Kastrup Gulve ApS Arvostelua 

Fortjener Kastrup Gulve at blive associeret med Dinesens brand og være certificeret?

Mit svar er nej.

Lad mig starte med at sige, at deres gulvmænd - alt i alt - er dygtige og kompetente.

Deres certificering er helt fair. De kan deres kram.

Vi er tilfredse med resultatet, som gulvet ligger her i vores køkken-alrum.

Men vejen - henimod at få lagt gulvet - har været brolagt med dårlig service.

Her er det måske værd at understrege, at Kastrup Gulve ikke er billige.

Mit Douglas-trægulv koster +100.000 kr.

Her er der “blot” tale om et gulv på omkring 35 kvadratmeter.

Kastrup Gulve har ydet en dårlig service af flere grunde:

Jeg forsøgte f.eks. i 3-4 uger at få fat i firmaet for at få afklaret nogle simple, men faktuelt vigtige spørgsmål.

F.eks.: Hvornår kan malerne begynde, efter gulvet er lagt?

Tre gange lagde jeg besked. Jeg pointerede, at det var vigtigt. Ingen ringede tilbage.

Kastrup Gulve orkede ikke engang at ringe og sige, at den pågældende person, som eventuelt havde svaret på mit simple spørgsmål, var på ferie.

Nej, man var som kunde henledt til det uvisse, mens vi forsøgte at få byggeprocessen til at hænge sammen med malere, køkkenfolk og gulvfolk.

Derudover havde vi en sælger ude at måle op.

Vi ønskede fire-fem lange planker i vores gang - med en længde på 9 meter.

Sælgeren sagde hverken “buh” eller “bæh”. Nej han bestilte blot plankerne. Ingen forbehold.

Men da plankerne ankom, kunne de slet ikke komme ind i lejligheden. Der var kun plads til 6 meter lange planker.

Gulvmændene måtte derfor skære plankerne op. Det betød, at vi fik synlige samlinger i vores gang.

Det kan lyde som en lille ting, men igen - 100.000 kr. for et gulv - der skal være styr på det.

Det mest problematiske var måske sælgerens reaktion:

”Det er vel lige meget, om vi opdagede det dengang, jeg var ude, eller om vi opdager det nu, at brædderne ikke kan komme ind”?

En kommentar som denne illustreret meget godt, hvorfor Kastrup Gulve ikke hører til i kategorien af gulvvirksomheder, som skal associeres med et premium brand som Dinesen.

Vi havde - potentielt - overvejet en anden løsning, hvis vi vidste, at der kom samlinger på gulvet.

Jeg vil dog sige - til deres forsvar - at gulvet er blevet pænt trods samlingerne.

“Skulle jeg have taget en ni meter lang tommelstok med eller hvad?,” som sælgeren sagde, mens han vrissede af mig i telefonen.

Det værste er næsten, at han havde svært ved at se problemet.

Kastrup Gulve skriver ellers på deres hjemmeside:
“Her går man bestemt ikke på kompromis med de højeste standarder, hverken håndværks- og eller rådgivningsmæssigt.”

Lige præcis sidstnævnte - det rådgivningsmæssige - er ikke i vatter. Gulvet er i vatter.

Her har jeg blot nævnt nogle problemer.

Kastrup Gulve glemte også, at de havde alt deres skrald stående. Jeg måtte derfor selv kontakte dem og få dem til at afhente.

Derudover krævede det et hav af mails at få en helt simpel bestilling - af planker - på plads.

“Vi ønsker at være førende i branchen indenfor god kommunikation og et højt serviceniveau,” skriver gulvvirksomheden på deres hjemmeside.

Ingen af delene har jeg desværre oplevet.

Kan Dinesen virkelig være bekendt at sende folk i retning af virksomheder, der yder en så dårlig service?

Jeg siger nej, og jeg vil ikke anbefale firmaet til mine venner, når de nu begynder at flytte i hus eller køber lejligheder. Desværre.

Men gulvet er flot.

Kommentar til Kastrup Gulves svar:

Kastrup Gulve påstår, at samlingerne er skjult under køkkenet. Det er faktuelt forkert. Det kunne ikke lade sig gøre.

Derudover har jeg ikke modtaget nogen udførlig tidsplan (før sommerferien), som beskriver tidsforløbet, f.eks. hvornår malerne kunne komme + mange andre ting.

Det er også faktuelt forkert.

Ingen i Kastrup Gulve anede f.eks. om de skulle besigtige mit gulv dagen før levering, nærmere bestemt fredag den 4. august., eller om det første blev mandag den 7. august, på dagen for levering.

