Jwcompany Arvostelua 

Beim Verkauf scheint die Firma James Walega Company professionell. Allerdings wurde schon der im Vertrag stehende Termin für den Aufbau eines Sichtschutzzaunes nicht eingehalten. Nach der Montage waren wir froh, dass der Zaun endlich steht. Allerdings mussten wir den Zaun wegen erheblicher sichtbarer Mängel (siehe Fotos) schon nach 1,5 Jahren reklamieren und unseren zweijährigen Gewährleistungsanspruch anmelden.
Trotz unzähliger E-Mails und Telefonate wurde der Mangel nach 6 Monaten noch nicht behoben. Auch unser Angebot, dass wir den Zaun selber reparieren und sie nur das notwendige Material liefern, wurde bis jetzt nicht realisiert.
Es werden keine E-Mails beantwortet und ein telefonischer Kontakt ist kaum möglich. Der Service der Firma ist bei Garantie bzw. Reklamation mangelhaft und nicht zu empfehlen.
Wir können von der Firma nur abraten!

Ich habe mir eine Terrassenüberdachung bauen lassen im Juli 2025 mit der bin ich zufrieden. Jetzt wollte ich ich Jalousien haben für die Fenster oben da es sehr heiß auf der Terrasse war, also hab ich mir welche hier bestellt für 6000,-€ die Firma wollte 3000,-€ Anzahlung haben und alles im Juni 2026 fertigstellen bestellt habe ich im April. Der Termin wurde von der Firma abgesagt. Seid dem habe ich nie wieder was gehört. Die Telefone sind aus und es ist absolut keiner mehr erreichbar. Ich hoffe wenigstens das ich meine Anzahlung irgendwie wieder zurück bekomme.

Mängel werden trotz mehrfacher Fristsetzung nicht behoben
Am 28.05.2026 wurde bei uns durch die JW Company aus Gubin/Polen eine Frontverglasung mit Bewegungsschienen installiert.
Bereits am 04.06.2026 haben wir vorhandene Mängel angezeigt. Daraufhin wurde für den 09.06.2026 ein Termin zur Nachbesserung vereinbart. Dieser Termin wurde jedoch abgesagt.
Am 09.06.2026 erfolgte von uns eine erneute Mängelanzeige. Anschließend haben wir zweimal schriftlich Fristen zur Beseitigung der Mängel gesetzt – zunächst bis zum 27.06.2026 und danach nochmals bis zum 07.07.2026.
Uns wurde lediglich mitgeteilt, man werde nach einem Termin suchen. Seit dem 07.07.2026 haben wir jedoch keine weitere Rückmeldung erhalten. Auf unsere Kontaktversuche wird nicht mehr reagiert und ein Termin zur Nachbesserung wurde bis heute nicht vereinbart.
Gerade bei einer solchen Investition erwarten wir, dass berechtigte Reklamationen ernst genommen und vorhandene Mängel innerhalb einer angemessenen Zeit behoben werden.
Unsere Erfahrung mit der Reklamationsbearbeitung und dem Kundenservice nach der Montage ist daher leider sehr enttäuschend. Sobald die Firma den vollen Preis kassiert hat (28.05.2026) war der Auftrag für JW Company erledigt. Mein Tipp: Niemals die volle Summe bezahlen sonst kümmert sich niemand mehr um die Mängel. Geschrieben von C. Franke-Hese

Vorgespräch sehr gut, dann Vorkasse gezahlt (50%) dann kam die Zeichnung und ab dann kein Lebenszeichen mehr

Bitte vorsichtig sein

Hallo liebe Eigenheimbesitzer,
ich schildere euch meine Erfahrungen mit der Firma JW Company "James Walega".
Diese Firma aus Polen/ Gubin stellt Terrassenüberdachungen, Wintergärten, Carports, Zäune, Loft-Systeme und Stahlkonstruktionen her.
Wie bei jedem Geschäft, ging die Kennenlern-Phase im September 2025 schnell voran und der erste Vorort-Termin war gemacht. Der Chef persönlich war bei der Begehung anwesend. Schnell waren wir überzeugt, dass
unser Baupartner gefunden war. Die Verträge wurden unterschrieben, der Bau sollte noch in 2025 errichtet werden.
Hier kam unser Vorhaben das erste Mal ins Stocken! Der erste Bautermin wurde im Januar 2026 vorgeschlagen. Da der Winter zu diesem Zeitpunkt mit -10°C Hochsaison hatte und Betonarbeiten von Nöten waren, äußerte ich meine Bedenken. Von Betonverarbeitung wird bei Minusgraden abgeraten! Für die Firma war der Frost kein Problem, die hätten trotzdem mit Beton gebaut. Ich lehnte das allerdings ab!
Nun gut. Ein Neuer Termin war im März, bei freundlicheren Temperaturen angedacht. Das Grundgerüst wurde gestellt und Betonfundamente gegossen. Nach Aufbau und Vermessung sollte die Überdachung aus Opalglas hergestellt werden. Das konnte bis zu sechs Wochen dauern.
Am 19.03.2026 sollte die Fertigstellung erfolgen! Vorher wurde ziemlich nachdrücklich darauf hingewiesen, dass erst weiter gebaut wird, wenn die zweite Rate der Anzahlung bei denen eingegangen ist.
Bei Vertragsabschluss im September 2025 wurde die erste Anzahlung in Höhe von 8145,- Euro geleistet, im März 2026 wurden weitere 12000,- Euro berappt.
Die Fertigstellung konnte also beginnen!
Die drei Monteure machten sich ans Werk. Nachdem die erste Scheibe der Überdachung eingesetzt werden sollte, fiel meiner Frau auf, dass das nicht das bestellte Opalglas war, sondern nur Klarglas. Sie wies die Monteure darauf hin. Alle hatten Fragezeichen in den Augen, telefonierten wild umher und teilten uns dann mit, dass der Aufbau abgebrochen wird bis das richtige Glas hergestellt ist. Das kann noch weitere drei Wochen dauern. Heute sind sechs Wochen vergangen. Wir haben weder eine Information über weiteres Vorgehen, noch einen Termin. Ja, selbst die Herstellung eines Kontaktes gestaltet sich plötzlich schwierig. Am Telefon werden Rückrufe versprochen, die nicht eingehalten werden. Andere Anrufe gehen ins Leere... Keiner nimmt ab. Die sehen, wer anruft und sitzen das aus.
Heute habe ich über eine für JW Company fremde Nummer einen Christoph ans Telefon bekommen. Dieser sagte, er könne mir nicht helfen, da er erst neu in der Firma angefangen hat. Er könne aber, wenn ich Ihn per Whattsapp kontaktiere, meine Nachricht weiterleiten!
Das ist dann wohl auch geschehen.
Auf der Kontaktsuche bin ich versehentlich bei einer anderen polnischen Firma, ebenfalls auf den Bau von Terrassendächern spezialisiert, gestoßen. Die kannten die Firma JW-Company offensichtlich und konnten nichts Gutes erzählen.
Ich würde mit meinem heutigen Wissen, eher mehr Geld bezahlen als noch einmal mit JW-Company zu bauen!
Das gezeigte Geschäftsgebahren ist nicht hinnehmbar.
Ich hoffe nur, dass mein Geld nicht in den Sand gesetzt wurde und die Fertigstellung letztlich noch erfolgt.

M.W.