Jackthecollector Arvostelua 17

Vastaus yritykseltä Jackthecollector

3. huhtik. 2025

Ciao Michelangelo,

ci dispiace che questa volta la tua esperienza non sia stata positiva.

Come già spiegato, i preordini sono stati annullati perché i fornitori non hanno inviato alcun prodotto dell’ultima espansione Pokémon. I pochi articoli che abbiamo caricato successivamente sono quelli che siamo riusciti a reperire solo dopo il rilascio dell’espansione e l’emissione dei rimborsi.

Per quanto riguarda il prezzo maggiorato, si tratta di un prodotto molto richiesto e di difficile reperibilità. Di conseguenza, abbiamo adeguato i prezzi al valore di mercato attuale, che rimane comunque inferiore rispetto a quello di altri negozi.

Abbiamo già informato tutti i nostri clienti (te compreso) che, a partire dalla prossima espansione, non attiveremo più i preordini per evitare che situazioni del genere possano ripetersi.

Ci teniamo a sottolineare che non siamo il tipo di azienda che annulla ordini fatti mesi prima per ottenere un guadagno extra. Infatti, con Evoluzioni Prismatiche, nonostante i grossi tagli ricevuti, siamo riusciti a garantire i preordini senza problemi, compreso il tuo.

Sappiamo che questa situazione può aver causato disagio e ribadiamo che l’annullamento dei preordini non porta alcun vantaggio a noi, anzi, ci complica soltanto le cose.

Speriamo di essere stati il più chiari possibile. Ti auguriamo una buona serata e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Jack the Collector

Vastaus yritykseltä Jackthecollector

21. jouluk. 2024

Caro Mattia,

ci dispiace sinceramente che la tua esperienza non sia stata positiva. Purtroppo, come abbiamo comunicato a tutti gli acquirenti del set Disney Anthology (incluso a te), ci sono stati tagli imprevisti da parte dei fornitori, in quanto l’emittente non ha garantito un numero di stampe sufficiente a coprire la richiesta.

Questa situazione ci è stata notificata solo dopo la chiusura dei preordini, e ci siamo ritrovati con meno di un terzo dei set ordinati. Per questo motivo, abbiamo deciso di assegnare i prodotti seguendo l’ordine cronologico degli acquisti.

Siamo certi che, se ci avessi contattato, avremmo trovato insieme una soluzione per alleviare il problema. Per darti un’idea della nostra situazione, anche noi, come proprietari del negozio, non siamo riusciti a trattenere una copia del prodotto per noi stessi.

Ti chiediamo ancora scusa per l’accaduto e ci teniamo a sottolineare che, purtroppo, non è dipeso da noi.

Ti auguriamo buone feste e rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità.

Un saluto,
il team di Jack The Collector