Kappersmagazijn Arvostelua 

Vorige week heb ik een bestelling gedaan (een talkpoeder-verstuiver), die helaas een fabrieksfoutje had.
Ik heb direct gebeld met de klantenservice en werd zeer vriendelijk te woord gestaan. (In de tussentijd las ik wat negatieve reviews op Trustpilot, dus ik schrok een beetje, maar werd al snel gerustgesteld).
Ik heb een kort filmpje gemaakt van de fabrieksfout en binnen 1 dag kreeg ik een geheel nieuwe verstuiver toegestuurd. Ik hoefde niets bij te betalen, ook geen verzendkosten om het defecte product terug te sturen.
Het feit dat ik een heel vriendelijk en behulpzaam iemand aan de lijn (en op de mail) kreeg en dat mijn mails nagenoeg direct beantwoord werden liet mij zien dat dit bedrijf wel degelijk het goed voorheeft met de klanten.
Ik verbaas mij over de negatieve reviews hieronder en ben vooral blij dat ik echt een totaal andere ervaring heb gehad. 5-sterren van mijn kant in ieder geval.

Owja het enige dat ik niet heb ontvangen (ook niet in junkmail), was een factuur of overzicht van bestelling. Maar verder alles perfect!

I ordered two products and recieved only one (and get also invoice for 3 pieces) dont understand what happend so I wrote email, Instagram message and try to call also multiple times. Till now I have no any response and no refund for product that I payed but didnt recieve.
My order number 1000065081
Hope they will get it solved

Waardeloos ,eerst kreeg ik het verkeerde product na 4 keer bellen toch iemand aan de telefoon gekregen die erkende dat het verkeerde product verzonden was.Het pakket zou vandaag opgehaald worden en ik zou gelijk mijn geld terug gestort krijgen.Niks is er van waar een grote leugen,pakket is niet opgehaald en mijn geld is nog niet op mijn rekening.Ik heb nog nooit zo waardeloze webwinkel meegemaakt.

1 ster want lager kon niet… slecht bedrijf

Vraagt of ik mijn review wil verwijderen omdat er anders aangifte gedaan wordt tegen mij?!
AANGIFTE TEGEN MIJ, ALS KLANT ?! ik heb mijn zuurverdiende geld betaald voor iets van deze oplichters. Vreselijk.
BESTEL HIER NIETS!!!

Heb 8 aug een bestelling geplaatst deze was gelijk aangemeld bij gls. Maar daar bleef het staan als nog niet aangekomen op het depot. Naar dagen lang meerdere malen bellen, kreeg ik eindelijk iemand te pakken. Een shampoo fles was gaan lekken en was retour naar hun gekomen.. ipv dat er een mail gestuurd word wat er aan de hand is gebeurd er bij dit bedrijf helemaal niks. Hij zei dat de shampoo die ik wilde de dag erna aan kwam (vrijdag) dus dag erna zou mn pakket er dan moeten zijn. Na het weekend weer gebeld. Weer meerdere keren moeten bellen voordat iemand opneemt. Het was er nog niet.. ik heb mijn geld dus terug gevraagd. Ben gelijk op de website op mijn account geblokkeerd en heb nu nog steeds mijn geld niet terug. Gisteren gebeld met andere nummer en dan kunnen ze wel gelijk opnemen. Vandaag zou mijn geld terug zijn en het is er nog steeds niet.. bij retour krijg je altijd een mail enz en bij hun helemaal niks ze houden je van niks op de hoogte en geven je geld gewoon niet terug, want bereiken lukt gewoonweg niet want als ze eenmaal je nummer hebben waar je klacht mee indient nemen ze die niet meer op!! Stelletje oplichters!

Vreselijk… bijna 2 weken moeten wachten op de bestelling. Meerdere keren geprobeerd contact op te nemen omdat ik benieuwd was naar de status van de bestelling. Op de mail werd niet gereageerd, en telefoon werd niet opgenomen. Uiteindelijk gemaild dat ik de bestelling wil annuleren vanwege de lange ‘verzendtijd’ terwijl alles zogenaamd op vooraad zou moeten zijn zoals aangegeven op de website. Hierdoor heb ik ergens anders alsnog mijn spullen moeten aanschaffen. 1 dag later werd de bestelling dus alsnog verstuurd. Uiteindelijk het pakket binnen gekregen, met een andere inhoud. Direct opgebeld en toen kreeg ik voor het eerst direct een meneer aan de telefoon. Meneer gaf aan, dat het van betere kwaliteit zou zijn en vertelde mij dat ze mij wel gebelt en gemaild hadden met de informatie dat mijn bestelling aangepast zou zijn. Maar dit is absoluut niet waar. Ik heb aangegeven dat ik dit niet oké vind en mijn geld terug wil omdat ik dit niet de juiste gang van zaken vind. Dit was allemaal maar moeilijk maar uiteindelijk moest ik de verzendkosten dan zelf betalen. Hier was ik het totaal niet mee eens dus werd mij verteld, dat ik de verzendkosten terug zou krijgen. Maar uiteraard is dit niet gebeurt. Voor mij nooit meer dit bedrijf als ze op zo’n manier met je om gaan.

