IVY Berlin Arvostelua 105

Bad communication and disregarding of consumer laws.
Ordered four pieces and they took a month to arrive. Fair enough, as they’re handmade. 2 didn’t fit, 2 I didn’t even try on because they did not appeal to me. Return e-mail was only answered after being in contact on Instagram and now the return for refund is being denied, which is a violation of consumer law. They try to appease you with gift cards but if you want a refund, it’s more than a hassle. They make excuses on the ground of the items being made to order, and don’t adhere to the rights of withdrawal that are given on their website.
Parcel is on its way back now, I wonder if I will ever receive a refund.

Edit: I received a refund of 3/4 my order. One item was refused a refund on the basis of it being a hygiene product, despite it not being marked as such by the necessary legal tags / packaging.
Just don’t bother.

Süßer kleiner Laden, kompetente Verkäufer*innen die Ahnung haben wovon sie reden und ehrliche Beratung geben, gute Musik, hochwertig verarbeitete Kleidung. Und Preise scheinen völlig gerechtfertigt. ;D

Really cool clothes and very nice attention! Got a new pair of pants customized (which is a great plus in a clothing shop) and I am happy with my purchase :)

I came into the shop with an idea of what I wanted, and I left having designed the perfect custom outfit! I picked it up just a few days later and it was PERFECT. It was great working with Ivy for a locally-designed (with me!), handmade piece that was exactly what I was looking for. I'll definitely buy here again!!

Ein mega Laden mit top Shop! Super liebe Menschen mit liebe zum Detail, und die Kleider sind ein Traum.

Katastrophe. Die Ware ist nur zum Teil angekommen, jetzt bekomme ich schon seit Wochen keine Antwort mehr. Bestellt habe ich Ende Juli, bis heute fehlt noch ein Artikel und ich darf mir jetzt überlegen, ob ich deswegen einen Anwalt einschalte.

I actually used to go to school with the designer and just found her website. Ordered a pair of earrings to try and support an old friend and am in love with my little snakes :) Keep doing you!

Sehr unique und schöne Stücke, gerne wieder! Auch super sympathischer Kontakt! Und beim Laden will ich erst gar nicht anfangen. Sehr schön dekoriert und aufgeteilt! Ich könnte hier Jahre verbringen ;)

I adored the IVY stuff since the day I saw it through the window of Radical shop. It always looked catchy and bright. Few days ago my friend was wearing cloth from IVY on photoshoot and it looked god damn stunning!

Ich kann mich nur den negativen Bewertungen hier anschließen. Qualität ist unter aller Kanone, Teile sind schon kaputt angekommen, möchte man etwas zurückschicken wird einem nicht geantwortet.

Erst nach mehrfachen Anrufen, Drohungen per Mail etc. etc. kam dann mal endlich eine Antwort und es wurde eine Erstattung versprochen, auf die wartet man bis heute.

Finger weg von dem Laden, Inhaberin ist entweder zu überfordert und verpeilt oder hat gar keine Kohle um den Laden überhaupt zu führen und versucht ihre Kunden über den Tisch zu ziehen.

Kleiner aber feiner Laden für alle möglichen Party und Rave Bekleidungen. Besonders gut gefällt mir das die Sachen per Hand gemacht werden und somit auch größen angepasst werden können.

Coole Klamotten, nette Leute. War in dem Laden in Berlin und habe mir ein choker anfertigen lassen, ging alles super fix, könnte ich heute schon abholen.

Super nice customer service. Put the wrong address in my order and they corrected it before it was sent :) Clothes came yesterday and i can't wait to rock them

Habe letztens ein Korsett im Laden gekauft. Der wurde mir direkt angepasst und das ganze hat nicht mal ein Viertelstunde gedauert! Gerne wieder :)

Super friendly staff and dope fashion! Cool location definitely come swing by and say hello!

Finger weg! Billige Verarbeitung und unterirdischer Kundenservice!

Ich habe ein Korsett bestellt und vor Ort abgeholt. Zunächst war ich noch sehr happy und die Inhaberin war so nett und hat das Korsett an mich angepasst.

Zu Hause in gutem Licht habe ich dann aber gemerkt, dass das Korsett garnicht aussieht, wie auf der Website abgebildet. Der Schnitt war total off, es wurde teils kantig und rissig verarbeitet und es wurde ein anderes, billigeres Material verwendet. Ich war richtig enttäuscht und kam mir über's Ohr gehauen vor.

Eine Reklamation aller Mängel hat die Inhaberin erst nach ewigem Hin und Her zugestimmt. Dann kam fünf Wochen garnichts! Plötzlich erhielt ich E-Mails von Klarna, dass meine Reklamation abgelehnt wird, weil die Inhaberin ihnen mitgeteilt hat, dass ich angeblich einem Aufgeben meines Widerrufsrechts zugestimmt haben soll. Das war schlichtweg gelogen!

Auf Konfrontation der Inhaberin kam nur pampig zurück "dass das nun mal nicht so schnell gehe mit der Reklamation". Ich setzte eine Frist über eine Woche für die Fertigstellung. Die Inhaberin meinte, sie meldet sich, sobald das Teil fertig ist.

Nach eineinhalb Wochen keine Meldung. Richtig sauer entschied ich vom Verkauf zurückzutreten und teilte es auch Klarna mit.

Wieder log die Inhaberin Klarna an und behauptete, sie hätte mir das Korsett nicht gesendet, weil sie meine Adresse nicht hat. Sie hat sich aber nie bei mir gemeldet und auch nie nach meiner Adresse gefragt. Stattdessen hat sie es drei Tage vor Ort hinterlegt, obwohl sie wusste, dass ich nicht in Berlin lebe.

Das reparierte Korsett habe ich nun endlich erhalten. Der Ausschnitt ist immer noch höher geschnitten als sie auf der Website abbildet. Außerdem hat das Korsett vorne einen kleinen Fleck! Super! Anziehen werde ich es auf jeden Fall nicht.

Nie wieder bestelle ich dort. Ich hab es auch all meinen Freund*innen und Bekannten erzählt, dass ihnen nicht das gleiche passiert. Lest euch auch die anderen schlechten Bewertungen weiter unten durch! Und bitte unterstützt andere unabhängige Designer*innen, die ihre Kund*innen richtig behandeln und mehr Ahnung von den Rechten im Handel haben!

Update: Achtung, Tessa, die Inhaberin, legt sogar Beschwere bei Trustpilot ein, dass schlechte Bewertungen gelöscht werden. Seid vorsichtig!

Super nice store where u can find unique, cute weird cool things totally love it <3

Schöne handgemachte Sachen und toller Service!

super toller laden. sehr ausgefallen schöne pieces und 1a service. änderungen in 5min erledigt :) 10/10!

Lovely ppl, super kind, nice store, awesome clothes and style