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Justheated Onlineshop  Arvostelua 

110
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TrustScore 5/5 tähteä

4,8

Tupakkakauppa
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Saanut 5/5 tähteä

Ich habe diesen Shop zum ersten Mal ausprobiert und war erst skeptisch, weil ich einmal schlechte Erfahrungen hatte mit einem Fakeshop. Ich kann diesen Shop auf jeden Fall weiterempfehlen, ist se... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Ich kann den Shop vorbehaltlos empfehlen. Nachdem meine Terea mit "click" ausgegangen sind war ich verzweifelt auf der Suche. Ich habe auch andere billigere Stores gefunden, aber nach dem Motto "Wer b... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Vollauf zufrieden! 🖤 Ich kann den Shop nur weiter empfehlen!! Dan Angebot ist super und das Preis-Leistungsvergältnis angemessen. Trotzdem es Problemchen mit oder bei der Post gab, hat sich der Kund... Näytä lisää

Saanut 4/5 tähteä

Lieferung erfolgte wie immer sehr zügig,Es ist kein Fakeshop,Ware ist einwandfrei.Die Lieferung erfolgte sofort nach der Bezahlung,ich werde weiterhin in diesem Shop bestellen,da ich richtig zufrieden... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Tupakkakauppa
  2. ja myös
  3. Tupakkatuotteiden toimittaja

Yrityksen kirjoittama

Der Onlineshop spezialisiert sich auf den Verkauf von Tabaksticks sowie tabakfreien Sticks zur Verwendung in den Tabakerhitzern (Heat-not-burn Geräten) der Marken IQOS, ILUMA, GLO, lil SOLID, PULZE, Lambda etc. Wir verkaufen unter anderem folgende Marken: HEETS, TEREA, DELIA, NEO, VEO, KENT, Fiit. Versand erfolgt europaweit mit DHL.

Yhteystiedot

4,8

Erinomainen

TrustScore 5/5 tähteä

110 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä

Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

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4,8

Kaikki arvostelut

(110)

29 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 1/5 tähteä

Unzuverlässiger Händler – Bestellung erst nach massivem Druck erhalten!

Ich habe am 7. Januar 2025 eine Bestellbestätigung erhalten und den Betrag bereits am 8. Januar 2025 überwiesen. Doch trotz mehrfacher Nachfragen und Aufforderungen wurde meine Bestellung nicht ordnungsgemäß versendet. Statt eines regulären Pakets wurde die Ware wiederholt als Brief verschickt, was nicht den Versandrichtlinien entspricht und dazu führte, dass sie nie bei mir ankam.

Mehrmals forderte ich entweder die Ware oder eine Rückerstattung, doch der Verkäufer war nicht kooperativ. Erst nachdem ich ein europäisches Mahnverfahren angedroht und eine Beschwerde bei der Europäischen Verbraucherzentrale angekündigt habe, wurde mir die Bestellung endlich am 29. März 2025 korrekt zugestellt – fast drei Monate nach Zahlungseingang. Ohne diese rechtlichen Schritte hätte ich meine Bestellung oder eine Rückerstattung höchstwahrscheinlich nie erhalten.

Der Verkäufer kann nicht die Schuld auf die Deutsche Post schieben, da mir von DHL eindeutig bestätigt wurde, dass das Paket mehrfach nicht sachgemäß versendet wurde. Die Ware wurde wiederholt als Brief verschickt, was dazu führte, dass sie nicht zugestellt und zurückgesendet wurde. Dies ist eindeutig ein Fehler des Verkäufers.

Ich habe den gesamten Vorgang lückenlos per E-Mail dokumentiert und kann alle meine Aussagen beweisen. Falls der Verkäufer – wie bei vielen anderen negativen Bewertungen – behaupten sollte, dass diese Bestellung nicht existiert, ist das schlicht falsch (der Name meines Google-Accounts ist ein Alias).

Der gesamte Prozess war extrem frustrierend, da der Kundenservice kaum auf meine berechtigten Anfragen reagierte und ich immer wieder vertröstet wurde. Ich kann diesen Händler keinesfalls empfehlen, geschweige denn die angeblich seriösen positiven Bewertungen verstehen.

29. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Vollauf zufrieden! Guter Kundenservice!

Vollauf zufrieden! 🖤 Ich kann den Shop nur weiter empfehlen!! Dan Angebot ist super und das Preis-Leistungsvergältnis angemessen.
Trotzdem es Problemchen mit oder bei der Post gab, hat sich der Kundenservice SOFORT um alles gekümmert - ohne meckern, ohne lange Umschweife. Der Kontakt war total freundlich,hilfsbereit und zuvorkommend! 🖤 die Bestellte Ware kam (nach Klärung des Justheated-Teams) dann zügig an. 😊 vielen Dank für den tollen Support!!

17. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Die Lieferung war soweit okay. Alles andere nicht.

Die Lieferung war soweit okay, nur wurden leider die falschen Produkte geliefert. Eigentlich hatte ich vor dort öfter zu bestellen, das werde ich nun nicht tun. Im übrigen habe ich keine Reaktion auf meine Beschwerde bekommen.

28. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä Justheated Onlineshop

Eine Kundin mit diesem Namen hat am 29.01.2025 tatsächlich eine Bestellung bei uns ausgelöst, diese aber nie bezahlt. Die Lieferung hat sie demnach nicht erhalten, die Aussage ist komplett erfunden (wieso?).
Es ist technisch absolut ausgeschlossen, dass wir falsche Produkte ausliefern, außerdem wird jede Anfrage bei uns beantwortet.

Das Team
justheated.com

Saanut 1/5 tähteä

Betrug

Betrug! Ich habe geld überwiesen! Seit januar keine ware, kein geld zurück! Musw zur polizei gehen!

1. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Guter Kundenservice

Erstes Paket ging leider über die Post verloren. Kommunikation klappte problemlos und bekam sofort eine Antwort. Bekam dann eine Ersatzlieferung.
Auswahl, Ware und Verpackung super.
Bestelle gerne wieder.

29. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Sehr empfehlenswert

Sehr empfehlenswert
Bestellung, Bezahlung sehr transparent und konnte schnell abgewickelt werden
Preis-/Leistungsverhältnis top
10 Tage von der Bestellung bis zur Lieferung absolut akzeptabel
Sehr gerne wieder

9. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

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