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Man kann sich auf die Mitarbeiter verlassen!!!

Die Mitarbeiter sind sehr höflich und hilfsbereit. Es ist der beste pflegedienst denn ich bis jetzt hatte. Alle sind freundlich.

Termine werden nicht eingehalten. Sehr schlechte Erreichbarkeit. Rückrufe finden erst nach 6 Wochen statt. Zugesagte Leistungen werden nicht eingehalten. Für Pflegeperson und zu pflegende Person bedeutet das viel psychischer Stress und ständiges hinterher laufen. Ich kann Kenbi nicht empfehlen.

Die Pfleger und Pflegerinnen sind absolut nett!
Leider rechnet Kenbi Pflegeleistungen ab, die nie stattgefunden haben!

Ich bin seit einiger Zeit in Kontakt mit diesem Pflegedienst und kann nur Positives berichten. Die Versorgung ist stets zuverlässig, professionell und einfühlsam. Besonders schätze ich die gute Erreichbarkeit bei Rückfragen – man hat immer das Gefühl, ernst genommen zu werden. Das Team wirkt sehr gut organisiert und bemüht, individuell auf die Bedürfnisse einzugehen. Ich fühle mich hier in besten Händen. Vielen Dank für die tolle Arbeit!

Wir haben in allen erdenklichen Punkten mit der Tagespflege in Lietzow seid nunmehr 2 Jahren nur gute Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter sind sehr engagiert, jederzeit für und als Angehörige erreichbar und konnten bei vielen Problemen im Alltag zu Hause, uns mit Rat unterstützen. Besonders Positiv ist uns aufgefallen, dass wir auch Anrufe erhalten, wenn dem Team auffällt, das etwas mit unserem Vater/Schwiegervater "Nicht Stimmt" bzw. sein Verhalten sich verändert. Für uns ist das ein Zeichen, dass dem Team wirklich etwas an seinen Patienten liegt und es nicht einfach eine "Aufbewahrungsstelle" für Senioren ist. Für unseren Vater/ Schwiegervater ist der tägliche Aufenthalt in der Tagespflege nicht mehr aus seinem Leben weg zu denken. Er fühlt sich sicher und aufgehoben. Mittlerweile hat er den Pflegegrad 4 und ist von seiner zunehmenden Demenz geplagt. Zu tiefsten Dank für die Unterstützung an die Tagespflege in Lietzow und viel Erfolg wünschen wir dem Unternehmen mit Ihrem neuen Investor.

Zuverlässig professionell bin sehr zufrieden.

Egal wie lange es mal dauert es wird in völliger Ruhe gearbeitet keine Hektik und das verlange ich von einem Pflegedienst

Totale Katastrophe 🙁 die Mitarbeiter(-innen) sind ständig krank oder in Urlaub - Ersatzpersonen gibt es anscheinend nicht.

Kompletter Irrsinn mit den Stundenzettel - da kommt am Monatsanfang ohne Absprache eine Kenbi Mitarbeiterin, um den Monatszettel abzeichnen zu lassen - dafür scheint genug Zeit zu sein (könnte man einfacher haben, indem der Stundenzettel entweder bei letzten Termin im Monat oder 1. Termin im Folgemonat unterschreiben lässt). Wenn man sich darüber beschwert, gibt es direkt richtig Ärger mit der Bürokraft Frau Weißenfels 🙄.

Und wenn man sich die Vielzahl der Firmenwagen vor dem Büro auf der Heerstr. ansieht, kommt eher der Verdacht auf, dass es hier um die Vermarktung von Fiat 500 geht 😉

Wie gut, dass es noch andere Pflege-/Betreungsdienste hier in Kerpen gibt.

hatte vor ein paar Tagen ein Probearbeitstag in der Firma und ja habe heute meine Absage bekommen mit der Aussage es sind angeblich keine Kapazitäten mehr in Dallgow und in Falkensee vorhanden und dann noch schlecht Lügen es sind Kapazitäten vorhanden in Dallgow also bewerben würde ich mich da nicht

Warte seit Wochen auf die Abrechnung von Dezember 2023 und von Januar 2024 für meinen Vater.
Wird von Kenbi Wuppertal betreut.
Aber es darf nicht sein das bis Ende Februar noch nicht die Abrechnung von 2 Monate vorliegt.
Habe dort vor einer Woche angerufen und man sagte mir die sind Unterwegs. Bis Heute leider noch nicht angekommen.
Das geht garnicht.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, um meine tiefgreifende Enttäuschung und Fassungslosigkeit über die Handhabung Ihres Pflegedienstes auszudrücken. Der Sozialdienst des Krankenhauses hatte Ihren Dienst mit der Ileostoma/Laprostoma Versorgung meiner Mutter beauftragt. Nach ihrer gestrigen Entlassung, bei bereits zugesicherter Versorgung durch Ihren Pflegedienst, sollte die Betreuung gestern beginnen.

Ich, als ihr Sohn, hatte bereits am Mittwoch Kontakt zu Ihrem Pflegedienst aufgenommen und erneut darauf hingewiesen, dass es um die Versorgung eines Laprostomas und Ileostomas geht. Trotz dieser klaren Information und Zusage erfuhren wir gestern, dass Ihr Pflegedienst nach nur einer Minute bei meiner Mutter war, um ihr mitzuteilen, dass sie die Übernahme der Versorgung doch nicht durchführen können.

