Suite a l'achat d'un sac à dos au prix très intéressants, aujourd'hui il me coûte 3 fois plus chère car leur de la validation du prix avec mon téléphone je me suis aperçu 3 mois plus tard d'un prélèv... Näytä lisää
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j'avais commandé un sac à dos à 35€. J'ai reçu ma commande, avec un peu de retard, mais je l'ai reçu. Ce sac made in China est proposé à 17,50€ chez Temu. D'une marque (?) "Hurjenfeng" complètement in... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Site mensongé, d’ailleurs le site n’existe même plus…. Prix annoncé 44,90€ finalement prélevé 2 fois…. Après e vous de mail je m’aperçois qu’il y a un abonnement…..sûrement le deuxième prélèvement a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Veste chauffante enfant commandée. 1 mois pour recevoir la Commande... livrée sans la batterie! Qualité médiocre, fermuture éclaire cassée, fermeture poche cassée, trous un peu partout au bout... Näytä lisää
Yritys on vastannut
A fuire!!!
Veste chauffante enfant commandée.
1 mois pour recevoir la Commande... livrée sans la batterie!
Qualité médiocre, fermuture éclaire cassée,
fermeture poche cassée, trous un peu partout au bout d un mois.
Délai de livraison 1 mois...
Ne pas acheter sur ce site!!! Attention se désabonner d un abonnement à 30€ par mois souscrit automatiquement lors de la commande
7. tammikuuta 2025
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Nous restons à votre écoute pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L’équipe du Support Client
Un avis posté par un client abusé m'a…
Un avis posté par un client abusé m'a permis d'obtenir réparation et le remboursement de l'abonnement contracté abusivement par Jardi planet en envoyant un email avec ceci : "Conformément à l'article de loi concernant le droit de rétractation , je dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du lendemain du jour de ma commande donc le ....
Merci de bien vouloir résilier l'abonnement et procéder au remboursement de toutes les sommes engagées et dans le délai légal de 14 jours maximum. A défaut de quoi un signalement sera fait auprès de la DGCCRF
11. joulukuuta 2024
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Arnaque !
Comme tout les clients, (j'aurais dû lire les avis avant de commander), j'ai passé une commande le 06/12/2024. Je devais être livré entre 4 et 7 jours,soit bien avant Noël. Une partie livrée le 24/12/2024,j'étais déjà parti en famille et j'avais donc acheté un autre cadeau pour ne pas arriver les mains vides, l'autre partie du colis n'est toujours pas arrivé !
Après de nombreux mails et appels téléphoniques on me dit que le colis est arrêté en transit mais impossible de savoir où. Les mails sont toujours les mêmes des copier coller qui ne répondent pas à mes questions. Moi aussi abonné frauduleusement plus frais bancaires pour paiement à l'étranger. Une honte qu'un tel site ait le droit de vendre en France.
6. joulukuuta 2024
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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Il y a dû avoir confusion.
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A fuir
A fuir. Site totalement frauduleux d'une société située en Estonie et hotline trompeuse en Belgique. Achat lié à abonnement à 37,90€ par mois facturé automatiquement 3 jours aprés (lire en petit et à la fin les conditions de service que vous devez automatiquement cocher lors d'un achat). Pas de confirmation par mail malgré leurs dires par téléphone.Une plainte est en cours pour remboursement des 37,90 € prélevés abusivement.
12. joulukuuta 2024
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Des voleurs
Des voleurs. Ils vous abonnent discrètement lors de votre achat ! Fuyez !
8. joulukuuta 2024
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Site totalement frauduleux à fuir…
Site totalement frauduleux à fuir absolument, fait souscrire un abonnement de façon vicieuse d un montant de 44 euros 90 tous les mois en plus de votre achat de départ .Tout est fait ici pour tromper le client et vous soutirez de l argent, seule solution faire appel à votre banque pour monter un dossier de réclamation pour escroquerie avec opposition à votre carte bleu car en effet les 3 jours de rétractation ne sont pas réglementaire ! Puisque il faut 4 jours pour que cela apparaisse sur votre compte, à bon entendeur.
