Varokaa Ketobase yritystä
Tilasin netistä Ketobase laihdutuskapseleita, koska netissä oli hyvät suosittelijat, jotka vakuuttivat että tuote on toimiva ja turvallinen. Tilaamisen jälkeen ymmärsin että Ketobase mainostaa valheellisesti, ja käyttää mainonnassa julkisuuden henkilöitä valheellisesti. He muokkaavat julkisuuden henkilöiden puhetta tekoälyllä niin, että saa sen kuvan, että nämä mainostavat ja suosittelevat tuotetta. On käytetty ainakin lääkäri Antti Heikkilän, lääkäri Pippa Laukan, ravintoneuvoja Hanna Partasen ja laulaja Marion Rungin ja Einin videoita ja kuvia. Lähetin sähköpostia firmalle, että haluan palauttaa tuotteen. He vastasivat että antavat minulle alennusta 25 %, lähetin uuden viestin että haluan palauttaa tuotteen, he vastasivat että antavat 30 % alennusta. Yritin mennä postiin palauttamaan pakettia, mutta siellä sanottiin että sitä ei voi palauttaa asiakaspalautuksena, koska Ketobase oli lähettänyt sen kirjeenä, jota ei voi palauttaa asiakaspalautuksena. Ketobase ei anna puhelinnumeroa, ja ilman puhelinnumeroa pakettina palauttaminen on mahdotonta. Paketista olisi saanut seurantakoodin. Lähettäminen pakettina olisi maksanut 29,90 e ja se pitää maksaa itse. Lähetin Ketobaselle kysymyksen, jossa pyysin puhelinnumeroa palauttamista varten, mutta he vastasivat taas, että eivät anna puhelinnumeroa, vaan antavat 35 % alennusta. Lopulta lähetin paketin takaisin avaamattomana, maxikirjeenä, 21.30 e omalla kustannuksella, josta en siis saanut seurantakoodia. Ketobase lähetti sp viestin jossa vaati seurantakoodia, jota minulla ei nyt siis ollut. Klarna, jonka kautta maksu olisi tapahtunut, ilmoitti että Ketobase ei hyväksy palautusta ja minun on maksettava lasku. Kauheaa vääntämistä ollut tuon firman kanssa! Hermot ja mielenrauha menivät moneen kertaan. Huijausfirma tämä on, älkää vaan haksahtako tähän. Tuote on Ketobase mutta sähköpostia tulee osoitteesta jossa on ketoplus.nl Puhelinnumeroa eivät siis anna. Lopulta kuukauden päästä hyväksyivät palautuksen kun olin jo ennättänyt lähettää valituksen eurooppalaiseen kaupankäyntiin erikoistuneelle Euroopan kuluttajakeskukselle. Sitä eivät hyväksy, että jättää noutamatta paketin postista. Eli noudettava on, mutta ei voi palauttaa asiakaspalautuksena vaan on lähetettävä omalla kustannuksella osoitteeseen jonka antoivat lopulta tinkaamisen jälkeen sähköpostilla. Oli todella vaikeaa kommunikoida heidän kanssaan, he vääntävät asiat vinoon muka kohteliailla asiakaspalveluviesteillään. Kaikki viestintä englanniksi.