SeyVillas IT Arvostelua 469

Il nostro viaggio alle Seychelles è stato semplicemente meraviglioso. Grazie a Seyvillas, l'organizzazione del viaggio si è rivelata impeccabile! Le strutture prenotate si sono rilevate all'altezza delle nostre aspettative e non ci sono stati nessuno intoppi con i transfert che sono stati sempre puntuali. Un ringraziamento enorme va Lucas che ci ha assistito nella preparazione del viaggio.

Sono stato sempre supportato sia prima che dopo la vacanza da personale sempre disponibile, in particolar modo dal Grande Lucas con cui ho avuto vari contatti telefonici, in cui ha sempre dimostrato disponibilità e attenzione non comuni facendosi apprezzare per la sua gentilezza e la sua professionalità. La vacanza e' andata bene e voglio menzionare anche la perfetta organizzazione dell'agenzia locale scelta da Seyvillas costantemente accanto a noi viaggiatori. Grazie di tutto.

Una organizzazione completa per scoprire le Seychelles da qualsiasi parte del Mondo e per qualsiasi livello!!!

Questa agenzia l'ho utilizzata per la seconda volta nell'arco di 10 anni. Confermo la serietà ed una buona organizzazione al proprio interno oltre al fatto che si appoggiano ad agenzie locali anch'esse ben gestite ed organizzate! Bravi veramente

Non è mia consuetudine scrivere recensioni negative; tuttavia, in questa circostanza ritengo doveroso farlo. Auspico che la presente testimonianza possa risultare utile ad altri viaggiatori ed evitare loro i numerosi disagi che, purtroppo, abbiamo subito noi.
La nostra vacanza è stata seriamente compromessa da una serie di gravi errori imputabili all’agenzia Seyvillas. È lecito domandarsi se sia accettabile che un’agenzia di viaggi commetta errori nella compilazione dei nominativi sui documenti di viaggio? Nel nostro caso, i biglietti del transfer riportavano un nome errato, con il concreto rischio che uno dei viaggiatori fosse costretto a sostenere nuovamente l’intero costo del servizio, poiché il biglietto risultava intestato in modo non corretto.
A seguito di tale episodio, abbiamo inviato numerose raccomandazioni volte a verificare attentamente ogni dettaglio della prenotazione per evitare problemi in loco. Raccomandazioni che, come si è poi dimostrato, si sono rivelate del tutto inefficaci.
Il pacchetto alberghiero acquistato tramite Seyvillas prevedeva, in modo vincolante, due cene obbligatorie per le serate del 24 e 25 dicembre, che dovevano essere acquistate contestualmente al soggiorno. Abbiamo quindi accettato tali condizioni ed effettuato il pagamento anticipato dell’intero pacchetto, comprensivo delle cene.
La mattina del 24 dicembre, chiedendo alla reception informazioni sull’orario della cena di gala, ci è stato comunicato che non era prevista alcuna cena. Da quel momento ha avuto inizio un interminabile scambio di messaggi con il titolare della struttura e di email con Seyvillas, nel tentativo di trovare una soluzione. Purtroppo, la giornata del 24 dicembre è stata trascorsa quasi interamente a gestire questa situazione, compromettendo del tutto un’escursione organizzata con il gruppo. Seyvillas attribuiva la responsabilità alla struttura e viceversa, mentre è poi emerso che l’errore era ovviamente di Seyvillas, la quale aveva comunicato alla struttura un trattamento di “solo pernottamento”.
Di fatto, nessuno degli ospiti ha usufruito di cene in struttura: le cosiddette “cene obbligatorie” erano state introdotte esclusivamente da Seyvillas, senza alcun riscontro reale presso l’hotel.
In casi come questo, un’azienda seria e professionale dovrebbe intervenire tempestivamente per rimediare ai propri errori. Purtroppo, la soluzione proposta da Seyvillas è stata totalmente insoddisfacente e a nostro esclusivo carico. Ci è stata offerta, come unica alternativa, la possibilità di cenare presso due ristoranti esterni, i cui menù avevano un costo triplo rispetto a quanto già da noi pagato. Considerata la vigilia di Natale, era peraltro impossibile trovare disponibilità altrove: le uniche opzioni erano sostenere una spesa eccessiva o rinunciare alla cena.
Nonostante i numerosi solleciti inviati via email, Seyvillas ha mostrato una totale mancanza di assistenza, limitandosi a proporre questa soluzione e interrompendo ogni ulteriore comunicazione, dato che il 24 Dicembre gli operatori dovevano correre a casa a festeggiare. Siamo quindi rimasti in hotel e solo grazie alla straordinaria gentilezza di un cameriere, che ci ha accolti a casa sua insieme alla sua famiglia, siamo riusciti a trascorrere la serata.
Il risultato finale è stato il seguente: un’escursione rovinata, con una perdita economica di 440 euro, e una vigilia di Natale completamente compromessa. Da quel giorno, Seyvillas non si è più fatta sentire. Pertanto il 7 gennaio ho scritto nuovamente chiedendo se la Direzione fosse al corrente dell'accaduto. Hanno risposto che la Direzione conosce tutti i fatti e che erano disposti a rimborsare solo le cene non godute.
Sono consapevole che nessuno potrà restituirmi la cena persa né il valore dell’escursione non goduta, ma confidavo almeno nella disponibilità dell’azienda a riconoscere, anche solo parzialmente, ai gravi disservizi causati. Al contrario, Seyvillas non si è dimostrata intenzionata a rimediare ai propri errori, pur dichiarandosi disponibile a riconoscere un incentivo di 100 euro esclusivamente in cambio di una recensione positiva.
Lascio a voi lettori ogni opportuna valutazione e conclusione.