15. joulukuuta 2024
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Site frauduleux
Site frauduleux . Un abonnement est souscrit lors de n importe quel achat sans le consentement des gens. Ne surtout pas commander sur ce site!
20. joulukuuta 2024
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Voici le mail que j’ai reçu de la part…
Voici le mail que j’ai reçu de la part de jardiplanet concernant le remboursement d’un colis.
Cher(e) client(e),
Nous vous écrivons pour vous informer d'une situation imprévue qui affecte actuellement le traitement des remboursements pour votre commande.
En raison d'un blocage de la part de notre banque, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de procéder aux remboursements de produits ou d'abonnements. Nous comprenons bien que cela peut être frustrant, et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement, »
Clairement frauduleux
19. joulukuuta 2024
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Anarque
Anarque, à fuir. Site en Estonie, service client en Belgique difficile à joindre qui semble ne pas être au courant des problèmes avec le site. Abonnement non consentie bien qu’ils disent le contraire !!! J’ai quand même obtenu mon remboursement après plusieurs jours. Je ne recommande pas du tout !
15. joulukuuta 2024
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Cordialement,
L’équipe du Support Client
Méfiez-vous d'un abonnement non demandé.
Alertée par les avis concernant un abonnement non demandé, je suis allée sur mon compte. J'ai vérifié qu'il y avait une rubrique abonnement, et j'ai eu la surprise de découvrir qu'à la date du 11 janvier je serai prélevée du montant de cet abonnement dont je n'avais pas entendu parler.
Lorsque j'ai fait ma commande le 8 décembre il y avait inscrit en plus du montant de l'achat : offre Drabona 0,00
" Puis, 44,90€ par mois..."
Le 1er mois est gratuit et par la suite, on nous prélève 44,90 par mois sans qu'on ait demandé quoi que ce soit.
Et je viens de constater aujourd'hui 24 décembre sur mon relevé bancaire que cette somme a été retirée de mon compte, à mon insu le 11décembre, 3 jours après mon achat !
Donc site à fuir, c'est une arnaque. La prudence serait de changer son n° de carte bancaire.
Et Jardiplanet envoie une réponse standard qui ne répond nullement au fait que nous n'avons pas souscrit à cet abonnement.
19. joulukuuta 2024
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Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre réaction et sommes désolés pour cette situation.
L’abonnement que vous mentionnez est entièrement optionnel et clairement indiqué avant le paiement, dans les conditions générales et dans le mail de confirmation. Il n’est donc jamais activé sans accord du client.
Si ce n’est pas encore fait, vous pouvez résilier immédiatement votre abonnement par mail ou téléphone. Notre équipe vérifiera également le prélèvement concerné pour s’assurer que tout soit régularisé.
Cordialement,
L’équipe du support client
Site totalement Frauduleux,
Site totalement Frauduleux,
Marchandise non expédiée,
Faux tracking d 'expédition,
Numéro de téléphone service client impossible à joindre ( horaires ne correspondent à ceux du site et sur répondeur automatique permanent)
En plus un faux abonnement vous sera prélévé sans que vous soyez clairement informé .
Une arnaque sur toute la ligne y compris de faux avis , A fuir
Update de mon avis : Marchandise finalement reçue , mauvaise taille .
Je demande un retour accordé sans problème frais de retour à ma charge pour un remboursement.
Marchandise retournée en Belgique , marchandise bien reçue par l'entreprise , mais ne m'ont jamais remboursé les 80 euros qu'ils me devaient avant de disparaitre .
5. joulukuuta 2024
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Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous confirmons que notre service client est bien actif par mail et téléphone, même si les délais de réponse peuvent parfois être un peu plus longs lors des fortes périodes de demandes.
