2 Kommoden gekauft, Verpackung: Top, Aufbauanleitung: sensationell, versteht jeder in jeder Sprache, da zur Anleitung zusätzlich jedes Teil mit Buchstaben od. Nummern beschriftet sind u das Au... Näytä lisää
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Habe über das Internet ein Schlafsofa bestellt. Nach dem Kauf wurde ich informiert, dass der Spediteut Cargoe telefonisch einen Liefertermin ausmachen wird und das Klappsofa vor Ort zusammenbauen wi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Das Loch vom Waschbecken für das Abflussventil wurde sehr schlecht gebohrt Abfluss Ventil Sitz schief drinnen aufgrund der Form des Loches Abfluss dadurch undicht
Yritys on vastannut
Ich habe im Frühjahr das Gewächshaus Greenea ll bestellt. Aufgrund von Corona und den ganzen Lieferschwierigkeiten kam das Haus dann im August. Mir wurde aber vorher bescheid gegeben und somit konnte... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Kauf-unique.at
Yrityksen kirjoittama
Kauf-Unique ist Ihr Onlineshop für Möbel und Wohndeko mit Markenqualität zu Discountpreisen, in Deutschland und in ganz Europa. Seit April 2018 ist die französische Muttergesellschaft Vente-Unique an der Pariser Börse notiert - ein Zeichen für die Seriosität und die Beständigkeit des Unternehmens.
Wir bieten Ihnen Polstermöbel, Wohnmöbel für Ihre Wohn- und Arbeitszimmer, ein vielfältiges Angebot an Schlafzimmermöbeln und Bettwaren und eine große Auswahl an Möbeln für Ihr Badezimmer und Ihren Garten - und das alles bei Markenqualität zu unschlagbaren Preisen mit bis zu 60% Rabatt im Vergleich zu Ladenpreisen!
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Yhteystiedot
Uhlandstraße 20, 10623, Berlin, Saksa
- 030-20 20 10 44
- kauf-unique.at
4,2
Hyvä
153 arvostelua
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Six weeks waiting → arrived broken
After waiting more than six weeks, the sofa arrived broken. The packaging was intact, so the damage most likely occurred during manufacturing. This means that quality assurance is extremely poor. The sofa itself is also of mediocre quality at best. It looks uncomfortable and cheap, probably because it is. I sent my complaint two days ago and have not received any response since. I would not recommend anyone to buy from here.
Update #1 - 31/10/2025
I will follow what happens so that other buyers get a complete picture of what to expect.
1. They don't respond to the issue for three days, then expect me to respond within hours.. but to what exactly?
2. To their offer of €200 compensation for a €1,000 broken sofa, meaning I have to settle for €800 for a defective product...
3. Is what I wrote really unfair? Really?? I think it's outrageous that you want to get away with your lack of quality assurance like this.
4. I asked them to remanufacture the defective part, we'll see what happens.
27. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kauf-unique.at
Guten Tag,
wir haben Ihnen gestern einen Lösungsvorschlag unterbreitet, auf den Sie bisher nicht reagiert haben, wir finden Ihre Bewertung sehr unfair.
Meine Lieferung kam 2 Wochen zu spät…
Meine Lieferung kam 2 Wochen zu spät obwohl ein Liefertermin vereinbart war. Erst als ich mich beim Verkäufer gemeldet habe, wurde dem Misstand nachgegangen, dauerte aber trotzdem nochmals 2 Wochen.
2. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Kauf-unique.at
Guten Tag,
tut uns sehr leid, dass es aufgrund der Spedition DB-Schenker zu einer Lieferverzögerung kam.
Hilfsbereitschaft
Die sind sehr rasch, hilfsbereit und nett!
Einfach toll die Firma! Alles was ich haben wollte leicht gemacht wurde!
Herzlichen Dank!
25. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Kauf-unique
Ich habe eine Ledercouch bei Kauf-unique gekauft, nach 7,5 Monaten hat das Leder angefangen abzu blättern.
Das darf normalerweise bei einer 750€ Couch nicht passieren und schon gar nicht nach diesem Zeitraum.
25. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kauf-unique.at
Guten Tag,
Sie können sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Seriös und toller Service und Produkte
Seriös, toller Service und reibungslose Abwicklung. Auch Stornierung ohne Probleme.