Organizzazione impeccabile

Ringrazio seyvillas per la bellissima vacanza organizzata, tutto è filato liscio, viaggio,transfer isole e appartamenti,ci ho lasciato il cuore

Hotel direttamente sulla spiaggia con stanze e bagno grandi con affaccio sull’oceano.
Una posizione tranquilla, è distante a seconda del traffico 40 minuti da aeroporto, e circa un ora per il porto o dalla città Victoria. Peccato per le maree in questo periodo molto basse sulla spiaggia dell’Hotel

SeyVillas agenzia seria e veloce nelle risposte...

Sicuramente affidabili, ottimi prezzi e sito fatto molto bene, curato nei dettagli ed esplicativo.
Risposte esaustive rispetto le mie richieste.
Tolto una stella per il semplice motivo che fanno solo da tramite a Creole, agenzia in loco che si occupa di tutto,e questa agenzia per un non nulla ha rischiato seriamente di farmi perdere l'aereo per il rientro.
Sarebbe bello avere un referente Seyvillas in loco, per ogni dubbio o problematica, che ci metta la faccia.

Ho prenotato tramite Seyvillas solo l’appartamento per la Digue. Il contatto con loro si è limitato alla prenotazione: trasferimenti e organizzazione li ho gestiti interamente da sola e non c’era nessun referente in loco. Di conseguenza non ho molto da valutare sul loro servizio. La Digue è fantastica, spiagge da sogno e, per fortuna, nonostante siano all'avanguardia, si respira ancora quella sensazione di pace e tranquillità.

Bellissima casa a Praslin! Siamo stati veramente bene nella casa Apple con 3 camere e 3 bagni. Tutti giorni mangiavamo sulla veranda con vista sulla baia. La casa era grande e aveva tutto quello che serviva. Poi pulitissima! Serve una macchina però hanno loro il loro noleggio auto con Herve! Lui gentilissimo che ci ha organizzato i transfer dall’aeroporto e per il porto. Eravamo in 5 con 5 valigie. Abbiamo anche mangiato al ristorante. Si mangia bene con una bellissima vista sulla baia. Ottimo soggiorno!!!!

Siamo stati molto soddisfatti del Tour-Operator "SeyVillas". Sempre disponibili a rispondere ad ogni mia domanda e togliere qualsiasi mio dubbio. Sono rimasta positivamente sorpresa quando ho scoperto che verremo seguiti su ogni isola da un referente dall' agenzia che si affianca a SeyVillas - "Creole Tours". All'arrivo veniva un referente e ci spiegava cosa c'era da vedere, ci facevano vedere dei percorsi da intraprendere nei giorni che eravamo sulla rispettiva isola. Per qualsiasi domanda potevamo rivolgerci a lei. Insomma eravamo sempre in buone mani soprattutto su La Digue, dove eravamo seguiti dalla referente Anna (italiana, che ci facilitava il tutto!) . Anche il trasferimento tra le varie isole era impeccabile. Tutto sempre puntuale e senza complicazioni.

Grazie SeyVillas per averci realizzato un viaggio dei sogni. Adorate Seychelles, ci torneremo :)

Tutto perfetto! Professionalità e disponibilità prima e durante il viaggio! Esperienza da ripetere!

Super reattivi nelle risposte.
Consigli puntuali e precisi.
Ottima organizzazione. Molto professionali.
Super consigliato!

Seyvillas ci ha reso un servizio davvero eccellente, direi anche meglio delle classiche agenzie “fisiche”, le quali di solito scelgono tutto, persino le strutture e le attività senza coinvolgere troppo l’assistito; con Seyvillas invece puoi scegliere come organizzare il tutto e loro si occupano di gestire la burocrazia che c’è dietro interfacciandosi con le strutture o altri fornitori di servizi, togliendo a noi questa parte spesso difficile non avendo familiarità con il luogo o la lingua. Inoltre una volta arrivati, attraverso i loro collaboratori stazionati sulle varie isole rimani sempre seguito e se hai bisogno di necessità puoi chiedere tranquillamente a loro. Io e mia moglie abbiamo prenotato il giorno prima diverse attività attraverso di loro, e sono stati davvero super efficienti. Che dire, se volete andare alle Seychelles e godervi il relax, non posso che consigliarvi di appoggiarvi a Seyvillas!

È stato tutto perfetto dai trasferimenti agli alloggi alle escursioni! Consigliamo vivamente a tutti!

Perfetti nell'organizzazione del viaggio !!!

Già dall'impostazione del sito si capisce la preparazione che hanno riguardo le meravigliose Seychelles. Si può costruire il proprio pacchetto viaggio scegliendo le isole, le tipologie di alloggi, trasferimenti ecc.. con estrema facilità per avere un programma personalizzato. L'assistenza telefonica è un altro punto forte; Lucas ci ha dato consigli e effettuato modifiche come da nostre richieste. Sono ricchi di informazioni riguardo spiagge, luoghi da visitare, dove mangiare, ecc....tutto fruibile dal loro sito. Una volta arrivati sul posto, il loro intermediario locale è stato presente dall'aeroporto d'arrivo ai vari trasferimenti con ulteriori contatti whatsapp per soddisfare eventuali esigenze. Esperienza estremamente positiva.

Organizzazione perfetta del nostro viaggio alle Seychelles. Ogni dettaglio è stato curato con attenzione e precisione: dagli alloggi ai trasferimenti sempre puntuali. Tutto è stato gestito senza intoppi permettendoci di goderci appieno la vacanza senza alcun pensiero.
La disponibilità e competenza di SeyVillas hanno fatto la differenza.
Senza dubbio, se in futuro tornerò alle Seychelles mi affiderò nuovamente a loro.
Consigliatissimo!