Kaartbundels Arvostelua 

Ik had een bundel kaarten besteld voor mijn zoontje en hij was er helemaal weg van! Alles werd netjes geleverd en de kaarten waren in goede staat, inclusief een paar glimmende exemplaren waar hij superblij mee was. Klantenservice reageerde ook snel toen ik een vraag stelde.

Na mijn eerste negatieve ervaring waarbij een bundel totaal niet voldeed aan de verwachtingen (inhoud nauwelijks €3 waard terwijl er €15 per stuk betaald is), kreeg ik netjes een mail van de klantenservice. Er werd begrip getoond en zelfs gevraagd naar de favoriete kaarten van mijn kinderen, met de belofte dat ze een extra setje kaarten zouden opsturen om het goed te maken.

Dat leek even hoopvol, totdat ik opeens een heel andere mail kreeg. Geen compensatie meer in kaarten, maar alleen een gedeeltelijke terugbetaling, mits ik mijn review verwijder. Daarna werd het stil. Geen reactie meer op mijn laatste bericht waarin ik óf een passende compensatie óf een volledige terugbetaling vroeg.

Wat het wranger maakt: inmiddels zie ik dat ze een nieuwe bundel promoten met precies de kaarten die wél in de eerdere advertenties stonden, maar waar ik dus niets van heb gezien.

Kortom: misleidende advertenties, valse hoop met een compensatie die nooit komt, en vervolgens radiostilte. Klantenservice lijkt vooral gericht op het beschermen van hun reputatie, niet op het oplossen van problemen. Ik bestel hier nooit meer.

Mijn bestelling werd netjes geleverd binnen de verwachte termijn en de communicatie was helder. De bundel kaarten bevatte een leuke mix met een paar verrassende kaarten ertussen. De kinderen waren er heel blij mee! Wat ik vooral waardeer is dat je merk dat er veel aandacht aan wordt besteed. Ik bestel hier zeker vaker!

Ik heb inmiddels meerdere keren besteld bij Kaartbundels en iedere keer is het super leuk om het pakketje te ontvangen. De kaarten zijn netjes verpakt en er zit altijd een mooie variatie in. Mijn kinderen(en stiekem ik ook) zijn elke keer weer enthousiast over wat er in de bundel zit. Ook de klantenservice reageert snel en vriendelijk bij vragen. Zeker een aanrader voor de pokemon verzamelaar

Blij met de kaarten, mappen en service! Contact met Thomas & team was makkelijk, duidelijk en snel. Met de verjaardagen precies op tijd alles geleverd. Alles was ook netjes verpakt, en ook veel variatie in kaarten. Een volgende bestelling komt zeker

Bestelling geplaatst op 21 april 2025 (#1799). Pakket kwam beschadigd aan. Binnen 14 dagen retourverzoek gedaan, maar Kaartbundels weigerde dit onterecht en liet mij wachten op onderzoeken bij PostNL. Ondanks bewijs dat ik op tijd mijn retour heb aangemeld, weigeren ze terugbetaling. Schending van consumentenrecht. Klacht is ingediend bij ConsuWijzer. Koop hier met grote voorzichtigheid.

Mooie kaarten en snel ontvangen. Bij mijn tweede bestelling en eerste bestelling heb ik extra kaarten ontvangen dan normaal. Hier ben ik jullie dankbaar voor. Bedankt!

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij kaartbundels en ik ben echt superblij met de service en de kwaliteit van de kaarten! De bestelling werd snel verzonden en was goed verpakt, wat ik altijd belangrijk vind. Ik had wat vragen vooraf aan de klantenservice was ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Ze gaven snel antwoord en zorgden ervoor dat ik me goed geholpen voelde. De bundels zelf zijn ook echt geweldig! Ik had een mix van verschillende sets besteld en er zaten echt mooie kaarten tussen, veel zeldzame examplaren. Het is duidelijk dat ze een echt passie hebben voor wat ze doen. Het was een perfecte ervaring van begin tot eind en ik ga zeker weer bestellen. Ps: bedankt nog voor de extra kaarten

Wat ging er niet mis, was een verjaardagscadeau voor me neefjes... heb 7 dagen moeten wachten op mijn pakketje dus was te laat voor de verjaardag, op postnl stond dat deze bezorgd was terwijl dat niet zo was, en als klap op de vuurpijl was het envelop toen deze uiteindelijk door de postbzorger door de brievenbus werd gegooid helemaal opengescheurd en doorweekt... daarnaast heb ik nu al 3 of 4 mailtjes gestuurd om de kaarten te retourneren voor een terugbetaling maar hier wordt al dagen niet op gereageerd dus laat je niet vergissen door de andere reviews en weet je waar je nu aan toe bent. Geen aanrader bespaar jezelf de stress en tijdverspilling!!!

Update: er is eindelijk een reactie gekomen en wordt verteld dat ze mij de retour instructies pas zullen sturen wanneer het onderzoek bij postnl is afgerond. Onzin natuurlijk want waarom moet ik als consument hierop wachten...

Wij hadden kaarten en een boek besteld in eerste instantie kwamen alleen de kaarten binnen maar na een telefoontje bleek dat het boek ook al onderweg was. Prima geholpen en snelle verzending zeker voor herhaling vatbaar.

Er wordt rekening mee gehouden met opmerkingen over favoriete kaarten. Dat betekent een goed klantenservice. Ik heb al enkele keren een bestelling geplaatst en elke keer was alles goed op orde. Het is stevig en netjes verpakt. De bestelling is compleet zoals beschreven op de website. De extra kaarten erbij zijn altijd chill om te ontvangen. Jullie zijn de vijf sterren meer dan waard.

Zeer tevreden. Snelle levering goed service en super mooie kaarten ontvangen. Ik heb ze van pikachu tot charmander allemaal ontvangen 🥳

Gotta catch ‘Em all!

Mooie kaarten ontvangen waaronder een paar zeldzame pikachu kaarten. Wij zijn tevreden.

Kaarten zijn echt top! Snelle service en heel netjes verpakt.

Pakketen zijn zelf samengesteld. Niets geen speciale kaart binnen het pakket. Zeer teleurstellend. Website doet anders vermoeden.

Duidelijke communicatie, snelle verzending en een leuke mix aan kaarten ontvangen. Je merkt dat er aandacht is besteed aan de bestelling. Ik bestel hier zeker opnieuw!

Ik heb vandaag mijn bestelling ontvangen en wat een mooie parels zaten hier tussen zeg!

Specifiek gevraagd om oudere kaarten en tot mijn verbazing heb ik een paar kaarten gekregen van de base set uit 1999. Super blij mee! Ga zo door boys!

Helaas waren de speciale kaarten niet speciaal.
Voor meer dan 20 euro besteed en kaarten gekregen voor een waarde van 1 euro max...

We zijn goed op de hoogte gehouden over de bestelling van Maarten(mijn zoon).

We hadden een voorkeur voor oudere sets, hebben dit gemeld na bestelling en ze hebben goed geluisterd naar onze wensen. We zijn tevreden.

Een snelle levering en goede communicatie is wat voor mij belangrijk is. Alhoewel ik wel een dag vertraging had ben ik blij met mijn bestelling.