Meine Erfahrung mit Kauf-Unique ist eine einzige Katastrophe. Hier funktioniert absolut gar nichts. Bei der ersten Lieferung gab es keinerlei vorherige Avisierung. Der Spediteur rief mich e... Näytä lisää
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Wir haben 2 Schlafsofas mit Matratze für unsere beiden Ferienwohnungen bestellt . Wir und unsere Gäste sind sehr zufrieden. Die Sofas sehen sehr edel aus und sind sehr bequem klare Kaufempfehlung.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Zum wiederholten Mal wieder gute Erfahrung mit Kauf- unique gemacht. Die Bestellung war unkompliziert. Die Ware kam sehr schnell und würde problemlos und professionell an den gewünschten Standort... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Solide Konstruktion, bei der man keine Angst haben muss, daß die Lehnen abfallen, wenn man die Beine beim Sitzen darüberlegt. Verarbeitung sehr wertig. Selbst die Füße; jeder Fuß wurde mit drei! Sc... Näytä lisää
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Kauf-Unique ist Ihr Onlineshop für Möbel und Wohndeko mit Markenqualität zu Discountpreisen, in Deutschland und in ganz Europa. Seit April 2018 ist die französische Muttergesellschaft Vente-Unique an der Pariser Börse notiert - ein Zeichen für die Seriosität und die Beständigkeit des Unternehmens.
Wir bieten Ihnen Polstermöbel, Wohnmöbel für Ihre Wohn- und Arbeitszimmer, ein vielfältiges Angebot an Schlafzimmermöbeln und Bettwaren und eine große Auswahl an Möbeln für Ihr Badezimmer und Ihren Garten - und das alles bei Markenqualität zu unschlagbaren Preisen mit bis zu 60% Rabatt im Vergleich zu Ladenpreisen!
Die besten Angebote gibt es nur für kurze Zeit! Wir bieten Ihnen regelmäßig neue Preisknaller an, die zeitlich begrenzt und nur in geringen Mengen vorrätig sind - schnell sein lohnt sich!
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Vastaus yritykseltä Kauf-unique.de
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
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Spart euch das Geld, Transport im Zimmer meiner Wahl.
Transporteur weigerten sich ,das Sofa im Zimmer meiner Wahl, hochzubringen.war angeblich zu schwer.
Habe das Sofa demontiert und selbst hochgebracht und wieder montiert.
Jetzt steht es am richtigen Platz. Sieht super aus und man schläft gut drauf.
Hätte mir das Geld sparen können, Transport im Zimmer meiner Wahl.
27. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kauf-unique.de
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass die Spediteure sich geweigert haben, das Sofa bis in das Zimmer Ihrer Wahl zu bringen. Selbstverständlich sollte die gebuchte Serviceleistung ordnungsgemäß durchgeführt werden.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr – insbesondere, dass Sie das Sofa selbst demontieren, transportieren und wieder aufbauen mussten. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität.
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir die Erstattung der Differenz für die gebuchte Zusatzleistung schnellstmöglich für Sie veranlassen können.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Umstände und freuen uns, dass Sie mit dem Sofa selbst zufrieden sind und gut darauf sitzen.
Alles tip top
Alles tip top, so wie man Frau sich das vorstellt oder wünscht.
Gerne wieder!
Danke!
26. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kauf-unique.de
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Lieferung schnell und problemlos
Lieferung schnell und problemlos. Toller Sessel.
Gerne wieder.
26. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kauf-unique.de
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Hat alles reibungslos funktioniert!
26. helmikuuta 2026
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Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Wir sind sehr zufrieden!!!!
Wir sind sehr zufrieden! Vielen lieben herzlichen Dank!
15. helmikuuta 2026
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Doppeltür Industriestyle
Tür sieht gut aus. Ist sehr hochwertig. Allerdings war Aufbau sehr mühsam , aufwendig.
19. helmikuuta 2026
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Liefer- und Produktbewertung
Mein Glastisch Adamo wurde pünktlich und unbeschädigt wie gewünscht an meinen Glaser geliefert, der ihn gestern in meiner neuen Wohnung aufstellte. Er ist wunderschön.