12. elokuuta 2025
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Produkt scheint sehr schön zu sein
Produkt scheint sehr schön zu sein, wurde noch nicht aufgebaut. Kauf und Abwicklung funktionierte einwandfrei. Einzige Nachteil war die Lieferung über GLS funktionierte sehr schlecht und war verspätet.
29. heinäkuuta 2025
Alles super geklappt
Alles super geklappt - das Produkt ( ein Aluminiumtor) ist top, Lieferung hat problemlos funktioniert, vorher wurde mit uns Kontakt aufgenommen. Man sollte vielleicht in die Produktbeschreibung vermerken, dass das Tor selbst gebaut werden muss ( geliefert sind drei Kartons mit Einzelteilen :)). Doch letztendlich ist daraus ein schönes und robustes Tor entstanden. Wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank!
18. heinäkuuta 2025
FAKE LEATHER !
FAKE LEATHER !!
I ordered Relaxing suite 3+2+1 - buffalo leather - ivory - PAKITA and It wasn't
11. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kauf-unique.at
Guten Tag,
es ist kein Fakeleder, alles, was mit Ihrem Körper beim darauf Sitzen berührt, wird ist echtes Büffelleder und alles, was sich außen rum befindet, ist Kunstleder und genau so steht es auch dabei:
Lederart: Büffelleder
Lederdicke: 0,9 bis 1,1mm
Struktur: Holz, Furnierplatte
Rückseite & Rahmen: Kunstleder
Sehr aufwändiger Zusammenbau
Hochbett war unglaublich kompliziert zusammenzubauen (1,5 Tage). Anleitung teilweise fehlerhaft. Deswegen 4 Schrauben falsch verbaut. Bitte um Nachlieferung führte in den Reklamationsprozess, in dem wir folgende Fotos liefern sollten (für 4 Schrauben!!!!):
---- Originalzitat:
* Das Produkt als Ganzes
* Die Seriennummer
* Defekte oder beschädigte Teile
* Alle auf die Verpackungen gedruckten Referenzen
* Alle Etiketten auf den Paketen
9. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kauf-unique.at
Guten Tag,
tut uns leid, das etwas gefehlt hat, aber hier ist nicht die Reklamationsabteilung, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, wenn Ihnen etwas fehlt.
Im Voraus vielen Dank.
Gutes Produkt, Beschreibung und Bildern entsprechend
1. kesäkuuta 2025
per Telefon alles abgeklärt
per Telefon alles abgeklärt, sehr freundliche Dame......
31. toukokuuta 2025
Ich versuche seit 5 Tagen Informationen…
Ich versuche seit 5 Tagen Informationen über meine Bestellung zu bekommen und keine interessiert sich
16. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kauf-unique.at
Wir entschuldigen uns vielmals dafür, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten.
Nach unseren Informationen wurde Ihre Lieferung am 28. Mai erfolgreich zugestellt. Wir hoffen sehr, dass der gelieferte Artikel Ihren Erwartungen entspricht und Sie damit zufrieden sind.
Sollten Sie dennoch Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
kauf-unique.de
Bei mir funktionierte die online…Bestellung nicht !
Bei mir funktionierte die online Bestellung nicht und der Kundendienst konnte mir Erfolgreich dabei Helfen !
Ich hoffe das jetzt alles genauso zu meiner Zufriedenheit zugestellt wird ?!
Erstmal sage ich Danke !
12. toukokuuta 2025
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Schnelle und kompetente Antwort
Schnelle und kompetente Antwort. Danke
5. toukokuuta 2025
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Unser Esstisch hat einen fleck, stuhl fleck, Esstisch keine schrauben
Unser Esstisch hat einen fleck, der sehr sichtbar ist, ein Fuß von stuhl hat fleck, plus unser Esstisch hat keine schrauben zum montieren, wir können den Tisch ohne schrauben montieren,
1. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kauf-unique.at
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit Ihrem Esstisch entstanden sind.
Wir bedauern sehr, dass das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Wir möchten Sie jedoch darüber informieren, dass unser Kundenservice Ihren Fall aufgenommen und bereits eine Lösung für Sie eingeleitet hat.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
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