Ich bin völlig sprachlos
Ich bin völlig sprachlos was da plötzlich passiert, und schockiert über die Inkompetenz und Dreistigkeit des Supports.
War bisher eigentlich immer zufrieden mit dem Shop. Habe schon etliche Akku Reparatursets gekauft. Letzten Monat schon 2 Stück. Auf der HP steht, Zitat:
"Das Reparaturset enthält neben dem Akku auch ein vollständiges Werkzeugset (Pentalobe- und Phillips-Schraubendreher, Plektrum, Spudger, Saugnapf, Pinzette) sowie eine vorgestanzte Klebedichtung für die saubere Wiederverklebung."
Beim ersten Set Anfang Juli war der Kleberahmen (Klebedichtung) noch obenauf im Päckchen gelegen. Alles korrekt. Jetzt hat er gefehlt. Auf meine Mail hin, mit Hinweis auf die fehlende Dichtung, kommt von der Dame des Supports tatsächlich die Frage, ob ich die Klebedichtung des Displays oder die Klebedichtung des Akkus meine? War mir im ersten Moment ehrlich gesagt nicht sicher, ob sie mich auf den Arm nehmen will. Hab dann freundlich geantwortet, daß ich die Dichtung und nicht die Klebestreifen meine. Dann kam als Antwort, die Klebedichtung wäre schon länger nicht mehr dabei. Auf meine Nachfrage warum es denn auf der HP so steht (inkl. Screenshot) wurde gar nicht drauf eingegangen und auf meine Frage, warum der Rahmen denn im Paket 2 Wochen vorher dabei war, kam als Antwort: da war er auch nicht dabei. Da wird es juristisch schon sehr grenzwertig, und das noch ohne die Ankündigung auf der HP, und was dann davon eingehalten wird, zu berücksichtigen. Das war mein letzter Einkauf in diesem Laden...








