CeX/WeBuy - Italia Arvostelua 

Rapidi nella spedizione e prezzi competitivi.

ottima esperienza di vendita, semplice e affidabile la procedura, rapido e preciso il pagamento

Ordinato un gioco,custudia giusta gioco sbagliato. Riportato al cex vicino casa,non si sono interessati a farmi arrivare im gioco e mi hanno fatto un voucher

Sempre affidabili e rapidissimi nella spedizione

Ottima esperienza, buoni prezzi.

Ottima esperienza e soprattutto personale preparatissimo e disponibilissimo l’unico neo forse la quotazione un po’ troppo bassa quando ritirano l’usato anche in ottimo stato

Ho ordinato un Google nest ed è arrivato un Google home. Il prodotto oltretutto non funziona. Alzando il volume la cassa gracchia.
La procedura per il reso non si capisce. Dal sito mi pare di comprendere che dovrei recarmi in uno dei loro punti vendita fisici. Alle email non rispondono

Il prodotto è praticamente inutilizzabile, nom ha l’AI Gemini inserito e non risponde a nessuna domanda se non il meteo o l’ascolto di musica. Me lo avevano consigliato al posto di Alexa o di altri assistenti vocali, un barattolo inutile che oltretutto non ha nemmeno il suono stereo.

Davvero stupendi, ho acquistato una soundbar della bose e a parte la confezione, perfetta in tutto compresi gli accessori.
Anche i tempi di consegna sono stati brevissimi, li consiglio

Ho acquistato da loro Inazuma Eleven 2 tempesta di fuoco e Inazuma Eleven 3 fuoco esplosivo, aspettandomi non più di semplici schedine. Tutt’altro. Ho trovato il gioco nella sua scatola originale con tanto di libretti informativi e accessori al gioco, insomma come se l’avessi acquistata ai tempi del primo rilascio. Sono rimasto davvero sorpreso, mi ha riportato indietro nel passato, quando vedevo mio fratello maggiore giocarci proprio avendo accanto una scatola simile

Visto che è l’unico modo per farsi rispondere, ho inviato due pacchetti partiti INSIEME e consegnati INSIEME come da tracking dell’etichetta di spedizione. Consegnati il 24 settembre, il primo prodotto tutto ok, processato subito e pagato. Il secondo non lo segna neanche come ricevuto sul loro sito e non rispondo alle mail. Sono passati 20 giorni senza sapere nulla. Ho mandato anche le prove del tracking ma tutto tace

Tutto perfetto mi trovo benissimo

Aggiornamento: dopo aver ricevuto risposta su trustpilot (praticamente nemmeno un giorno dopo), nel giro di 2 ore ho avuto la conferma di ricezione del pacco, l'elaborazione del test ed il pagamento. In pratica: più di 2 settimane per l'intera procedura (3+ se contiamo l'inizio dell'ordine) dove niente si è mosso e poi dopo una recensione negativa, nel giro di mezza giornata si può dire, si è concluso letteralmente tutto. Apprezzo l'impegno e ringrazio per aver preso in carico la mia pratica ma questo significa anche che per ottenere un servizio che sostanzialmente funzioni, devi necessariamente "lamentarti"attraverso una recensione. Ho alzato di un voto la recensione.

Ho effettuato la richiesta di vendita di due prodotti con valore abbastanza alto e ho provveduto alla spedizione, tra l'altro assicurata, per non rischiare. Sono passate più di 2 settimane dalla consegna dell'ordine e dal sito di cex risulta ancora in "attesa di consegna". Non so nemmeno in che condizioni sia arrivato il pacco. L'assistenza clienti, purtroppo, non sembra essere molto presente..
Tra le altre cose, in merito alle tempistiche non mi sembra di aver visto molta trasparenza (stime, previsioni, entro tot giorni..). È un vero peccato e abbastanza frustrante per il cliente, ma spero che si possa risolvere. Rimango in attesa.

Tempi d’attesa di risposta lunghissimi, informazioni poco chiare, disposizione da parte del servizio clienti quasi inesistente, possibilità di comunicazione telefonicamente inesistente e tramite mail dopo 3 mail la risposta che arriva dopo giorni.
Mandare un pacco dal valore di 550€ e non avere risposta né comunicazione da parte di chi lo riceve mette ansia, e dopo più di una settimana avere una risposta non è molto confortevole mettere sotto pressione un cliente in questa maniera
Vorrei aggiungere alla risposta sottostante che il 18 avete ricevuto il pacco ma fino al 29 che è stato processato sul sito c’era ancora segnato che eravate in attesa del pacco
In più tra il 18 ed il 29 sono 8 giorni e non 6 lavorativi in cui io preciso che in tutto quel tempo non è stato detto nulla, in più aggiungo che sul vostro sito è segnato che sabato e domenica siete aperti..

Ho spedito una PS5 Slim Digital Edition (Ordine 175873, tracking Poste Italiane RA00032653499) risultata consegnata presso il loro hub di Bentivoglio il 17 settembre 2026. Nonostante una loro email del 25 settembre che confermava la ricezione della merce, ad oggi il portale è ancora bloccato in "attesa" e non rispondono più ai solleciti dell'assistenza. Un silenzio inaccettabile su un oggetto di questo valore. Se la situazione non verrà sbloccata con la lavorazione della pratica in tempi brevissimi, sarò costretto a procedere per vie legali a tutela dei miei diritti.

AGGIORNAMENTO (17 Ottobre 2026):

Confermo che, a seguito della mia segnalazione qui su Trustpilot, l'assistenza si è attivata immediatamente: la console è stata collaudata e ho ricevuto l'accredito completo di 377,00 € sul mio conto corrente. Problema risolto.

Pagamento effettuato ma dopo aver inviato pec. Non hanno una email dove poter contattarti ne un numero di telefono, ma comunque hanno pagato.

La macchina fotografica era in perfetto stato, ancora con la propria confezione. Troppi di consegna ottimi.

Prezzi concorrenziali, buona disponibilità di prodotti e spedizione in tempi accettabili.
La presenza della garanzia completa il buon servizio.

Sistemi di integraIone con i pagamenti non funzionano. NON USUFRUIRE. Non hanno un'assistenza. Ho fatto un ordine ho ricevuto l'addebito ma l'ordine non si vede nel sito, nessuno mi risponde ai ticket , non hanno un numero per l'assistenza, non esiste una procedura per le problematiche economiche. Il cliente è totalmente abbandonato. AGGIUNGO che dopo la recensione mi hanno chiesto maggiori info, mi hanno fatto arrivare risposta qui ma sui ticket che ho aperto e l'ordine che non si vede non mi hanno ancora dato supporto. Non acquistare. Riaggiungo che ho avuto riposta solo dopo aver scritto su trust pilot.. ho scritto 4 ticket che non vedo l'ordine e mi richiedono numero . Inoltre mi dicono di rivolgermi alla mia banca anche se dall' acquisto mi veniva riportato tutto a buon fine.Ho promesso questo pezzo a livello lavorativo e sto ancora qui discutendo. Ho risolto bloccando l'addebito dopo un'ora con PayPal. Riaggiornerò questo commento. Effettuato nuovo ordine. Aumentata la valutazione. Aggiorno dopo consegna.