Keller Sports Arvostelua 

I ordered some Nike shoes, and I had to ask about a tracking number a few days after, because I hadn’t received it, or any confirmation that the package had been shipped, but the money was drawn from my account. Now 2 weeks later, I still haven’t received the package, and there is no update on the tracking number, since the day it was shipped. Customer service is not helpful, they can’t give any updates and are not willing to solve this.
Think twice before ordering at Keller sport.

I ordered a gilet the north face the 09/01/2023 on keller-sports.it, i recived the e-mail with the receipt and the number of the order and nothing else.
I did't recive any comunication either the confirmation of shipment and any comunication about the traking number of the pack.
I wrote several times to the shop and i didn't recive any aswer!!!!
Finally after 7 days I got the jacket, perfect e with a perfect envelopment.
The shop seems ok, but the communication doesn't exist!

Ich habe eine Skihose auf eigene Kosten retourniert (Retourenschein von Keller lag der Bestellung bei), diese wurde nicht von Keller angenommen/abgeholt und wieder an mich zurück gesendet. Trotz Fotonachweis und diverser E-Mails mit der Bitte mir einen neuen Retourenschein zu schicken (ich zahle keine 2. Retoure), erhalte ich lediglich Mahnungen und die Androhung von der Übergabe an ein Inkassounternehmen. Es wurde nicht ein einziges Mal auf den Sachverhalt eingegangen, telefonisch ist auch niemand erreichbar. -So handelt kein seriöses Unternehmen, ich rate allen ab hier zu bestellen!

Mein persönliches Empfinden: Nach der Bestellung online ist leider der Reklamationsprozess aus meiner Sicht nicht mehr zeitgemäß. Die fehlerhafte Ware muss erst mit diversen Fotos und Dokumenten beschrieben werden, dazu wird die Dauer der Bearbeitung laut Angabe mit 4 bis 6 Wochen beziffert. Keinerlei Interesse Seitens des Anbieters eine Lösungs aufzuzeigen. Aus meiner Sicht wird es dem Kunden bewusst erschwert hier die Reklamation durchzuführen.
Mein Rat an alle online Besteller: besser wo anders bestellen.
Ich hatte noch nie einen Shop der den Kunden soviel "Steine" in den Weg bei Reklamationen aufgrund Produktfehler legt. Ich werde hier wahrscheinlich den falsch angenähten Verschlussknopf jetzt bei einen Schneider auf eigene Kosten reparieren lassen. Der Aufwand und die Dauer der nicht verfügbaren Jacke ist hier einen Kunden aus meiner Sicht nicht zumutbar.

Kundenservice leider nur per Mail erreichbar, eine Antwort bleibt zudem seit Wochen komplett aus. Die Rückerstattung ist 4 Wochen nach Eingang meiner Retoure noch immer nicht vollständig erfolgt. Dazu auch nach 3. Kontaktaufnahme keine Erreichbarkeit des Kundenservice. Finger weg!

I ordered items on 15th December for Christmas , not only am I yet to receive the items the customer service department is yet to acknowledge any of my emails about my order

schneller, zuverlaessiger Service

Gutes Preis/Leistungsverhältnis bei einer sehr großen Auswahl, sowie einer schnellen Lieferung

Schneller Versand,trotz Weihnachtszeit.Top Qualität.

Ich habe am 4. Dezember eine Bestellung getätigt. Das Paket wurde erst am 15. Dezember geliefert und während ich auf das Paket fast 2 Wochen gewartet habe hat sich der Preis vom Produkt deutlich verändert. (Ungefähr 78 Franken günstiger geworden)

Ich habe mich beim Kundendienst gemeldet da ich die Jacke gerne behalten wollte und ich es unnötig gefunden habe die Bestellung zurück zuschicken um sie nochmals zu bestellen. Jedoch wurde mir nur eine Allgemeine Rückmeldung gegeben und mitgeteilt das sie den Preis nicht ändern können.

Also ich schicke den Artikel zurück und bestelle ihn nochmals… ist ein Witz.

keine Rückerstattung! Keine Kundenservice! :((

Login in meinen Account funktionniert nicht mehr. Keine Antwort vom Kundendienst. Retoure wurde nach 3 Wochen immer nich nicht rueckerstattet. ACHTUNG: Gemaess verschiedenen online Medien hat Keller Sports vor 2 Tagen Insolvenz angemeldet!

Ich hatte bis jetzt nur gute Erfahrungen bis auf meiner letzten Bestellung. Mir wurde die falsche grösse zugesendet, und mir wurde danach gefragt die Portogebühren zu übernehmen um meine Rückerstattung zu erhalten. Der Fehler lag nicht bei mir, und als ich den Kundendienst kontaktierte bekam ich nur antworten via Templates. Ich hatte nie Kontakt mit einer "echten" Person und per Telefon antworten sie nicht. Zu vermeiden wenn ihr keinen Stress sucht!

You took my payment on 03 December 2022. 10 days later and your tracking reference is still unrecognised. Despite not telling me the truth that my order had shipped. I have had to open a PayPal dispute against you. Just refund me.

Erstklassige Kundenorientierung, umfangreiches Sortiment, perfekte Prozesse, rasche Lieferung begleitet von erklärlicher Kommunikation, Qualitätsware. Sehr seriöser Anbieter.

Sehr schnelle Lieferung und große Auswahl .

Super schnelle Lieferung
Unkompliziert Super Qualität