, met Quint goede ideeën door genomen waardoor we erg geïnspireerd werden. En uiteindelijk een supermooie keuken besteld hebben 😀