Danke für Ihre Auftragsbetreuung von Anfang bis Ende. Ich empfehle Sie gerne weiter.
18. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kauf-unique.de
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Das erworbene Sofa entspricht total…
Das erworbene Sofa entspricht total unseren Vorstellungen. Würden wieder bei ihnen etwas kaufen.
18. helmikuuta 2026
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Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Sehr schöner Schaukelstuhl
Sehr schöner Schaukelstuhl, gute Qualität, guter Preis und schneller unkomplizierte Bestellung und Versand.
17. helmikuuta 2026
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Kauf-Unique, oder the never ending bad story
Unique muss nicht immer Gut oder gar auf die Qualität bezogen, bedeuten!
5 Artikel bestellt > alle 5 mit Mängeln!
Glückwunsch zur 100%igen Fehlerquote!
Kundenservice oje! Letztes Schreiben gespickt mit Rechtschreib-/Grammatik- und Formulierungsfehlern und Teil-Antworten. Gutscheindauer gibt man mit "X" an!
Wie es begann:
Sofa gekauft, wegen Mängel reklamiert, Gutschein angenommen, da altes Sofa bereits entsorgt war.
Schlauer wäre es gewesen, das Mängel-Teil Retour zu schicken und keinen Ärger!
Der Gutschein war zeitlich begrenzt, wurde nochmals verlängert. Die Auswahl für den Gutschein war/ist bescheiden, da Kauf-U Großteils Waren von anderen Händlern anbietet, der Gutschein aber nur für Kauf-Unique Waren gültig ist. Entsprechend fiel/fällt eine Auswahl schwer. Um den Gutschein nicht verfallen zu lassen, bestellten wir Taschenfederkern-Matratze -ohne einen abnehmbaren Bezug, selbst bei Aldi Matratzen kann man den Bezug abnehmen und bis 60 Grand waschen-.
3 Nächte auf diesem Meisterstück, wobei wir die Federn im Rücken und den Gedärmen spüren durften. Darauf zu schlafen war eine Zumutung, aber aus der Erfahrung gelernt und das Folterinstrument ging Retour. Wieder einmal einen halben Tag zur Abholung verloren, das Summiert sich! Der Gutschein-Verfall drohte und wir bestellten > Kaltschaummatratze natürlich ohne abnehmbaren Bezug und 2 Topper ohne Bezug, da der Gutschein drückte, genau wie die Federkernmatratze auf alle Gedärme und die Auswahl für Kauf-Unique Waren war/ist noch stärker für Matratzen eingeschränkt. Bei der Suche sah man, dass mehr Matratzen mit nur 190 cm Länge angboten wurden, sind die Kauf-U-Kunden oder die Einkäufer 10cm kleiner. 140x200x15 Kaltschaum-Matratze bestellt und erhielten sie in der Uniquen-Größe 140x190x12,6-13. War das ein Zufall? Die Etiketten auf der Verpackung, der Matratze, der Bestellung und der Rechnung wiesen 140x200x15 aus! Nachträglich bestätigte man, dass alle Matratzen aus dieser Charge zu kurz, zu dünn sind, nimmt sie aber scheinbar nicht von der website, Warum?
Die Topper waren an den Rändern rundum fast Braun anstatt Blau, nach ein paar Monaten waren auch die Abdrücke des Lattenrostes eher Braun, obwohl der Topper von uns einen Bezug bekam. Damit hatte man die Höchstleistung in der Kauf-Unique Kauf-Olympiade mit 5 Mängeln bei 5 Artikeln, 100% Ausfallquote erreicht! Die letzten Bestellungen kosteten zusätzlich teure Frachtkosten aus Frankreich, andere Händler auf der Uniquen-Webseite liefern aus Deutschland, billiger und in normalen Größen. Dazu kam auch noch ein Aufpreis für die Mängelbehafteten Artikel, da der Gutschein die Kaufsumme nicht abdeckte. Hätte man z. B. einen Topper weggelassen, wäre der Restbetrag natürlich verfallen. Zufall?
