Kazidomi Arvostelua 340

Vastaus yritykseltä Kazidomi

10. tammik. 2024

Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre avis est précieux, et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions, même si elles sont mitigées.
Nous aimerions clarifier quelques points car nous attachons une grande importance à vos préoccupations environnementales.
1. Localisation de l'entrepôt : Nous comprenons votre inquiétude vis-à-vis de la localisation de notre entrepôt. Cependant, il est important de noter que notre choix stratégique d'avoir un entrepôt en France, à seulement 140 km de Bruxelles, a été motivé par des considérations écologiques.
En effet, 50% de nos colis sont français, en conséquence, nous réduisons significativement notre empreinte carbone en optimisant les trajets et en minimisant les émissions associées. C’est de loin l’emplacement le plus stratégique écologiquement. Nous cherchons continuellement des moyens d'améliorer notre impact écologique tout en maintenant un service de livraison efficace. Vous pouvez aussi vous référer aux explications fournies par mail par notre service client dans le besoin.
2. Emballage écologique : Nous tenons à vous assurer que les "chips/frigolites" que vous avez remarqués sont en réalité fabriqués à partir de flocons de maïs biodégradables. Ces matériaux sont totalement compostables et respectueux de l'environnement.
Nous comprenons l'importance de la transparence dans nos pratiques écologiques, et nous travaillons activement à mieux communiquer ces détails à nos clients à l'avenir.
Nous sommes désolés que votre expérience avec KAZIDOMI n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous apprécions vos commentaires qui nous permettent de nous améliorer continuellement. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail hello@kazidomi.com. Nous sommes là pour vous aider.
Nous espérons que vous continuerez à soutenir des initiatives respectueuses de l'environnement, et nous vous remercions à nouveau pour votre engagement envers la durabilité.
Bien à vous,

Vastaus yritykseltä Kazidomi

6. tammik. 2024

Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre expérience avec Kazidomi. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés et que notre service ne répond pas à vos attentes actuelles.
Nous comprenons l'expérience générale que nos membres recherchent chez Kazidomi. Nous sommes en constante évolution pour améliorer nos services, et votre retour nous est extrêmement précieux dans ce processus.
Concernant vos préoccupations spécifiques, nous prenons en compte vos remarques. Nous voulons souligner que chez Kazidomi, nous nous efforçons d'adapter nos conseils nutritionnels pour répondre à tous les besoins de nos membres, en mettant l'accent sur la diversité et la personnalisation.
Nous tenons à souligner également que notre chatbot n'est pas conçu pour remplacer le côté humain, mais plutôt pour agrandir la portée de notre service et offrir une assistance rapide et efficace. Nous comprenons cependant que cela peut ne pas convenir à tous nos membres, et nous prenons cela en considération dans nos efforts d'amélioration.
Sachez que nous sommes attentifs à l'impact environnemental de nos opérations, et nous travaillons activement à réduire notre empreinte écologique. Nous prenons également note de votre remarque sur les envois de colis et l'import de produits, et nous cherchons constamment des moyens d'améliorer nos pratiques.
En ce qui concerne nos employés, nous sommes fiers de créer un environnement de travail respectueux et équitable. Nous sommes conscients que nos employés jouent un rôle crucial dans notre succès, et nous nous efforçons de les rémunérer à la hauteur de leur contribution.
Nous regrettons sincèrement que cette année soit votre dernière avec nous, mais nous espérons que vous pourrez voir les améliorations dans les mois à venir. N'hésitez pas à nous contacter directement à hello@kazidomi.com pour discuter de vos préoccupations plus en détail ou si vous avez des suggestions spécifiques.
Nous vous remercions une fois de plus pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée jusqu'à présent.
Bien à vous,

Vastaus yritykseltä Kazidomi

22. jouluk. 2023

Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos produits et la livraison, nous sommes ravis que vous les appréciez. Nous tenons à vous remercier pour votre soutien.

Concernant les variations de prix, celles-ci sont parfois influencées par nos fournisseurs. Nous nous efforçons de maintenir des prix stables mais cela peut occasionnellement varier en raison des coûts de nos fournisseurs.

Nous espérons que cela ne perturbe pas trop votre expérience avec nos produits. Votre soutien continu est très apprécié.

Bien à vous,

Vastaus yritykseltä Kazidomi

Päivitetty 22. jouluk. 2023

Bonjour ,
Merci infiniment pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cette situation et de vous offrir un geste de réparation. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter à hello@kazidomi.com ? Nous serions reconnaissants de pouvoir discuter avec vous et trouver un moyen de compenser cet inconvénient.

Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants pour votre patience et votre compréhension.