Kastruplufthavn Arvostelua 

verdens dårligste lufthavn
for invalide og dårligt gående,den lufthavn er en ren profit maskine uden hensyn til at folk skal af og på,nu er de gamle muligheder for få minutters handikap parkering ved terminal 2 fjernet til fordel for lufthavnens profit maskine
sørgeligt at forholdene for de rejsende skal være så stresset og uigennemsigtigt
den pamper lufthavn får minus 20 i kundeservice

Jordens dårligste kundeservice og personale! Min veninde og jeg flyver fra Hurgada til Kastrup lufthavn, hvorefter vi har en self transerfer fra Kastrup til Aalborg lufthavn! Vores fly fra Hurgada er 1 time og 20 minutter forsinket, fordi vi venter på én mand, som ikke kan komme igennem paskontrol i Hurgada. Da han så endelig er kommet igennem og kommet ombord på flyet, flyver vi selvfølgelig afsted mod Kastrup. Min veninde og jeg spørger selvfølgelig stewardesserne om det er muligt at nå vores fly til Aalborg, fordi ifølge vores pilot, skulle vi være i KBH 55 minutter før vores næste fly, altså efter ventetiden selvfølgelig. Vi vil oprigtigt have 2 timer og 15 minutter cirka, hvis flyet ikke skulle vente i Hurgada. Stewardesserne beroligere os i at vi sagtens kan nå vores fly, og at det ikke skulle være et problem, så det vælger vi at stole på, selvom vi har spurgt dem mange gange om de kunne kontakte Kastrup lufthavn, som de så afviser hver gang. Vi ankommer så til Kastrup Lufthavn, hvor vi har 45 minutter til ar nå næste fly. Min veninde og jeg sprinter gennem lufthavnen og igennem paskontrol, hvor hun så løber ned til terminal 2, hvor vi skal cheke ind, mens jeg venter på vores kufferter. Hun er ved cheke in 35 minutter før, og forhøre om de selvfølgelig lige kunne vente 5 minutter på vores kufferter, så de kunne komme med, men tilbage kommer der et nedladende svar, om at der var lukket og at vi ikke kunne komme med flyet. Vi spørger så ind til om det er muligt bare at lade bagagen stå i Kastrup og så kan den blive sendt med morgenflyet, men det siger de nej til, og at vi bare ikke kan komme med. Vi spørger yderligere om det er muligt at betale mere osv, men alt vi tilbyder bliver afvist! Vi går så til informationen, og spørger dem om det virkelig kan være rigtigt, at man ikke kan komme med flyet 30 minutter før det letter, og hun siger yderligere at det ikke er muligt, og at det faktisk også er taget afsted, og dette er altså på daværende tidspunkt 20 minutter før det overhovedet skulle have været fløjet!. Alle personer vi henvender os til har ingen interesse i hverken at hjælpe os, samtidig med at de er arrogante og kommer med kolde svar. Derudover bliver kvinden i informationen sur på os over at vi overhovedet henvender os, fordi hun mener det bør give meningen at man selvfølgelig ikke kan holde et fly tilbage for blot to personer, selvom vi havde hele 30 minutter oprigtigt til at nå det, og så fik vi af vide at vi bare kunne være her før næste gang, men som sagt var det jo altså ikke en mulighed, fordi vi netop holdte flyet i 1 time og 20 minutter i Hurgada. Total dårlig service af både jettime og Kastrup lufthavn, som ingen intersse har i at hjælpe med problemstillingerne og afviser alle vores forslag, og heller ikke har lyst til at cheke os ind, selvom der står en mand ved cheke ind skranten!!!!

Elendig eller rettere ingen eller rettere uvenlige servicemedarbejdere. Det er jo ikke rocket science.

I burde ansætte nogle mere servicemindede medarbejdere i sikkerhedskontrollen.. Jeg flyver en del men i dag fik jeg alligevel den værste behandling af dem alle.. En ældre kvindelig ansat hev min grædende baby ud af armen på mig og gik med hende uden at sige hvorfor.. Det var fordi skanneren havde bippet mens jeg gik igennem den med min baby.. Medarbejderen sagde surt at det var mega dumt jeg gik igennem skanneren med min baby for nu skulle vi begge tjekkes( har aldrig været et problem før). Da tog hun bare min nu skrigende baby ud af armen og gik med hende.. Min baby kæmpede imod og skreg endnu højere.. Jeg stod grædende tilbage og så på mens hun kæmpede med at holde hende.. Jeg havde stadig ikke fået at vide hvorfor hun tog hende.. Kunne se de tjekkede hende for sprængstoffer.. Aldrig er jeg blevet behandlet så groft og bare det der kommer en og hever en grædende baby ud af mine arme og går, er det mest grænseoverskridende jeg nogen sinde har prøvet…Hvis jeg havde været den ansattes chef havde jeg fyret hende på stedet!!!

Kastrup lufthavn går meget højt op i at kunderne holder sig til de gældende covid19 regler om afstand, sprit og mundbind. OG det er godt!
MEN har man glemt P-busserne, der er begrebet afstand ikke eksisterende☹️

I er jo fuldstændig sindsyge pludselig at lukke alle checkin automater ned, og sige til en helt lufthavn de skal stille sig i kø for at få tjekket corona papir.

Alle mennesker i hele lufthaven står i kø. Hvor fan... står det på jeres hjemmeside, og hvorfor hel.... informerer i ikke om dette? Det er fuldstændig sindsygt.