Diese unerwartete Entwicklung zwang meine Mutter, aufgrund Ihres Pflegedienstes, wieder ins Krankenhaus zurückzukehren. Die Vorgehensweise empfinden wir als äußerst belastend und enttäuschend. Die Tatsache, dass Ihr Dienst so kurzfristig und ohne ausreichende Erklärung die Übernahme der Versorgung verweigerte, ist nicht nur inakzeptabel, sondern auch äußerst belastend für eine Patientin.

Angesichts dieser desaströsen Erfahrung sehe ich mich gezwungen, Ihrem Pflegedienst eine Bewertung von null Sternen zu geben. Diese Entscheidung basiert auf der tiefen Enttäuschung über die mangelnde Zuverlässigkeit und Professionalität, die wir von einem Pflegedienst erwarten.

Ich hoffe aufrichtig, dass diese Rückmeldung dazu beiträgt, dass Ihr Pflegedienst seine Abläufe überdenkt und sicherstellt, dass solche belastenden Erfahrungen für zukünftige Patienten vermieden werden.

Kenbi- ist unzuverlässig, unstrukturiert, unfreundlich der Ansprechpartner. Termine werden nicht wie angekündigt eingehalten. Die Unterschrift für die Ausführung der Arbeit wird Wochen später erst extra eingeholt. Niemand meldet sich am Telefon oder erzählt einem was Falsches. Die Arbeitskräfte die vor Ort sind haben ihre Arbeit gut gemacht. Werden aber ausgenutzt. Bei unserem Standort, der von heute auf morgen geschlossen wurde, sind die Mitarbeiter von einem Tag auf dem anderen entlassen worden. Die Betroffenen bekommen ein Schreiben, in dem die Haushaltshilfe weiter gewährleistet ist und wenn man bei dem neuen Anruf erhält man den Hinweis das die Haushaltshilfe nicht mehr gemacht wird. Somit steht man, obwohl man auf die Haushaltshilfe angewiesen ist, ohne diese da. Sowas geht nicht. Kenbi ist nicht zu empfehlen. Lieber andere, gut laufende nehmen.
Kenbi ist absolut nicht weiterzuempfehlen!

Meine Pflegekraft hat mich gefragt ob wir unsre Meinung hier auch reinschreiben könnten. Mein Sohn (der das hier gerade diktiert bekommt) hat sich bereiterklärt, mir dabei zu helfen. Danke. Auch an kenbi. Das macht immer sehr viel Freude

Toll. Einwandfrei. Nett und beschwingt, freundlich. Und ich weiß immer Bescheid

Kenbi- unzuverlässig, unstrukturiert. Gerade ältere Klienten, die nicht mehr so selbstständig sind, sind bei Kenbi verloren.
Termine werden nicht wie angekündigt eingehalten.
Niemand meldet sich am Telefon. Arbeitskräfte die überfordert sind, oder selbst keine Ahnung haben.
Kenbi ist absolut nicht weiterzuempfehlen!

Top Pflegedienst.
Hatten mehrere zuvor,aber das was geleistet worden ist,war mehr als sie eigentlich leisten mussten.5 Sterne zu wenig.
Sehr zu empfehlen.
Mein Schwiegervater und wir,waren immer,bis zu seinem Heimeinzug zufrieden.
Fachlich kompetente Behandlung,absolut zuverlässig und umsichtig beim Patienten, genau das,was wir gesucht hatten.
Vielen,vielen Dank an ihr Taim und die Taimleitung.
Wir hatten unseren Vater/Schwiegervater in guten Händen und was viel Wichtiger ist, es wurden Probleme gesehen,erkannt und abgestellt,denn auch wir waren mit der Situation erst überfordert und haben hier einen starken kompetenten Partner gefunden.
Sicherlich können wir hierzu unzählige Einzelheiten benennen dazu fehlt der Platz, daher einfach nur.........top......und.....Dankeschön.
Simone & Torsten Lenz

Ich habe noch kein Unternehmen gefunden, das sich so engagiert für mich einsetzt. Wenn etwas nicht auf Anhieb klappt, wird eine Lösung gesucht.

Mega tolles Team in allen Fällen. Bin seit 29.09.2021 dabei 👍👍👍😎

Mein Schwiegermonster wurde zum ersten Mal von einem sehr guten und hilfsbereiten Pflegedienst bzw. Pflegefachkraft beraten und versorgt. Ich konnte als Schwiegertochter endlich aufatmen und die ersten Nächte beruhigt durchschlafen. Ich bin so happy, dass Kenbi uns gefunden hat. Das Zwischenmenschliche wird GROSS geschrieben, egal wie krank und pflegebedürftig. Macht weiter so.

Wir haben schon schlechte Erfahrungen mit einem anderen Pflegedienst gemacht und waren entsprechend etwas gebrannte Kinder. Im ländlichen Raum ist die Auswahl auch nicht riesig und dann haben die Pflegedienste häufig keine Kapazitäten. Uns wurde kenbi von unseren Nachbarn empfohlen und wir sind nach anfänglicher Skepsis sehr zufrieden. Es sind immer die selben 3 Leute, die kommen und bei allen haben wir das Gefühl, dass sie wissen, was sie tun. Eine echte Erleichterung, dass ich meine Eltern versorgt weiß, weil ich weiter weg wohne.