Det havde vel fremgået af en eventuel tidsplan? Det var vigtigt for min private ferieplanlægning.

Men jeg kunne ikke få svar på det.

I forklarer, at jeg fik en rabat på 3500 kr., fordi brædderne ikke kunne komme ind/skulle skæres op, og at I var så venlige at afholde omkostningen på 10.000 kr. for dellevering.

Kunne I forestille jer det modsatte? At jeg skulle betale for jeres fejl?

Det er jo galimatias, at I bruger det som et argument.

Kastrup Gulve slipte og oljet plenumsalen på Oslofjord Convention Center.
Den består av 2050m2 industriparkett.

De kom som avtalt og fullførte jobben raskere enn forventet.
Arbeidsprosessen underveis og sluttresultatet ble meget bra.
Dette er erfarne og dyktige håndverkere som det er lett å samarbeide med!
Vi kan på det varmeste anbefale Kastrup Gulve!

Very good service, on time and on budget. We loved the new "sildebensparket'. Also the carpenter that adjusted the doors did a good job. Highly recommended.

Har allerede anbefalet Kastrup gulve til andre.
Super service, venlige medarbejdere, flot resultat.

Kastrup Gulve har nogle virkelig dygtige og kompetente håndværkere og leverer et exceptionelt godt stykke håndværk. Kan varmt anbefale deres gulve.

Kastrup gulve har lagt sildebens parket (eg) i hele stueetagen i vort hus. Det er blevet helt ekstremt flot - langt over vore forventninger. De er desuden nemme at lave aftaler med og de overholder disse 100%. De absolut bedste anbefalinger herfra.

NB: De har flere kategorier og tykkelser - vælg den bedste kategori uden knaster og de tykkeste stave - bedste resultat. Marginalt dyrere.

Dere har utført et helt utrolig flott arbeide!

Jeres trægulv er SÅ flot og det hele kørte bare på skinner og vi har et klart ønske om at bruge jer igen når anden del skal renoveres

Vi vil til enhver tid anbefale jeres trægulve. MEGET tilfredse.

God dialog op til og under proces
Stor opmærksomhed på opgavens særlige forhold
Fin udførelse og omhyggelig finish
Hele vejen igennem fornemmelsen af professionel familievirksomhed.

Vi bestilte 40m2 slidebensparket inkl lim og olie fra kastrup gulve. Vi havde lidt problemer med leveringen, som hurtigt blev løst af en professionel og personlig kundeservice.
Kan kun anbefales herfra.

Top proffesionel from first chat, and kept the timing perfectly
And the result is extradary beautiful

Jeg har flere gange fået udført opgaver fra Kastrup Gulvservice. Altid med upåklagelig service og meget høj kvalitet, der holder i mange år.

God kommunikation og forventninger inden arbejdets udførelse. Et rigtig godt arbejde er veludført efter aftale.
Træet har fået sin glød tilbage. Meget flot.

Yderst professionel behandling fra start til slut. Meget venlig, forstående og løsningsorienteret kommunikation. Super smukt resultat.

Har inden for 2 måneder fået slebet gulve 2 gange af Kastrup Gulve ApS - og super flotte resultater! Olieret gulve som skinner elegant. Den ene opgave blev lavet færdig en lørdag uden merpris pga for stor luftfugtighed som gjorde at gulvet ikke kunne olieres den planlagte fredag - men svendene ringede og spurgte om det var ok at komme lørdag formiddag. Så hele planlægning af indflytning mv. passede perfekt ! Det kalder jeg top service!

Vi har fået det smukkeste gulv fra Kastrup Gulve. Brede egeplanker, der blev letslebet og fik hardoil. Træet ser råt og ubehandlet ud, men den geniale hardoil gør, at alt kan tørres af og vi har ingen pletter. Heller ikke i køkkenet.
Vi følte os i gode hænder hos mennesker der ved hvad de taler om. God rådgivning og god service - tak

Vi skulle have repareret vores sildebensparket. Havde dialog med flere firmaer der ikke mente det kunne lade sig gøre og hvis det kunne var det ekstremt dyrt.
Kastrup gulve var hurtige, rimelig pris og resultatet var perfekt!
God oplevelse hele vejen igennem.

Meget kompetente medarbejdere, som leverer et flot arbejde til tiden. Gode til at informere om arbejdsgangen. Rydder op efter sig. Intet overladt til tilfældigheder.

Kom som aftalt og udførte arbejdet meget professionelt med et smukt resultat