Die Matratze will man nicht austauschen (Frecher O-TON Kundenservice: „Nein, wir werden keine Matratze nachliefern“), nur zurücknehmen. Unsere Anfragen bleiben überwiegend unbeantwortet, stattdessen hat man etwas neues eingeführt, will man auf Fragen nicht antworten, Antwortet man mit "X"!
1. ob wir die Matratze neu Bestellen müssen, denn sie ist ja auf der website verfügbar?
2. Fallen erneut Frachtkosten an?
3. Werden die alten Frachtkosten rückerstattet?
4. Gibt es evtl. einen neuen Gutschein?
5. Wie lange ist dieser dann Gültig?
6. Zahlt man den Betrag aus?
Zur Matratze beauftragt man die Rückholung, wird von der Spedition per noreply mails über einen von uns nicht vereinbarten oder bestätigten Termin informiert, ohne dass man selbst darauf reagieren kann.
Und das Wichtigste, was nach Abholung der Matratze passiert, bleibt weiterhin das wohl gehütete Geheimniss des Uniquen Kundenservices!
Aber wollen wir wirklich erneut / Will man uns wirklich erneut zumuten:
1. einen evtl. Gutschein und dem ungewissen Aublaufdatum aufbürden,
b. Oder erneut mit einem Ablaufdatum eines Gutscheins unter Druck zu geraten und einfach irgendetwas zu bestellen oder im Uniquen-Sinne Verfallen zu lassen?
2. Und z. B. erneut Mehrkosten auf neue evtl. mängelbehaftete Artikel zahlen, oder bessser gesagt: „Schlechtem Geld auch noch Gutes hinterher Werfen“?
3. Weitere Zeit Opfern für eine Abholung ohne zu Wissen welche Nachteile sich diesmal daraus ergeben?
a. Weitere Zeit für einen evtl. neu gelieferten Mangel verschwenden?
4. Will man wirklich dieses Unique Desaster diesen Uniquen Stress mit dieser Uniquen Firma fortsetzen?
Eindeutig: Nein! "Neiiiiiiin"!
Nun hat man bestätigt, dass alle Zeus Matratzen zu kurz und zu dünn sind,
biete sie aber weiterhin auf der website an.
Da alle zu kurz zu dünn wären gibt man auch als Argument für den verweigerten Austausch an!
30. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kauf-unique.de
Guten Tag, wir können Sie als Kunde leider nicht Identifizieren?
Sehr schöne und bequeme Sofas
Sehr schöne und bequeme Sofas, hochwertige Qualität und ein elegantes Design. Unsere Kunden sind begeistert. Der Preis ist sehr fair – absolut empfehlenswert! 🤍
15. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kauf-unique.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Sofas zufrieden sind und das Design sowie die Qualität schätzen. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft begeistern zu dürfen!
kauf-unique.de
Vastaus yritykseltä Kauf-unique.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass die Lieferung schnell und gut verpackt bei Ihnen angekommen ist.
kauf-unique.de
Hochwertige Gartenmöbel rosten innerhalb kürzester Zeit und Mängelbeseitigung wird verweigert
Ich habe eine Lieferung Gartenmöbel der Marke MIRMANDE bekommen. Die Möbel sind ausdrücklich für den Gebrauch Outdoor ausgezeichnet. Leider hatten die Möbel nach kurzer Zeit viele Rostspuren an den Verschweissungsnähten. Ich reklamierte das mittels Fotos. Bis heute ist noch keine Ersatzlieferung vorgenommen worden. Im Gegenteil: bei Kontaktaufnahme mit Mitarbeitern der Firma wird aufgelegt. Des Weiteren werde ich mit zahlreichen Mails konfrontiert, die mir Anweisungen geben, wie ich mit der Mängelbeseitigung umzugehen hätte, so zum Beispiel solle ich die beschädigten Möbel in Folie verpacken.
Paragraph 439 BGB regelt klar, dass der Verkäufer im Falle von mangelhafter Ware für sämtliche Transport und Verpackungskosten im Rahmen der Reklamationsbearbeitung aufkommt. Dies ignoriert Kauf Unique. Ich empfehle auf keinen Fall, Möbelstücke dort zu kaufen.
1. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Kauf-unique.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Rückmeldung zum geplanten Austausch der Ware.
Wir verstehen Ihren Standpunkt bezüglich des Verpackungsmaterials, müssen Sie jedoch höflich darüber informieren, dass ein direkter Umpackprozess während der Anwesenheit der Lieferanten nicht möglich ist. Die Zusteller sind aus logistischen Gründen angewiesen, den Austausch zügig abzuwickeln, und können nicht warten, bis die Ware vor Ort neu verpackt wurde.
Für einen reibungslosen Ablauf muss die zu retournierende Ware bereits abholbereit und transportsicher verpackt bereitstehen, wenn die Spedition eintrifft.
Bitte lassen Sie uns in den nächsten Tagen wissen, wie wir weiter verfahren sollen, damit wir den Austausch entsprechend einplanen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Couchtisch
Bestellung unkompliziert und Lieferung pünktlich. In Absprache mit dem Lieferer konnte der Termin angepasst werden. Zeitfenster für Lieferung wurde eingehalten. Sehr gut!
12. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kauf-unique.de
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Kauf-Unique > Mängel oder…
Kauf-Unique > Mängel oder Gutscheinfalle???
Rechnung KU2412300029
5 Artikel bestellt > davon 5 Mängelbehaftet!
1 Artikel so extrem, dass nun eine Betrugsanzeige folgt, auch da sich der Kundenservice so unverschämt verhält!
Rechnung KU2412300029
Wie alles begann:
Ledersofa gekauft, wegen Mängel reklamiert, Gutschein angenommen, da altes Sofa bereits entsorgt.
Wenn ich da gewusst hätte, was ich heute weiß, dann wäre das Teil so schnell Retour gegangen wie man Retour sagen kann,
Gutschein war zeitlich auf 3 Monate begrenzt, wurde nach langem Hin und Her nochmals verlängert.
Die Auswahl für den Gutschein war stark eingeschränkt, da Kauf-Unique eine Verkaufsplattform ist und dort selbst lediglich ich schätze 5% eigene Waren anbietet, der Gutschein aber nur für Kauf-Unique Waren gültig ist. Entsprechend fiel die Auswahl schwer. Ich bestellte eine Taschenfederkern-Matratze die nicht einmal einen abnehmbaren Bezug hatte. Jede Aldi Matratze kann man bis 60 Grand waschen. Der Gutschein wollte vor Verfall eingelöst werden. Ich schlief darauf 3 Nächte und spürte die Federn im Rücken und dass bei 75kg, also nicht gerade die große Belastung. Das Teil ging zurück, erneut einen halben Tag für die Abholung verschwendet. Der Gutschein wollte immer noch eingelöst werden, da der Verfall drohte.
Rechnung KU2412300029
Nun bestellte ich eine Kaltschaummatratze ebenfall ohne abnehmbaren Bezug und 2 Topper, wie gesagt die Auswahl für Kauf-Unique Waren ist gerade für Matratzen sehr stark eingeschränkt. Bei der Suche wuderte ich mich, dass mehrheitlich Matratzen angboten wurden die nur 190cm lang waren. Ich bestellte 140x200x15 und erhielt 140x190x12,6-13.
Allerdings lauten die Etiketten auf der Verpackung, der Matratze, der Bestellung und der Rechnung auf 140x200x15! Kann das ein Versehen sein???
Die Topper waren offensichtlich überlagert oder von schlechter Qualität denn sie waren rundum an den Rändern fast Braun anstatt blau. Also 5 aus 5 für die Tonne. Das besondere bei dieser letzten Bestellung war, dass ich noch 79€ zuzahlte. 39 für die Waren und ca. 40 für den Versand, da die Qualitativen Meisterleistungen von Frankreich angekarrt werden mussten.
Rechnung KU2412300029
Jetzt will man die Matratze nicht einmal austauschen nur zurück nehmen. Meine Anfragen bzgl. ihrer Absichten bei einer Neubestellung, der ja auf der website verfügbaren Matratze, ob erneut Frachtkosten anfallen und die alten Rückerstattet werden bzw. wie lange der Gutschein Gültigkeit hat nach Rücksendung oder das Desaster endlich zu beenden und den Gutschein auszuzahlen wird erst überhaupt nicht geantwortet. Ich habe den Eindruck das man so geübt ist in Sachen Reklamation und Gutschein, dass das bereits systemisch ins Blut übergegangen ist. Dies wird durch den Reigen an Kotau`s hier mehr als deutlich!
