So very thankful for Karine and Jeff! Their wonderful tasty organic soups in glass jars are a life saver! During my busy season I'm on the go and don't have much time to cook. Knowing I can get a good... Näytä lisää
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Des produits délicieux à base de légumes de qualité, d’épices et d’herbes aromatiques naturelles et parfumées. Des recettes saines, bien composées et équilibrées. À déguster aussi bien chaud que froid... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bonjour , pas habitué à "mal "noter des professionnels , je ne peux cette fois m'en empêcher . Acheté à la biocoop vos "lentilles mijotées"carottes,choux et poireaux au bouillon épicé : voilà l'inscri... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J'ai passé commanded le 9 septembre et je n'ai toujours pas reçu mon colis le 27 septembre. Quand on vend des produits de qualité, il faut avoir une autre de service de qualité elle aussi. J'ai c... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Karine & Jeff : une cuisine qui vient du cœur La qualité des ingrédients, l’authenticité des recettes : il y a tout cela chez Karine & Jeff, mais il y a bien plus encore. Si la cuisine bio de Karine & Jeff offre des saveurs inimitables, c’est aussi parce qu’elle est assaisonnée d’une grande pincée d’amour.
Yhteystiedot
Ranska
- karinejeff.fr
3,9
Hyvä
783 arvostelua
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Soupe moisie
Commande livrée tardivement à cause de l’imcompetence de DPD, une fois celle ci reçue je m’aperçois que les soupes sont juste posée dans du papier bulle et ont fuies légèrement causant de la pourriture. J’ai contacté le service client et à ce jour aucune réponse alors qu’il était plutôt réactif pour mes autres demandes …
21. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Karine & Jeff
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Cela ne correspond pas à notre niveau de qualité, et nous comprenons votre frustration.
Nous avons fait remonter ces informations à DPD pour éviter que cela ne se reproduise. Concernant votre demande au service client, nous avons traité votre situation, votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe Karine & Jeff
Excellents
J’aime beaucoup les préparations de Karine et Jeff , particulièrement leurs soupes , mais aussi les légumes pour couscous , les mijotés de lentilles etc … je suis ouverte à toutes nouvelles propositions 🤗
Je trouve le rapport qualité prix très bon aussi, merci de nous régaler Karine et Jeff🙏
25. syyskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Karine & Jeff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos soupes et autres recettes vous plaisent. Votre ouverture à de nouvelles propositions nous encourage à innover.
Nous apprécions également que vous valorisiez notre rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre priorité !
Merci pour votre soutien !
L'équipe Karine & Jeff
Vastaus yritykseltä Karine & Jeff
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits délicieux. Votre satisfaction nous motive à continuer à vous régaler !
À bientôt,
L'équipe Karine & Jeff
Soupe thaï
C'est la 2éme fois que je me fais avoir en achetant du Karine et Jeff : soupe thaÏ ! Un goût très fort de brocoli qui cache tout le reste, en particulier les épices dèjà trop discrètes. J'adore toutes les cuisines asiatiques, ça n'en est pas...ça a un gout de rata fait avec les restes de la semaine
28. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Karine & Jeff
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre soupe thaï. Nous sommes désolés d'apprendre que son goût n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que le brocoli a pris le dessus sur les autres saveurs, notamment les épices.
Votre retour est précieux et nous allons faire remonter l'information. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour nous améliorer constamment.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous proposer un produit qui vous ravira.
Bien à vous,
L'équipe Karine & Jeff
Produits de qualité
Produits de qualité
Livraison rapide
Bocaux bien protégés
Très bon ; un bémol sur raviolis chèvre miel
Bocaux jolis mais difficiles à ouvrir
13. syyskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Karine & Jeff
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et la rapidité de la livraison.
Nous prenons note de votre remarque concernant les raviolis chèvre miel et la difficulté d'ouverture des bocaux. Votre retour nous est précieux.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien à vous,
L'équipe Karine & Jeff
Deux pots sont arrivés non stérilisés…
Deux pots sont arrivés non stérilisés et étaient moisis et aucune réponse à mon mail depuis 3 jours. Vu le prix on s'attend à mieux...
8. syyskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Karine & Jeff
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident concernant les pots que vous avez reçus, ainsi que pour le délai de réponse à votre mail. Cela ne reflète en aucun cas la qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients.