Concernant votre remboursement, s’il n’a pas encore été effectué, nous vous invitons à nous recontacter par mail afin que notre équipe vérifie votre dossier et procède à la régularisation sans délai.
Cordialement,
L’équipe du support client
Ne pas commander danger !!
Je vous préconise également de ne jamais acheter sur ce site !
Je pensais acheter sur un site français et voilà que je constate que ma commande vient de Chine !!! Super déception !
Une fois ma commande débitée, un nouveau prélèvement de 44,90€ a été réalisé pour un abonnement auquel j’avais souscrit de plein grès alors qu’évidemment je ne m’en suis pas rendue compte. Et pour finir j’ai même eu des frais bancaire à cause de la devise différentes….
Bref j’ai même pas reçu mon colis que je suis déçue 😡
A éviter.
9. joulukuuta 2024
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Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires à l’international, si ceux-ci sont en rupture de stock, ce qui peut effectivement entraîner l’apparition d’une mention de provenance différente sur le suivi. Cela ne change en rien la qualité des articles ni les délais de livraison, qui restent de 4 à 7 jours ouvrables après expédition.
Concernant l’abonnement, il est facultatif et indiqué avant le paiement, dans les conditions générales et dans le mail de confirmation. Vous pouvez le résilier à tout moment par mail ou téléphone, sans frais.
Cordialement,
L’équipe du support client
Ne jamais acheté sur ce site
Ne jamais acheté sur ce site ! J'ai effectué une commande qui a été débitée. Pour que quelques jours plus tard, un nouveau prélèvement de 44,90€ pour un soit disant service auquel j'aurais souscrit évidemment sans mon consentement. A éviter.
16. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Jardiplanet
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre mécontentement.
L’abonnement que vous évoquez est bien facultatif et toujours indiqué avant la validation du paiement, dans les conditions générales et dans le mail de confirmation. Il n’est jamais activé sans accord.
Si vous souhaitez y mettre fin, il peut être résilié à tout moment par simple mail ou appel téléphonique. Notre équipe reste disponible pour vous aider à régulariser la situation rapidement.
Cordialement,
L’équipe du support client
A fuir absolument
A fuir absolument , prélèvement honteux et abusif d un abonnement mensuel inutile facturé 37,7€. Impossible de se les faire rembourser . N achetez jamais sur ce site !
2. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Jardiplanet
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience.
L’abonnement est entièrement optionnel et clairement indiqué avant le paiement ainsi que dans le mail de confirmation.
Il est possible de le résilier à tout moment par mail ou téléphone, et si un prélèvement a été fait récemment, notre équipe peut vérifier la situation pour vous aider à régulariser.
Cordialement,
L’équipe du support client
ATTENTION En commandant sur ce site…
ATTENTION En commandant sur ce site vous acceptez les conditions générales de ventes et de ce fait vous accepter de souscrire un abonnement mensuel de 37.70€ !!! Evidement c'est écrit en petit et vous ne vous en apercevez que lorsque vous êtes prélevés sur votre compte. Impossible ensuite de vous faire rembourser. C'est une honte !
11. marraskuuta 2024
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Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception.
L’abonnement que vous mentionnez est bien facultatif et son fonctionnement est clairement expliqué avant le paiement, dans les conditions générales et dans le mail de confirmation.
Il peut être résilié à tout moment simplement par mail ou téléphone, sans aucun frais.
Nous comprenons votre frustration et faisons le maximum pour que nos informations soient toujours visibles et transparentes.
Cordialement,
L’équipe du support client
Attention ESCRO
Attention, je viens de commander pour noel un cadeau pour mon fils. SITE D ESCRO. Un article sur 2 de livré et ils font souscrire dans les CGV leur abonnement de m**** à 40e car personne les lits ! je ne recommande pas je vais aller déposer plainte ce jour. On est déjà tous dans la galère ces voleurs. J'ai payé 88e au final sa me revient à 130E j'aurai pu faire un cadeau à ma fille au lieu de s'enrichir sur le dos des gens.
