Aucun service client. L'article envoyé ne correspond pas à la commande..
Le site est attractif. Belles photos, beaux articles, une belle histoire avec Manon qui a créé sa petite entreprise en commençant dans son garage. J'ai commandé en confiance, mais un peu vite, sans faire les vérifications que je fais d'habitude. J'ai reçu un avis de réception en anglais, ce qui m'a semblé curieux mais pourquoi pas. Cela est devenu plus douteux quand j'ai essayé de joindre le service client au bout de 10 jours pour obtenir une date de livraison estimée. C'est là que je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas de numéro de téléphone, pas d'adresse physique, uniquement une adresse mail. J'ai envoyé 5 mails, sans réponse. Le formulaire de contact du site ne marche pas: un message apparait : "the form was unable to submit. Please contact the site administrator". En clair, il n'y a pas de service client (même s'il y a une photo de "Corine D" du service client).
En bref, le site ne comprend pas les mentions obligatoires et l'entreprise est inaccessible une fois la commande passée.
Mise à jour au 15/11: aucune réponse ne m'a été faite malgré tous mes mails. J'ai fini par recevoir un article par colis privé le 14/11/2025 qui ne correspondait absolument pas à ma commande: tapis de diamètre 118 cm au lieu de 180 cm. Inutile de dire que je ne sais pas quoi en faire. J'ai envoyé un mail de réclamation pour être remboursé et avoir une étiquette pour renvoyer l'article.J'ai prévenu ma banque pour un dossier fraude