Nous allons nous assurer que ce problème soit traité rapidement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour organiser un remplacement ou un remboursement.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Bien à vous,
L'équipe Karine & Jeff
TOFU dans le bocal sans qu'il n'apparaisse dans les ingrédients
Bonjour , pas habitué à "mal "noter des professionnels , je ne peux cette fois m'en empêcher . Acheté à la biocoop vos "lentilles mijotées"carottes,choux et poireaux au bouillon épicé : voilà l'inscription en assez gros caractères sur le devant du bocal. Quelle ne fût pas ma surprise après avoir ouvert le bocal et versé le tout dans une casserole , d'y retrouver du TOFU en gros cubes ! c'est même l'ingrédient le plus présent dans ce bocal ! Pourquoi ne pas l'avoir inscrit avec les autres ingrédients principaux ?(seulement en tout petit sur l'étiquette arrière) Sachez le tout le monde n'aime pas cela . Grosse déception et en plus les lentilles dans ce "bouillon épicé" pas très cohérent
12. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Karine & Jeff
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre produit "Lentilles mijotées". Nous comprenons votre déception à propos de la présence de tofu, et nous regrettons que l’étiquetage n'ait pas été suffisamment clair à ce sujet. Votre remarque est très importante, et nous allons la prendre en compte pour améliorer la transparence de nos informations produits.
Nous sommes également désolés que le goût du bouillon n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer constamment.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Bien à vous,
L'équipe Karine & Jeff
Colis très bien emballé
Colis très bien emballé. Et conserves délicieuses et très saines. Jeune maman elles me sont d'un très grand secours lorsque je n'ai pas le temps de me faire à manger.
Merci ☺️
29. elokuuta 2024
Over a fortnight since ordered and no…
Over a fortnight since ordered and no action, poor show
10. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Karine & Jeff
Dear Rainer,
We are truly sorry to hear you didn't receive your order sooner. Indeed, our factory was on vacation until August 19. We are sorry that the information may not have been well communicated to you. We take consumers' feedback very seriously, so we will make sure this kind of information is better communicated.
In the meantime, the entire team wishes you a great tasting :-)
Have a great day,
Karine & Jeff's team
Bonne réactivité
Ma commande était incomplète, ils ont été très réactifs et ont résolus le problème. Sinon les produits sont bons.
21. heinäkuuta 2024
Excellent produits ,yummy
18. heinäkuuta 2024
Décevant
Nous avons goûté seulement celles au chèvres et au miel et malheureusement le résultat est un lutin décevant. La farce n’a que peu goût de chèvre et on ne sent pas le miel. La sauce tomate était plutôt acide à notre goût.
Malgré la qualité des ingrédients, je ne pense pas racheter de raviolis.
22. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Karine & Jeff
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant nos raviolis au chèvre et miel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait par le goût et la qualité de notre produit.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos recettes. Vos commentaires sur la farce et la sauce tomate nous sont précieux et seront pris en compte. Nous regrettons sincèrement que les saveurs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Karine & Jeff
suivi
Normalement on devrait pouvoir suivre la commande ? ça fait 10 jours sans nouvelles
11. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Karine & Jeff
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour le retard et le manque de communication concernant votre commande.
Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous en sommes vraiment désolés. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus de suivi et de communication afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Karine & Jeff
Bien
envoie rapide .les produits sont très bon. l'emballage solide. rien a redire. sauf la livraison qui a poser des difficultés.
7. heinäkuuta 2024
L'authenticité
les recettes sont simples , goûteuses et originales à la façon du fait maison en venant compléter rapidement une recette ou un plat unique
26. kesäkuuta 2024
Bon mais pas dingue
Bon mais pas dingue. Le gaspacho manque de fraîcheur à mon goût. Trop proche de la sauce tomate froide. J'ai ajouté un peu d'huile d'olive et de citron pour tenter de l'ameliorer...
28. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Karine & Jeff
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre gaspacho n'ait pas entièrement répondu à vos attentes.
Nous comprenons que chacun a des goûts différents et nous apprécions vos suggestions pour l'améliorer.
L'ajout d'huile d'olive et de citron est une excellente idée pour rehausser les saveurs selon vos préférences personnelles.
Nous espérons que vous continuerez à essayer nos produits et que vous trouverez bientôt celui qui correspond parfaitement à vos goûts.
Merci pour votre confiance et de votre fidélité.
L'équipe Karine & Jeff
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