16. joulukuuta 2024
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
L’abonnement est bien facultatif et clairement mentionné avant la validation du paiement, dans les conditions générales et dans le mail de confirmation. Il n’est jamais ajouté automatiquement.
Concernant votre commande incomplète, il arrive parfois que les articles soient expédiés séparément, selon le stock ou le transporteur. Vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone afin que nous vérifiions l’envoi manquant et réglions cela rapidement.
Cordialement,
L’équipe du support client
ATTENTION
Je tiens à mettre en garde toute personne envisageant d'acheter sur le site Jardiplanet.
Trois jours après votre achat, ils vous débitent 37,90 €, sans votre consentement pour un soi-disant abonnement mensuel.
C’est une pratique clairement malhonnête.
Ne vous laissez pas berner par le logo bleu blanc rouge, qui donne l’impression que cette entreprise est française.
En réalité, Jardiplanet est basé en Estonie et leur service client, inefficace et difficile à joindre, est situé en Belgique.
C’est une véritable escroquerie.
Je recommande vivement d’éviter tout achat sur ce site !
1. joulukuuta 2024
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Bonjour,
Nous comprenons votre réaction et sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
L’abonnement mentionné est facultatif et clairement précisé avant le paiement, dans les conditions générales et dans le mail de confirmation. Il n’est jamais ajouté sans accord du client.
Notre service client reste joignable par mail ou téléphone pour toute question ou demande de résiliation.
Nous prenons très au sérieux les remarques de nos clients et faisons le maximum pour offrir un service clair et réactif.
Cordialement,
L’équipe du support client
Site a fuir absolument une énorme…
Site a fuir absolument une énorme arnaque commander une veste chauffante jamais reçu 😡😡raz le bol de ces sites
6. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Jardiplanet
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Si vous n’avez pas reçu votre veste, il s’agit sûrement d’un retard ou d’un problème de transport. Tous nos colis sont expédiés sous 48h, puis livrés en 4 à 7 jours ouvrables selon le transporteur.
Nous vous invitons à nous contacter par mail ou téléphone afin que nous vérifiions le suivi de votre commande et trouvions une solution rapidement.
Cordialement,
L’équipe du support client
Arnaque
Soit disant un site français mais basé en Estonie. Début d'activité en 2022 mais le site a été créé en 2024. Des produits livrés en 48/72h, mais toujours pas de nouvelles après 7 jours. Tout porte a croire que ce site est frauduleux. J'espère revoir mon argent un jour puisque je ne recevrais jamais ma commande...
7. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Jardiplanet
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et sommes désolés pour ce retard.
Notre société est bien déclarée et tous nos produits sont expédiés dans un délai de 48h après commande. La livraison prend ensuite en général entre 4 et 7 jours ouvrables, mais il peut arriver qu’un colis soit ralenti par le transporteur.
Rassurez-vous, votre commande n’est pas perdue. Vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone afin que nous vérifiions le suivi.
Cordialement,
L’équipe du support client
À fuir absolument !
À fuir absolument :
1/ Abonnement glissé dans votre panier à votre insu, 45€ prélevés au bout de 3 jours sans avoir été informé.
2/ Délai de livraison totalement faux. le double voir le triple.
3/ Site en apparence français mais totalement faux
Bref une bonne leçon, fuyez !
11. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Jardiplanet
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience.
L’abonnement n’est jamais ajouté sans accord : il est indiqué avant la validation du paiement, dans les conditions générales et dans le mail de confirmation.
Nos délais de livraison sont en moyenne de 4 à 7 jours ouvrables après expédition, mais il peut arriver qu’un retard survienne selon le transporteur.
Concernant notre site, il est bien géré par une société enregistrée, et toutes les informations légales figurent dans nos mentions légales.
Nous restons disponibles par mail ou téléphone pour toute vérification ou demande complémentaire.
Cordialement,
L’équipe du support client
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