Jeannin Automobiles Arvostelua 

Client de location occasionnelle de VolksWagen Auxerre pour mon travail, j'ai réservé cette fois un T-ROC à titre privé pour une semaine de vacances mi-juillet. Quelques jours avant le départ, contretemps : le véhicule prévu était accidenté et indisponible. Le responsable location m'a immédiatement prévenu et s'est mis activement en quête d'une solution.

Une heure plus tard, il me rappelle : au même tarif que la location initiale, il met à notre disposition un véhicule très haut de gamme pour toute la durée du séjour. Engagement tenu, réactivité exemplaire, un niveau de service rare.

Un grand merci à Thomas V. et à sa collaboratrice Véronique, toujours accueillants et chaleureux, qui ont su transformer une semaine de vacances avec des kilomètres en un véritable voyage de rêve.

Disponible et réactif

Impossible de joindre qui que se soit au téléphone. C’est un robot qui répond. Multiples problèmes sur Mg EHS

prise de rendez-vous sur internet car impossible de les joindre au téléphone. Rendez-vous annulé car pas de place. On me dit que je n'aurais pas dû pouvoir prendre rendez-vous pour cette prestation...

Bonjour, je viens de prendre possession de mon nouveau véhicule, qui cette fois ci est un MG ,j'ai fait confiance au commercial Harthur Rubino, qui à su me convaincre, car avec patience et beaucoup de honnêté, à guider mon choix que je ne regretterai pas j en suis sûr ! Alors faites lui confiance !

J’ai commis l’erreur de passer de Toyota à VW.
Service commercial au top pour signer un contrat de location.
Par contre le service client est déplorable.
Un ennui sur mon véhicule de 4 mois m’a amené à contacter le service après vente.
Ce véhicule neuf est inconnu de VW France.
Par ailleurs, le concessionnaire de Melun appelé dans ses heures d’ouverture ne répond que par un robot et malgré la promesse d’être rappelé il ne s’est rien passé.
Vendre, oui ,mais aucun service client.
C’est vraiment désolant.

Aujourd’hui samedi 23 mai 2026 à 9h30 je me suis présentée pour changer la pile de ma clé comme indiqué sur ma voiture
On m’a pris de haut en me disant que le service n’était pas ouvert et qu’ils ne savaient où se trouver les piles donc ils n’ont pas voulu la changer.
En fait on est bien reçu que lorsque on vient acheter une voiture………

Véhicule neuf livré avec des griffures, sale et un intérieur abimé.
Concession qui ferme les yeux. Chef des ventes et qui fuit ses responsabilités. Même pas un rendez-vous pour une expertise et présenter les photos prisent au moment où le véhicule a été récupéré.

AUXERRE : voiture d'occasion garantie 12 mois livrée à la concession JEANNIN AUTOMOBILES TROYES avec une batterie usée. Panne. Changement de cette batterie indispensable.

TROYES : véhicule déposé pour changement de batterie le 16/04/2026. Voiture de prêt. Tél d'un agent le 21/04/2026: voiture prête le 21/04/2026.
OK pour rendez-vous à 14 h 00. 4 allers retours dans la concession (100 mètres de long, environ) pour trouver le bon interlocuteur. Personnels aimables. à 14 h 15 : personne. 3/4 heure d'attente. Pendant cette période, je suis TRANS-PA-RENT pour les trois autres agents.
Nouvelle éraflure sur le bas du pare choc avant en bas à droite, en stationnement.

Mieux vaut ne pas apprendre simultanément, qu'un ami d'enfance vient de décéder.