Schade für die verlorene Zeit die man hierfür aufwenden muss.
Ich bin gespannt wie lange sich der Rechtsweg hinauszieht.
In der Zwischenzeit werde ich fleißig meine Erfahrungen weiter geben, den braunen Toppern und der zu kurzen Matratze als Youtube Video zu Ruhm verhelfen, damit kein anderer Kunde diese Erfahrungen machen muss.
Die Pas-Unique Bewertungen auf dieser website hier, sind zu 12% mit einem Stern bei ca. 1200 Bewertungen, das muss wohl bedeuten, dass man eine 12%ige Chance hat, bei weitem nicht das zu erhalten was man bestellt hat, sondern ......... Da bestellt man doch gerne!
Rechnung KU2412300029 Angabe für Pas-Unique da sie letztes mal nachgefragt haben, (das Kauferlebnis nachvollziehen zu können)auf die Bewertungen auf ihrer eigenen website antworten sie natürlich nicht. Buster Pilot hat die erste Bewertung gelöscht, da die Rechnungsangabe angeblich nicht zur Verifizierung ausreicht, evtl. hätte ich DNA oder Blut senden sollen. Was ich überhaupt nicht verstehe, warum Buster Pilot auf Trusted Shops als "Mangelhaft" bewertet wird, also Wirklich, Warum dass denn?
28. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Kauf-unique.de
Guten Tag,
Zunächst möchten wir betonen, dass wir Ihren Ärger über die entstandenen Unannehmlichkeiten nachvollziehen können. Dass Sie mit mehreren Artikeln nicht zufrieden waren, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Bezüglich Ihrer aktuellen Bestellung möchten wir klarstellen, dass diese inzwischen vollständig storniert wurde. Eine entsprechende Bestätigung sowie die Rückabwicklung wurden bereits veranlasst.
Zu einigen Ihrer Aussagen möchten wir jedoch sachlich Stellung nehmen:
Die Behauptung, wir würden lediglich etwa 5 % eigene Produkte verkaufen, entspricht nicht den Tatsachen. Unser Sortiment umfasst sowohl Eigenmarken als auch Produkte ausgewählter Partner – der Anteil unserer eigenen Waren liegt deutlich über dem von Ihnen genannten Wert.
Sollte es bei der Matratze tatsächlich zu einer Maßabweichung gekommen sein, prüfen wir dies selbstverständlich im Rahmen der Rücksendung sorgfältig. Eine falsche Auslieferung stellt keinen Regelfall dar.
Hinsichtlich der Versandkosten und Gutscheinregelung gelten die jeweils kommunizierten Bedingungen. Auch hier erfolgt die Abwicklung gemäß den geltenden Richtlinien.
Wir bedauern, dass Ihre bisherigen Servicekontakte für Sie unzufriedenstellend verlaufen sind. Unser Ziel ist es nicht, Reklamationen zu erschweren, sondern sie strukturiert und fair zu bearbeiten. Persönliche Unterstellungen oder Pauschalvorwürfe helfen in der Sache jedoch nicht weiter.
Sollten Sie noch offene Fragen zur Rückerstattung oder zur weiteren Abwicklung haben, teilen Sie uns diese bitte konkret mit – wir beantworten sie gerne transparent und verbindlich.
Schnelle und reibungslose Lieferung
Schnelle und reibungslose Lieferung
alles bestens
super Produkte
10. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kauf-unique.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell und reibungslos verlaufen ist und Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.
Bis zum nächsten Mal bei kauf-unique! 😊
Es lief alles reibungslos
Es lief alles reibungslos. Die Lieferung, wie gewünscht direkt in die Wohnung, die Mitarbeiter waren freundlich und das Sofa ist sehr schön.
10. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kauf-unique.de
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Trustpilot-kokemus
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