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Vastaus yritykseltä Jessemade France

6 päivää sitten

Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue, ainsi que pour l'attente longue et confuse concernant votre vase. Ce niveau de service ne correspond absolument pas à celui que nous souhaitons offrir.
Après vérification de votre dossier, nous sommes en mesure de confirmer que votre colis a bel et bien été égaré par le transporteur. Notre service client vous a d'ores et déjà contacté pour vous communiquer tous les détails relatifs à l'expédition, ainsi qu'une solution de dédommagement, étant donné que vous n'avez jamais reçu votre commande alors même que celle-ci vous a été facturée.
Nous vous invitons à consulter vos e-mails (y compris votre dossier « Spam » ou « Courrier indésirable ») et à nous répondre afin que nous puissions finaliser ce dédommagement et nous assurer que cette situation soit résolue à votre entière satisfaction.

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24. maalisk. 2026

Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez toujours pas reçu la commande que vous avez passée le 7 mars. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin d'enquêter sur ce qui s'est produit et de vous proposer une solution ainsi qu'une compensation appropriées, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer soit votre numéro de commande, soit l'adresse e-mail utilisée lors de la validation de celle-ci.
Dès réception de ces informations, nous vérifierons l'état de l'expédition et déterminerons la cause du problème survenu lors de la livraison.
Nous vous proposerons alors la meilleure compensation possible pour le désagrément occasionné.
Vous pouvez contacter notre service client à l'adresse support@jessemade.fr ; nous traiterons votre dossier en priorité afin de le résoudre dans les plus brefs délais.

Vastaus yritykseltä Jessemade France

23. maalisk. 2026

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience d'achat désagréable. Ce n'est absolument pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir.
Afin d'enquêter sur ce qui s'est passé et de vous proposer une solution de dédommagement appropriée, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer :
Soit votre numéro de commande, soit l'adresse e-mail utilisée lors du passage de celle-ci.
Une fois ces informations en notre possession, nous vérifierons le statut exact de votre commande, vous expliquerons les causes de ce retard et vous proposerons la meilleure solution possible (incluant d'éventuelles options de dédommagement).
Vous pouvez également nous contacter directement à l'adresse support@jessemade.fr en nous transmettant vos coordonnées, afin que nous puissions traiter votre dossier en priorité et le résoudre dans les plus brefs délais.

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19. maalisk. 2026

Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le fait que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande.
Nous avons vérifié les informations de suivi de votre colis ; celui-ci se trouve déjà au centre de tri et de distribution local de votre région. Il devrait vous être livré très prochainement. Nous sommes navrés pour ce retard ainsi que pour les désagréments qu'il a occasionnés.
Notre service client vous a déjà contacté directement pour vous communiquer une mise à jour de la situation et vous proposer une solution. Si vous avez d'autres questions ou si vous ne trouvez pas notre message, n'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions vous assister dans les plus brefs délais.

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11. maalisk. 2026

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience décevante que vous avez vécue.
Afin de résoudre ce problème dans les meilleures conditions, nous avons besoin de localiser votre commande et d'en examiner le statut en détail. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande, ou l'adresse e-mail utilisée lors de celle-ci ?
Une fois ces informations en notre possession, nous vérifierons les derniers détails de suivi et d'expédition, et vous proposerons une solution de dédommagement appropriée pour le désagrément occasionné.
Vous pouvez également contacter directement notre service client à l'adresse support@jessemade.fr.
Encore une fois, nous regrettons vivement cette expérience. N'hésitez pas à nous transmettre les détails de votre commande afin que nous puissions mener l'enquête et trouver une solution satisfaisante pour vous.