Pakket zou volgende dag in huis zijn 2 weken later nog niks ontvangen. Heb 2 keer iemand te pakken gekregen aan de telefoon en zou het de volgende dag verstuurd worden, ondertussen nog steeds niks ontvangen. Pakket staat al 2 weken aangemeld bij gls. Wanneer ik nu bel is de lijn steeds bezet.

Verkeerde order geleverd, rmaar uiteindelijk netjes opgelost.

Afgelopen vrijdagochtend voor het eerst een bestelling gedaan.
Tot mijn schrik kreeg ik geen bevestigingsmail.
In de middag heb ik telefonisch contact opgenomen.
Een vriendelijke meneer vertelde mij dat de mail een technische storing had, maar dat mijn order goed was binnen gekomen en dat deze vandaag (dinsdag) bezorgd
zou worden.
Het is inmiddels dinsdagochtend en ik heb mijn bestelling goed ontvangen!

Ik ga zeker vaker hier bestellen!
Top service en kwaliteit

Waren wat problemen met de bestelling
Telefonisch goed bereikbaar zeer vriendelijk te woord gestaan en alles goed opgelost ik ben zeer tevreden

Wij hebben er wax besteld. Volgende dag verzonden. Helaas is door een fout van GLS het pakketje “kwijt” geraakt. Moest van GLS contact opnemen met Kappersmagazijn. Zij moeten een onderzoek laten starten bij GLS. Tevens werd ons verteld door Kappersmagazijn dat zij de zending opnieuw Sturen. En dit zonder dat zij ook maar één euro terug hebben gekregen van GLS. Dit noem ik nog eens super service, waarvoor hartelijke dank. Wij zullen zeker nog eens bestellen.

Olaplex besteld , had ik nooit moeten doen
Allemaal nep
Andere geur en structuur
Vorige week al review geplaatst
Toen boos op gebeld , door meneer die beweerde , dat zijn producten origineel zijn
Daarna beloofde hij , dat als ik mijn review weg zou halen
Hij de helft terug zou betalen
Helaas niet gebeurd , dus 80 euro van mijn zuur verdiende geld weg gegooid aan deze oplichters
Meneer wilde ook aangifte doen tegen mij
Helemaal 👌🏼 prima . Doe ik dat ook tegen hun 22 februari 2022 ook al iemand gezegd
Helaas de review niet bekeken

Bij Kappersmagazijn besteld en een compleet ander product gegeven dan de foto en wat ik besteld had. Na een week nog steeds geen reacties gehad op mijn mail. Ook telefonisch zijn ze totaal niet te bereiken tenzij zij zelf een moment kiezen om je te bellen

I had a bad experience with this company. 1) The product I received from them seems to be tampered with. What I bought is a box of Olaplex Traveling Stylist Kit. The reason I suspect its authenticity is because the QR codes on the product packaging were deliberately and manually removed. Not willing to take the risk of using a fake product so I decided to return it. And now it comes the second prolem. 2) you cannot just return a product to them by bring it to a post center. They have to arrange a pick-up to collect the package at your place on a certain day. And they cannot tell you when the package will be picked up. So you have to stay at your place on that day. After a few back and forth emails and coordinating and a lot of waiting, the product is finally picked up. And now it comes to the third problem. 3) The money is still not returned after 2 weeks since the product was picked-up. And they have not yet answered my email sent a few days ago about the refound.

PS: Three days later after posting the above text on Trustpilot, I got a call from them. They expained the product is the same as the original one although the packaging is not the same. I received the refound on the same day they called.

Hele goede service en vriendelijk mensen.
Kom zeker weer terug voor een bestelling.

Na aanschaf van een Babyliss tondeuse zeer teleurstellende en slechte ervaring met de aftersales. Na 1 maand begon de lak van de scheerkop af te bladderen. Contact gezocht ( zeer moeizaam, niet terugbellen etc ) werd mij verteld dat dit vaker voor is gekomen maar zij via Babyliss geen oplossing konden bieden. Afschuiven dus. Zelf contact gezocht met Babyliss en inmiddels via de fabrikant een nieuwe tondeuse ontvangen. Dus óf er is gelogen over het contact feit of ze hebben een zeer slechte band met de fabrikant.

Ik heb 22 mei een product besteld. Na een week gemaild waar mijn pakket was. Product was op bij hun en zou week later weer komen en naar mij opgestuurd worden. Nu is het 14 juni en ik heb nog steeds niet ontvangen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Heb nu binnen 3 dagen of mijn pakket of mijn geld teruggeëist.