Min iPad var glemt i fly, og en meget venlig lufthavnsmedarbejder , hjalp med at spore den til Qatar’s kontor. Her blev vi mødt af søde medarbejdere, og vi fik udleveret min ipad

Cph lufthavn plejer ellers at være pletfri, men igår eftermiddag var det mildest talt ikke en succesoplevelse, at vente i bagageområdet. Uafhentet bagage stod og flød bag afspærringer mellem båndene, der besværliggjorde afhentningen af bagage, specielt når der annonceres, der kører 4 fly på samme tid på et enkelt bånd. 1 time fra ankomst til bagageområdet til vores bagage er modtaget er absolut ikke tilfredsstillende. Hvis rodet skyldes tidligere arbejdsnedlæggelser, - der er hvert år overenskomststridige arbejdsnedlæggelser, burde man se sig om efter andre leverandører, da det går ud over så mange passagerer, at det tager tid af indhente efterslæbet, hvilket CPH ikke burde acceptere.

Rejse fra Kbh til Aalborg med…
Rejse fra Kbh til Aalborg med ungdomsbillet..

Kommer til Kbh lufthavn 1,5 time før, jeg kan ikke tjekke ind da der står jeg skal tjekkes ind manuelt af personale. Jeg bliver henvist af norwegians personale til at stille mig i kø til bag drop, køen går SÅ langsomt, 10-15 min bruger de for at få en person igennem! Tiden begynder at blive presset så jeg spørger igen personalet om jeg (og 6 andre med ungdomsbiletter) kan blive tjekket ind så vi kan nå vores fly. Og de svarer meget stresset af vi bsre skal stå i køen. Efter en times ventetid i køen og vi kommer helt frem, siger de at vi desværre ikke kan komme med vores fly da de har lukket gaten! Vi bliver henvist til ticket Office for at forhandle med dem..... ticket Office virker meget flabede og fortæller mig og de 6 andre, at det er vores egen skyld og vi skulle have været der 2 timer før! Det er en indenrigsrejse.... 2 timer før burde IKKE være nødvendigt da man INGEN bagage havde.... vi fik heldigvis forhandlet os til nye billetter og skulle vente i 6 timer i lufthavnen til næste fly.. hvilket var forsinket...

Ankom hjem i nat fra ferie ca. Kl. 3.30. Venter på min bagage sammen med flere passagere, som undrer sig over , at der ikke er en eneste trækvogn. Jeg spørger en medarbejder, som siger, at han ikke har noget at gøre med trækvogne. Han kunne i det mindste kontakte nogen, som kunne løse problemet :(.

Jeg spørger told- personalet om jeg må gå ud og hente en trækvogn. Svaret var NEJ. Hmm tænk at vores lufthavn giver folk et dårligt indtryk af vores land, ved først at mangle trækvogne, at have inkompetente medarbejdere og så lignede lufthavnen en svinesti. Det flød med affald over det hele. Jeg måtte trække min bagage selv trods en skade i albuen.
Jeg møder yderligere en medarbejder, som fortæller, at det er ret normalt, at der ikke er trækvogne ved afhentning af bagage. Hmm jeg kan ikke andet end ryste på hovedet. En skamplet over " Kastrup Lufthavn".
God service er et fremmedord blandt personalet. Ledelsen burde skamme sig over at efterlade lufthavnen i sådan ringe tilstand. Jeg har endda taget billeder, som j desværre ikke kan vedhæfte her! Så snart jeg kommer ud, ser jeg en masse trækvogne i lange rækker. Den oplevelse er jeg total skuffet over.

Jeg rejser meget, og har aldrig fundet en lufthavn der er bedre end vores dejlige danske

Det virkelig dårlig stil og ændre gate 30 min før afgang og ikke oplyse folk ved første angivet gate. Skærmen ved gate bliver sort og det så det. Intet over højtalerne.

Der annonceres rigtig meget på mange hjemmesider om parkering fra 360 kr pr uge.
Men prisen findes ikke når jeg bestiller. Selv om vi er i meget god tid.
Vi skal booke ultimo september og skal betale 525 kr.

Jeg rejser månedligt og generelt hader jeg lufthavne. Københavns lufthavn er undtagelsen. Serviceniveauet, security, shoppingmuligheder, spisesteder, udbuddet af destinationer, tilgængelighed med offentlig transport ligger langt over gennemsnittet sammenlignet med de fleste andre internationale lufthavne.

Snail speed luggage delivery
Be prepared to wait for an additional 20 minutes to 50 minutes to get your language. Always. Airport has been terrible at this for years and years.

Online booking systemet har i flere måneder fungeret helt håbløst, fakturerer dobbelt, sender ikke bekræftelse, man kan ikke komme igennem på telefon og hvis du endelig vil klage er selv det nærmest umuligt.
Idag kom jeg endelig igennem til en super sød Connie som forsøgte at hjælpe mig men selv Connie kunne ikke få systemet til at virke.
Så brug metroen, toget eller tag en taxa.
Kastrup er en af de bedste lufthavne i verden, men parkeringen er helt ude at trit med resten

As always security at Kastrup is horrible. Here yoy are treated as kattle and yelled at by grumpy employees that perhaps newer should have been employed in a service job. Kastrup you should really consider how your employees are treating passengers at your airport as this really is ruining your reputation.

Igen en forfærdelig oplevelse ved ankomst fra Alicante med Norwegian!
Vi står 3 par i ca. 45 minutter og venter på vores hunde hvor vi normalt får dem udleveret.
Kun fordi jeg nu var så gal, efter i marts at have ventet ca. en time på at der skulle udleveres flere hundrede golfbags før vores hund, gik jeg ned for at klage til bagagehåndteringen ved bånd 3. På vejen ser jeg tilfældigt 3 hundebokse hvoraf den ene er vores. De er bare smidt af et nyt sted uden opsyn så enhver kunne have taget dem. Gi da ordentlig besked hvis i ændrer tingene og følg op på at hundene afleveres til deres ejere så de kan få vand efter en lang flyvetur, det vil nok anbefales af dyreværnet!